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探尋建材營(yíng)銷秘密:靠品牌形成回頭客群

2011-11-30 10:45:34 責(zé)任編輯: 謝小華 瀏覽數(shù):

相比眾多日常生活用品,絕大多數(shù)建材都是理性消費(fèi)品而非感性消費(fèi)品。也就是人們絕不會(huì)圖虛榮或者因喜歡而買點(diǎn)建材回家的,即便有時(shí)對(duì)家里那些居家飾材看不順眼了也不會(huì)輕易言換。 所以,談建材營(yíng)銷首先必須明白四點(diǎn)...

探尋建材營(yíng)銷秘密:靠品牌形成回頭客群

相比眾多日常生活用品,絕大多數(shù)建材都是理性消費(fèi)品而非感性消費(fèi)品。也就是人們絕不會(huì)圖虛榮或者因喜歡而買點(diǎn)建材回家的,即便有時(shí)對(duì)家里那些居家飾材看不順眼了也不會(huì)輕易言換。

所以,談建材營(yíng)銷首先必須明白四點(diǎn):1、建材營(yíng)銷只能針對(duì)從房屋或居室外表(表面)一眼就能看到的建材,被稱為居表建材。2、應(yīng)該明確建材營(yíng)銷的對(duì)象究竟是誰。3、如果無法形成因品牌而產(chǎn)生的“回頭客群“,那么我們的營(yíng)銷就永遠(yuǎn)停留在低級(jí)的推銷階段。4、知道如何通過營(yíng)銷來拉動(dòng)市場(chǎng),達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。

居表建材

“居表建材“因在人們視線之內(nèi),往往受個(gè)體偏好而選擇殊異,具有感性消費(fèi)的部分特點(diǎn),可以通過營(yíng)銷手法來達(dá)到價(jià)值提升的目的,所以是建材營(yíng)銷的主要選擇對(duì)象,比如地面、墻面、廚房、門窗、衛(wèi)生間等材料或用品。

營(yíng)銷對(duì)象

營(yíng)銷必須面向市場(chǎng)。市場(chǎng)就是某個(gè)人群的需求。實(shí)質(zhì)上,針對(duì)我們的只是裝飾裝修用材??墒牵b飾裝修用材達(dá)幾百類之多,我們做了不超過5%的主。而這不超過5%的材料中,我們哪樣的選擇不是受別人影響?很顯然,建材營(yíng)銷對(duì)象應(yīng)該是行業(yè)人士、專業(yè)人士。在建材行業(yè),任何離開行業(yè)人士與專業(yè)人士的營(yíng)銷活動(dòng)都不是真正有效的營(yíng)銷活動(dòng),因?yàn)槟切┗顒?dòng)展示的是產(chǎn)品本身的價(jià)值和利益,雖然有利于吸引一些即時(shí)短效消費(fèi)者,但無法增加品牌的價(jià)值,那只是一種簡(jiǎn)單的低層次促銷。

不同的建材,其營(yíng)銷對(duì)象有差異,我們要學(xué)會(huì)分辨并捕捉。一定要冷靜分析自己的營(yíng)銷對(duì)象,做到有的放矢地營(yíng)銷。

情感對(duì)接

只有找到了我們明確的營(yíng)銷對(duì)象,才能找到與其對(duì)應(yīng)的情感對(duì)接點(diǎn),發(fā)生情感共鳴。那建材營(yíng)銷對(duì)象的情感對(duì)接點(diǎn)在哪里呢?有人說靠廉價(jià),有人說靠回扣,有人說靠關(guān)系。可是,這些都是灰暗之術(shù),并非陽光手段,無法保證品牌增值。品牌增值無保障的銷售活動(dòng)不叫營(yíng)銷。這些銷售中的活動(dòng)大都是技巧,雖能實(shí)現(xiàn)價(jià)值交換,但只是價(jià)值的原始轉(zhuǎn)移,不能實(shí)現(xiàn)增值,所以與企業(yè)的陽光營(yíng)銷沒有關(guān)系。

我們知道,營(yíng)銷的目的是為了在價(jià)值交換的同時(shí)實(shí)現(xiàn)品牌的增值,但價(jià)值交換由兩個(gè)部分構(gòu)成,其中一個(gè)部分是物質(zhì)硬成本,一般情況下是無法增值的,在同質(zhì)化的時(shí)代不具備競(jìng)爭(zhēng)力;另一個(gè)部分是軟成本,是可能增值的,甚至可以塑造成核心競(jìng)爭(zhēng)力。營(yíng)銷的目的只能通過實(shí)現(xiàn)軟成本在價(jià)值交換時(shí)升值、進(jìn)而實(shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)品的升值來達(dá)到。

