由全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會主辦的“轉(zhuǎn)型之智，超越之行“2013 中國櫥柜行業(yè)年會暨2013中國櫥柜行業(yè)“品牌·服務(wù)“保障體系建設(shè)活動于2013年11月28-29日，在成都金堂恒大酒店隆重舉行。

本次年會將立足于產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)型升級的大趨勢，邀請眾多行業(yè)精英進(jìn)行高端對話，共同探討轉(zhuǎn)型行為的執(zhí)行與落實，確保產(chǎn)業(yè)升級的效果與質(zhì)量，是中國櫥柜行業(yè)最重要也是最具影響力的年度盛會。

在2013中國櫥柜行業(yè)年會上，中華櫥柜網(wǎng)作為戰(zhàn)略合作媒體對此次年會進(jìn)行了現(xiàn)場直播，并采訪了酷太廚房總經(jīng)理徐卓立。

采訪時間：2013年11月28日

采訪地點：2013年中國櫥柜行業(yè)年會-成都金堂恒大酒店

采訪人物：酷太廚房總經(jīng)理徐卓立

【中華櫥柜網(wǎng)】：徐總您好。櫥柜年會一貫以促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展為宗旨，在您看來，櫥柜年會給予企業(yè)最大的幫助表現(xiàn)在哪方面?

【酷太廚房總經(jīng)理徐卓立】：每年一度的櫥柜年會，對櫥柜領(lǐng)域各個環(huán)節(jié)和供應(yīng)商而言，都是一個聯(lián)絡(luò)、交流的機(jī)會。

酷太廚房總經(jīng)理徐卓立

【中華櫥柜網(wǎng)】：本屆年會以“轉(zhuǎn)型之智·超越之行“為主題，指出櫥柜行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的迫切性，您認(rèn)為轉(zhuǎn)型之后的櫥柜行業(yè)將形成怎樣的新格局?

【酷太廚房總經(jīng)理徐卓立】：我覺得未來櫥柜通過轉(zhuǎn)型之后，可能會形成兩個大方向的發(fā)展趨勢：第一個是向定制的高端產(chǎn)品發(fā)展，另外一個是形成大的標(biāo)準(zhǔn)化公司。

【中華櫥柜網(wǎng)】：近來，受淘寶雙十一的刺激影響，電商成為了櫥柜行業(yè)中的熱門話題，您是如何看待電商在櫥柜行業(yè)中的發(fā)展趨勢?

【酷太廚房總經(jīng)理徐卓立】：電商肯定是將來銷售的趨勢。但是櫥柜有它自身的特點，其定制性決定了電商的開展將是一個緩慢的過程。我們作為廚房收納領(lǐng)域的配件企業(yè)，今年也參加了“雙十一“的活動，明顯感受到網(wǎng)絡(luò)的力量是很強(qiáng)大的。

酷太廚房總經(jīng)理徐卓立與中華櫥柜網(wǎng)記者合影

【中華櫥柜網(wǎng)】：近年來，80、90后新一代消費者已經(jīng)成為了家居市場的消費主力，這一代消費者追求品味、個性、時尚，在這一方面，企業(yè)是如何去調(diào)整并滿足消費者的需求的?

【酷太廚房總經(jīng)理徐卓立】：我們在做產(chǎn)品研發(fā)的時候，比較關(guān)注的是80后，目前是80后再過幾年可能就是90后了。我們的產(chǎn)品全部都是面向80后原創(chuàng)研發(fā)的，在產(chǎn)品顏色和造型上會偏向于80后消費者的喜好。

【中華櫥柜網(wǎng)】：“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)“，這是行業(yè)人士對于服務(wù)重要性的形象表述，本屆年會也是以服務(wù)為重點之一，那么對于服務(wù)這一塊，企業(yè)做出了哪些突破和規(guī)劃?

【酷太廚房總經(jīng)理徐卓立】：說起服務(wù)，我感覺最深的是網(wǎng)絡(luò)上的服務(wù)。這要從天貓上來講，我們在天貓上也開了網(wǎng)店，天貓對服務(wù)要求是比較高的。在天貓上會有消費者的評估，你發(fā)出去的產(chǎn)品好還是不好，有無破損都會在網(wǎng)上有評估。這些評估是不可以刪掉的，其他人都看得到。另外，你的發(fā)貨速度、包裝的完整性、服務(wù)態(tài)度及產(chǎn)品的完整性都有評估評分。這幾個評分對開天貓店的人而言非常重要，這些評分是不可刪掉的，在天貓上它對服務(wù)的要求非常高，甚至比實體店的要求更高。如果線下出現(xiàn)一點問題，只有這個客戶知道，或者他周圍的人知道。但是在網(wǎng)上就不一樣，如果你某個產(chǎn)品出了問題，或者服務(wù)不好，那么他的評論放到網(wǎng)上，所有的消費者都可以看到。

【中華櫥柜網(wǎng)】：2013年馬上就要接近尾聲了，即將到來的2014年。至此之際，請給我們大家送上您的新年祝福吧!

【酷太廚房總經(jīng)理徐卓立】：祝愿我們櫥柜行業(yè)的從業(yè)人員，還有廣大的消費者，越來越好，身體健康，萬事如意。