櫥柜臺面半年不到就裂縫商家竟拖延維修來逃避責任

2013-08-30 10:43:24 責任編輯：謝小華瀏覽數(shù)：

整體櫥柜最貴的用的最多的就是臺面，消費者一般會采用不銹鋼臺面或者是大理石臺面，既美觀也耐用，按理說一套6000多元臺面應(yīng)該算是高端產(chǎn)品，質(zhì)量和售后是讓人放心的，但是最近有位于先生花6000多元買的臺面用了不到半年就出現(xiàn)裂縫，找售后，對方拖了三個月，至今也沒給修。

于先生告訴記者，自己家的灶臺面以前是大理石的，后來發(fā)生破損，就想買一個結(jié)實一點的。2011年12月，他在道外區(qū)某家具商場看上了一款石英灶臺面，“當時銷售人員說，這款石英臺面永遠不會損壞。我一看價格6000多元，這么貴的臺面肯定結(jié)實，就買了。“今年5月，于先生突然發(fā)現(xiàn)灶臺面出現(xiàn)一個3厘米長的裂縫，而且一直漏水，很影響使用。于先生多次聯(lián)系商家，商家和廠家售后工作人員也多次表示會來維修，但卻遲遲看不到人來?！懊看未螂娫?，他們都很客氣，但就是把維修時間往后拖，我懷疑他們想拖過保修期?！坝谙壬f。

10日，記者聯(lián)系上這家櫥柜的沈經(jīng)理。沈經(jīng)理表示，因為廠家的一些原因，一直沒有為于先生進行維修，他們會立即再次聯(lián)系家具廠，派人盡快維修。

＊＊＊消保處的工作人員接受采訪時表示，“商家拖延維修是為了逃避責任，商品發(fā)生質(zhì)量問題后，如果消費者不在一年內(nèi)向工商部門投訴，就過了申訴時限，今后想維權(quán)很困難。很多商家還人為設(shè)定家具三包期為一年，銷售時間拖過一年就想免除責任。而實際上，今年實施的我省《家具商品消費爭議解決辦法》規(guī)定，家具三包期全部為兩年?！敖ㄗh遇到商家拖延維修的消費者，撥打12315投訴，由工商部門及早介入，解決消費糾紛。

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