產(chǎn)品的這個(gè)軟成本就是產(chǎn)品品牌體系的生成物。軟成本是虛的,但又是實(shí)實(shí)在在的價(jià)值,營(yíng)銷做得好,就可事小功大,投入很小而增值很大。在產(chǎn)品價(jià)值坐標(biāo)的正軸方向,離原點(diǎn)越遠(yuǎn),產(chǎn)品利潤(rùn)越高。如果營(yíng)銷做得不好,則反之。營(yíng)銷做得好與否,與同營(yíng)銷對(duì)象情感對(duì)接點(diǎn)準(zhǔn)確與否極有關(guān)聯(lián)。

從當(dāng)前市場(chǎng)形象較好的建材品牌的實(shí)踐來看,成功地把握了情感對(duì)接點(diǎn)的企業(yè)主要是在以下幾個(gè)方面下功夫:1、善于不斷推出產(chǎn)品的閃光點(diǎn)去影響市場(chǎng)。過去,蹩腳的營(yíng)銷策劃師往往愛找一兩個(gè)閃光點(diǎn)來張揚(yáng)以糊弄不懂營(yíng)銷的企業(yè),但是,這里所說的閃光點(diǎn)與之有絕然區(qū)別。這里指的是與每一個(gè)時(shí)期相匹配的產(chǎn)品的功能閃光點(diǎn),比如地板之E0等;2、善于進(jìn)行多種形式的體驗(yàn)營(yíng)銷或仿體驗(yàn)營(yíng)銷。體驗(yàn)營(yíng)銷不用解釋,仿體驗(yàn)營(yíng)銷主要是指不適應(yīng)進(jìn)行體驗(yàn)營(yíng)銷的產(chǎn)品借用其它有形或無形載體演示。建材的體驗(yàn)營(yíng)銷以心理體驗(yàn)為主。人們常說的DIY就是。建材超市屬于自選體驗(yàn);3、善于教育市場(chǎng)。有不少十分優(yōu)秀的產(chǎn)品無法打開市場(chǎng)局面,主要是忽視了市場(chǎng)教育工作。一些品牌較好的建材企業(yè)經(jīng)常聘請(qǐng)一些專家避開品牌之嫌,介紹其產(chǎn)品的技術(shù)、品質(zhì)屬性,或在媒體上開辟專欄。這些行為雖然難免不會(huì)被其他同行摘取桃子,但由于其選準(zhǔn)了營(yíng)銷對(duì)象,最大受益者還是自身。

拉動(dòng)市場(chǎng)

誰也否認(rèn)不了,建材是理性的定量消費(fèi)品。在建筑量相對(duì)固化時(shí),市場(chǎng)容量是固定的。任何人都無法實(shí)現(xiàn)刺激消費(fèi)以擴(kuò)大市場(chǎng)。在消費(fèi)者確定目標(biāo)后,你很難通過吼叫、打折來改變消費(fèi)者的選擇。即使這樣做了,改變了消費(fèi)者的決定,那你的營(yíng)銷也未必成功,你只是做了一筆簡(jiǎn)單的價(jià)值交換。而且,這交換可能還會(huì)帶來惡果,那就是你品牌價(jià)值的負(fù)增長(zhǎng)。

用營(yíng)銷來擴(kuò)大市場(chǎng)份額,不同產(chǎn)品有不同辦法,但總的來說只有兩個(gè)途徑。

第一個(gè)途徑,同類材料在定好位后,與專業(yè)人士(公司)緊密合作,廣泛地開展與定位相吻合的消費(fèi)群的主動(dòng)交流,加強(qiáng)品牌的宣傳推廣工作。其要點(diǎn)是提高記憶度,提高對(duì)檔次定位的記憶度,切忌打扮成萬金油的角色?,F(xiàn)在有些高檔產(chǎn)品總希望別墅、高檔住宅、解困房都來用,這個(gè)思維是錯(cuò)誤的。

第二個(gè)途徑,不同類但同用途的材料要做新消費(fèi)群的開發(fā)工作。同樣這也需要與專業(yè)人士(公司)緊密合作,通過先入為主的介紹推廣改變消費(fèi)群理性趨向。這類材料中,同類也可結(jié)成聯(lián)盟共同做好擴(kuò)大整個(gè)市場(chǎng)份額的工作。比如,墻紙合作起來擴(kuò)大整個(gè)墻紙?jiān)趬γ嫜b飾的份額。

用營(yíng)銷擴(kuò)大市場(chǎng),更像是在擠市場(chǎng),需要技巧與蠻力。技巧是各種有效的宣傳推廣活動(dòng);蠻力則是品牌的同步塑造。(來源:中國(guó)建材網(wǎng))

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