用了7年的集成灶突然起火，廚房里的其他電器因此受損，當(dāng)年的經(jīng)銷商早已停業(yè)，消費(fèi)者還能維權(quán)嗎?據(jù)悉，遇此情況的福建消費(fèi)者柳女士抱著試試看的心態(tài)，向集成灶生產(chǎn)商所在地海寧的消保委投訴后居然成功維權(quán)，柳女士對此非常滿意。

深井式集成灶（圖文無關(guān)）

柳女士是福建省福州市人，2008年，她向當(dāng)?shù)啬辰?jīng)銷商購買了一臺由海寧某企業(yè)生產(chǎn)的集成灶，當(dāng)時花了8000多元。前陣子，柳女士準(zhǔn)備做飯時，這臺集成灶的灶柜里竟燒了起來，廚房里的其他一些電器隨后被殃及，柳女士的家人見狀急忙關(guān)閉燃?xì)饪傞y并報警。消防隊(duì)員趕到后把火撲滅，才未造成更大的損失。

經(jīng)過一番檢查，柳女士發(fā)現(xiàn)這起火災(zāi)的罪魁禍?zhǔn)资沁@臺集成灶。事后，柳女士想聯(lián)系經(jīng)銷商＊＊＊，誰知當(dāng)年的經(jīng)銷商早已停業(yè)，新的經(jīng)銷商只答應(yīng)幫其免費(fèi)維修，但不愿意承擔(dān)其經(jīng)濟(jì)損失。,柳女士不敢繼續(xù)使用這臺集成灶了，而新經(jīng)銷商的態(tài)度也讓她非常窩火。于是，她抱著試試看的心態(tài)聯(lián)系了海寧市消保委，希望這臺集成灶生產(chǎn)商所在地的市場監(jiān)管部門能幫她維權(quán)。

海寧市消保委袁花分會的消費(fèi)調(diào)解人員了解了詳細(xì)情況后，與被投訴的集成灶生產(chǎn)廠家負(fù)責(zé)人取得了聯(lián)系。廠方表示，柳女士2008年購買的集成灶屬深井式集成灶，由于集成灶行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(CJ/T386-2012)在當(dāng)時尚未出臺，這些老式集成灶大多未設(shè)防火系統(tǒng);柳女士的集成灶一直正常使用，過了免費(fèi)保修期，沒有進(jìn)行過專業(yè)的清洗維修，也沒有更換過零部件，造成了集成灶內(nèi)部油垢積累，所以才會起火。

保修期過去很久了，廠家還會不會承擔(dān)火災(zāi)造成的損失，柳女士心里也沒底。但在海寧袁花消保分會消費(fèi)調(diào)解人員的多次努力下，柳女士終于與廠方協(xié)商好解決方案：廠家免費(fèi)更換一臺同規(guī)格的該品牌集成灶，柳女士可在當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商處挑選價位在1.5萬元左右的最新款灶具，安裝費(fèi)用由柳女士承擔(dān);但因起火造成的其他經(jīng)濟(jì)損失，廠家不予賠償。對此調(diào)解結(jié)果，柳女士非常滿意。

>>延伸閱讀：集成灶日常維護(hù)莫大意

消保委人員介紹，集成灶使用非常方便，但日常的維護(hù)不能大意。尤其是一些老式的深井式集成灶，由于防火系統(tǒng)設(shè)置不到位，如果長期使用而不進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，就有可能像柳女士的那臺集成灶一樣燒起來。

“消除集成灶起火隱患，關(guān)鍵是要加強(qiáng)安全防火意識?！跋Ｎ藛T提醒大家，使用集成灶要注意定期(1年左右)進(jìn)行安全檢查、清洗和保養(yǎng)，如果集成灶上沒有防火系統(tǒng)，最好能加裝，從技術(shù)上最大限度地減少火災(zāi)隱患。

(原標(biāo)題：用了7年的集成灶“發(fā)火“ 福建消費(fèi)者成功維權(quán))

(來源： 嘉興在線-南湖晚報)