現(xiàn)在越來越多的人喜歡在網(wǎng)上買東西，不過網(wǎng)上的商店見不到實物，售后服務(wù)難保障是大問題。臺州玉環(huán)的呂先生在天貓商城買了一臺集成灶，就遭遇了不靠譜的售后服務(wù)。

集成灶（圖文無關(guān)）

去年5月份，呂先生在網(wǎng)上購買了一臺歐運(yùn)萊品牌的集成灶。同年7月21日，呂先生發(fā)現(xiàn)他買的集成灶發(fā)生燃?xì)庑孤?。?dāng)天，他就撥打了廠家的客服電話。在呂先生的要求下， 7月23日，一個技術(shù)人員上門維修集成灶,并最終確認(rèn)維修完成。不過7月27日，呂先生出門買菜的時候，家里的集成灶卻發(fā)生了爆炸。呂先生家新裝修的房子整個被燒壞了。巨大的損失讓呂先生悲痛不已，于是，他決定找廠家索賠。

網(wǎng)絡(luò)商品的買賣是在交易雙方事先不了解、期間不見面的過程中完成的，買家對店家和商品的了解就來源于網(wǎng)絡(luò)。呂先生要找廠家維權(quán)，卻發(fā)現(xiàn)店家在天貓上的許多信息都是虛假的，最后他就把廠家、店家和天貓一起告上了法院。在歐運(yùn)萊的天貓店里，商家寫的公司名稱是佛山市順德區(qū)歐運(yùn)萊電器有限公司。地址則是佛山市順德區(qū)容桂鎮(zhèn)容邊天河工業(yè)園區(qū)。不過，經(jīng)過呂先生核實，商家提供的這個信息是假的。

原告呂先生：“標(biāo)注的組合商標(biāo)，我認(rèn)為是違反了《商標(biāo)法》第52條，將其它的注冊商標(biāo)和沒有注冊的商標(biāo)，冒充為這一類產(chǎn)品上面的商標(biāo)來使用。這個產(chǎn)品是不是屬于假冒偽劣商品的范疇?！?/p>

實際上歐運(yùn)萊公司只是一家廚具經(jīng)營企業(yè)，并沒有集成灶的生產(chǎn)資格，也沒有生產(chǎn)基地。除此以外，在歐運(yùn)萊的天貓店里還存在很多虛假信息。呂先生認(rèn)為，天貓公司沒有盡到信息核實的責(zé)任。

被告三天貓公司代理律師：“被告三，天貓公司，僅僅是網(wǎng)絡(luò)提供商，并不是涉案產(chǎn)品的生產(chǎn)商與銷售商，產(chǎn)品責(zé)任應(yīng)由生產(chǎn)商跟銷售商來承擔(dān)，要求天貓公司承擔(dān)，沒有任何法律依據(jù)。"

店家歐運(yùn)萊公司除了在網(wǎng)上發(fā)布虛假信息，在法庭上，還否認(rèn)了火災(zāi)的發(fā)生與集成灶有關(guān)的事實。

被告一歐運(yùn)萊公司代理律師：“本案火災(zāi)起因不明確，在火災(zāi)起因未查清前，歐運(yùn)萊公司不應(yīng)是被告?！?/p>

原告呂先生：“發(fā)生這樣的事故，我也沒辦法還原到原來的事物去公證吧，我只有這么多的證據(jù)?！?/p>

因為雙方爭議較多，目前此案尚在進(jìn)一步審理之中。

(原標(biāo)題：玉環(huán)-網(wǎng)購集成灶 事后糾紛難維權(quán))

(來源：臺州在線公共財富頻道)