消費(fèi)者王先生購買了一套新的櫥柜，但是安裝過后才發(fā)現(xiàn)吊柜門板內(nèi)側(cè)不少地方開裂，向商家反應(yīng)情況后，櫥柜商家稱馬上換門板不可能，于是用“膠粘“方式做了暫時處理，承諾在短期為王先生換新門板。但是這一承諾王先生等了一年，也沒見商家兌現(xiàn)。

開裂門板竟用膠粘 商家換門板承諾不了了之（圖片來源于網(wǎng)絡(luò) 圖文無關(guān)

“商家事先明知道人造大理石臺面已開裂了，卻沒有及時更換，僅用膠粘一下仍送貨上門來糊弄人?！叭涨?，消費(fèi)者王先生向投訴，稱他買的某櫥柜存在質(zhì)量問題，數(shù)次與商家交涉，對方總是置之不理。

王先生告訴記者，他家進(jìn)行裝修時，在卡子門大街一家居賣場看中了一個櫥柜品牌，經(jīng)與商家討價還價后，以6000元左右的價格訂了一套櫥柜;其中洗臉池周邊的人造大理石臺面的售價900多元?！皺还癜惭b好后使用不到半年，發(fā)現(xiàn)靠近廚房門左上方吊柜門板內(nèi)側(cè)不少地方開裂，裝在門板下方的金屬拉手也脫落下來，我就把這一問題反映給北京科森櫥柜這家門店負(fù)責(zé)人?！巴跸壬f，根據(jù)這位負(fù)責(zé)人的要求，他把門板拆下來送到門店維修。過了幾天，一名工人在電話中告訴他，馬上換新門板不可能，因?yàn)椴煌蔚墓耋w和門板會存在一定的色差，目前只能先用膠粘一下，等到有顏色和材質(zhì)相同的門板，就前來更換。根據(jù)工人的解釋，開裂門板用膠粘是當(dāng)下唯一的解決辦法，只好同意工人“膠粘“方式了。王先生只指望不久后能更換個新的門板。

“沒過多久我又發(fā)現(xiàn)安裝在洗臉池周圍的人造大理石臺面有一道不規(guī)則的裂痕，因?yàn)榇饲翱吹叫屡_面光鮮亮麗，表面沒有什么破綻?！巴跸壬又蛴浾叻从?，剛開始他不了解這道裂痕是怎么來的，過段時間鄰居家也在安裝另一品牌的櫥柜，他就把安裝師傅請來看看自家的臺面問題出在哪里。那位師傅指出，王先生家的人造大理石臺面在工廠加工的時候就已開裂了，后經(jīng)人用膠粘過再進(jìn)行打磨。但只要使用幾個月后，開裂的痕跡就會顯現(xiàn)出來。王先生說，后來他又請教了別的櫥柜廠商，回答如出一轍。這樣他就去商場想討個說法，但先后去了三趟，接待的人要么說負(fù)責(zé)人不在，要么只登記一下了事，要么說派人來家看看。現(xiàn)在快一年過去了，王先生說他不但沒有等到有人來換開裂的門板，人造大理石臺面開裂也沒了下文，哪怕給個電話安慰一下都沒有，真令人心寒。

就王先生所投訴的情況，昨天記者聯(lián)系上這個櫥柜商家的負(fù)責(zé)人張先生。他解釋說，可能是顧客去年打電話簡單描述一下問題，沒有實(shí)際報修，后來公司也沒有接到顧客的任何電話。張先生表示，做櫥柜的企業(yè)哪有不重視售后的，不管顧客家櫥柜出現(xiàn)問題是誰的責(zé)任，他都會馬上派人上門，該修的修，不能修的就換，直到顧客滿意為止。

（來源：現(xiàn)代快報）

（原標(biāo)題：科森櫥柜全靠膠水當(dāng)家？!）