隨著雙十一的“臨盆“，一年一度的網(wǎng)上購物狂歡節(jié)也即將到來。面對電商的激烈競爭，“價格是否足夠便宜“直接決定了傳統(tǒng)家居賣場促銷的人氣指數(shù)。面對此種境況，家居賣場開始自謀出路：紅星美凱龍全面抵制天貓"雙11"、居然之家聯(lián)合京城主流賣場抵制網(wǎng)購、家協(xié)向家具廠商發(fā)出網(wǎng)銷封殺令……各大家居賣場聯(lián)合起來全力抵制“雙十一“。

這一強勢的抵制，使得天貓在“雙十一“期間家居品類的O2O部署全部擱淺。據(jù)了解，昨天，有家居企業(yè)人士透露，受廠家壓力而不得不讓步的天貓，向商家群發(fā)郵件叫停了O2O的相關(guān)條款。業(yè)內(nèi)人士分析，此次實體賣場與電商的正面交鋒或許說明，現(xiàn)階段，并非所有行業(yè)都能“電商包打天下“。

傳統(tǒng)往左，企業(yè)開啟“黏性“服務(wù)

“不可勝者，守也;可勝者，攻也?！啊秾O子兵法·軍形篇》中此句的含義為：在無法取得勝利的情況下就要專于防守;在能夠取得勝利的情況下，則要果斷進攻。既然電商網(wǎng)購平臺已經(jīng)“服軟“，傳統(tǒng)家居賣場更要趁此時機，發(fā)揮一己之長，果斷進攻，將消費者留在自己的領(lǐng)地。

隨著網(wǎng)絡(luò)的廣泛覆蓋，消費者對于電子商務(wù)的了解與操作也會普及，在此基礎(chǔ)上會對家居企業(yè)提出更高的要求，比如有更加豐富的產(chǎn)品、更加透明的價格、更加完善的服務(wù)。實際上，這是一個良性互動的過程。一份調(diào)查報告指出，價格戰(zhàn)不是留住客戶的長久之計，隨著櫥柜行業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量、用戶體驗、售后服務(wù)將成為客戶最為關(guān)注的要素。只有著眼于提供具有差異化的產(chǎn)品與服務(wù)、提升用戶黏性才能在競爭中占領(lǐng)先機。

而實體店下的櫥柜企業(yè)要想真正留住消費者，就要在購物體驗上多做文章。與電商平臺的虛擬性相比，實體商場在舒適性、綜合性和社交性上均占有優(yōu)勢。在傳統(tǒng)家居賣場購物，消費者在選購櫥柜產(chǎn)品之前，消費者就可通過實地體驗來驗證產(chǎn)品的好壞，還可以通過貨比三家來選擇性價比高的櫥柜產(chǎn)品;在購買后，賣場也能送貨上門，進行實地安裝;如遇到櫥柜產(chǎn)品有損壞或是故障，消費者還可在第一時間與賣場櫥柜門店取得聯(lián)系，進行退換貨或是維護，全程可實地監(jiān)督，非常安全放心。櫥柜企業(yè)只有聯(lián)合傳統(tǒng)家居賣場發(fā)揮這些優(yōu)勢，增加自己的“黏性“，才能真正留住自己的消費者。

創(chuàng)新向右，汲取網(wǎng)購營銷模式

值得一提的是，去年11月11日，家居電商的驚艷表現(xiàn)，電商網(wǎng)購依然不可小覷。尤其是入駐天貓的某家居企業(yè)，營業(yè)額達到1個多億，位居所有品類旗艦店第三，創(chuàng)造了家居行業(yè)歷史，刺激了很多家居企業(yè)涉足電商。

網(wǎng)購電商能取得如此驕人的業(yè)績，也必然有其過人之處。櫥柜企業(yè)開店主流雖然仍是傳統(tǒng)家居賣場渠道，但是不能固步自封，面對發(fā)展步步逼近的電商，應(yīng)該汲取其優(yōu)勢，才能更好地發(fā)展。而從不同的電商網(wǎng)購平臺中，櫥柜企業(yè)也許能收獲到更多不同的模式用以借鑒。

1)線上宣傳，線下購買

線上模式：利用微博開店。野獸派花店是第一個例子，開店的時候利用井柏然的大號推薦了下，獲得了第一批粉絲。以花藝展示結(jié)合感動的買花和賣花的故事，打動年輕人的心，獲得極快速的微博傳播和口碑效應(yīng)。隨后的RoseOnly又能逆勢而起，在兩周內(nèi)狂卷20萬粉絲。

線下借鑒：利用微博效應(yīng)獲得流量和忠實粉絲;并通過情感營銷獲得品牌溢價，這是櫥柜企業(yè)可以從RoseOnly，野獸派這樣的微博電商中獲得的啟示。除此之外，同微博息息相關(guān)的微信也是一個很好的宣傳平臺，微信是一個精準(zhǔn)信息平臺，注定了信息越精準(zhǔn)，成單率就越高。櫥柜企業(yè)可利用這兩個通訊軟件，對自己的櫥柜產(chǎn)品進行大幅而精準(zhǔn)的線上宣傳，吸引消費者來線下賣場購買。

2)跨品類，更完善

線上模式：淘寶、天貓、京東等電商雙11開啟團戰(zhàn)模式，跨品類銷售需求旺。在2013年雙十一，各大電商網(wǎng)購平臺打出跨品類購物模式，讓消費者可以一站式選購齊所需要的產(chǎn)品。

線下借鑒：櫥柜品牌企業(yè)可以聯(lián)合各品牌，甚至是地板、衣柜等行業(yè)一起聯(lián)盟銷售，還可進行優(yōu)惠選購。消費者一站式購齊所有家居產(chǎn)品，比單件購買方便，優(yōu)惠力度比單件購買大，這樣劃算的事情，消費者顯然更愿意為此買單。

3)多銷售模式，更吸引眼球

線上模式：提高促銷表現(xiàn)力。促銷就是給顧客一個立即購買的理由，淘寶等電商的“造節(jié)“、“限時購“、“禮券“、“組合價“等等，加上網(wǎng)頁的煽動性，可以讓消費者產(chǎn)生從購心理。

線下借鑒：櫥柜企業(yè)好的門面也應(yīng)如此，要從人性化出發(fā)，而非冷冰冰的招牌，毫無生氣的櫥窗，拒人千里的入口。其次，要多開展形式各樣的促銷活動，可以是“團購““店慶““節(jié)假日““年中“等名頭，多制造打折優(yōu)惠的假象，要讓消費者覺得有“便宜“可占。

在渠道選擇的“戰(zhàn)場“上，面對瞬息萬變的市場環(huán)境，優(yōu)秀的櫥柜企業(yè)就像運籌帷幄的軍師一樣，需要巧妙運用各類資產(chǎn)進行排兵布陣，方可決勝千里實現(xiàn)收益最大化。在目前傳統(tǒng)家居賣場依然為主流的現(xiàn)狀下，只有通過創(chuàng)新性模式的開發(fā)和應(yīng)用才有可能取得更大發(fā)展，而借鑒這些電商營銷模式而發(fā)展起來的線上線下結(jié)合模式或?qū)闄还裥袠I(yè)帶來更多驚喜。

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