在櫥柜市場，各品牌櫥柜產(chǎn)品保修期可謂是參差不齊，具體保修年份也各不相同。據(jù)了解，國家目前對于家具行業(yè)保修期還沒有標準性的條例或是規(guī)范出臺。就櫥柜行業(yè)來說，各個品牌櫥柜的保修期各不相同。業(yè)內(nèi)人士表示，櫥柜屬于定制組合型產(chǎn)品，每個零件都有可能來自不同的廠家，所以對質(zhì)保和維權(quán)相對比較模糊，消費者一定要向商家了解清楚。

售后水平參差不齊  櫥柜“保修期“需明朗化

“保修期“模糊，消費者維權(quán)有苦難言

購買櫥柜時，商家明明承諾的是保修期是3年，但是產(chǎn)品出了問題，找到商家維修，竟然要收取一定數(shù)額的上門服務費。還說合同書上明明寫的是保修一年，配件費用需要自行購買。近日，家住朝陽區(qū)的李女士就遇到個這樣的問題。就保修期的問題，李女士解釋，當時商家承諾3年為保修，但為了配合商場制度合同上就簽訂了一年的合同。面對商家的反咬一口，李女士表示很寒心，但家中櫥柜不能長期無法使用，最后只能自掏腰包，有苦難言了。無獨有偶，家住朝陽區(qū)的李奶奶家里的櫥柜部件出現(xiàn)了問題，由于快過保修期時間范圍，預約維修也需要時間，等到上門維修時已經(jīng)過了保修期，商家要索取維修費用，李奶奶竟無言以對。李奶奶說，“還好只是個小部件壞了，我在保修期前打的電話，怎么就按維修時間來算的?“

櫥柜等家居、建材行業(yè)保修期的保修售后服務到底有沒有統(tǒng)一的標準，消費者該如何保障自己的權(quán)利，出了問題誰來買單?

“保修期“不同于“保質(zhì)期“

在櫥柜售后維護中，往往對于“保修期““保質(zhì)期“這兩個概念，消費者不甚清楚。所以，導致消費者后期維權(quán)困難重重?！氨Ｐ奁凇耙话闶侵冈谝?guī)定時間內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問題，商家可以免費幫助消費者維修，如果超出這一范圍，商家將不再負責或者免費維修;“保質(zhì)期“，通常是指產(chǎn)品最大范圍的使用期限。

消費者如何維權(quán)

那么，在現(xiàn)下保修期限還未有統(tǒng)一標準的情況下，消費者如果想要維護好自己的權(quán)益，應該怎么做呢?

首先是在購買產(chǎn)品時最好到正規(guī)的賣場或者商家購買家居建材產(chǎn)品，因為正規(guī)的企業(yè)管理規(guī)范，產(chǎn)品進貨渠道有保證。

其次，在購買產(chǎn)品時，一定要索要保修卡，在簽訂購買合同時，仔細閱讀相關條款，了解清楚后再簽字。

還需要注意的是，一定要簽訂規(guī)范的購買合同，若商家給出額外的承諾一定要加在合同或者保修卡上，以便維權(quán)時有據(jù)可依。