在人工費(fèi)用上漲、上游房產(chǎn)行業(yè)發(fā)展受限的今天，部分櫥柜企業(yè)為了逐利而采取種種不誠信行為，造成業(yè)主不滿和損失的情況屢屢發(fā)生。櫥柜行業(yè)想要持續(xù)發(fā)展，誠信回歸必不可少。

尋求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展 櫥柜行業(yè)喚誠信回歸

櫥柜行業(yè)喚誠信回歸

“櫥柜是個(gè)專業(yè)性強(qiáng)、‘門道’深的行業(yè)，單拿材料來說，就有幾十種之多，每種材料的質(zhì)量等次、規(guī)格品牌不一，價(jià)格差別也很大。但由于進(jìn)入門檻比較低，發(fā)展時(shí)間也比較短，人員的素質(zhì)參差不齊且是一個(gè)依靠手工作業(yè)的系統(tǒng)工程，所以較難標(biāo)準(zhǔn)化，質(zhì)量容易有這樣那樣的問題，需要后期彌補(bǔ)的情況比較多?！皹I(yè)內(nèi)人士分析道。

事實(shí)上，櫥柜行業(yè)的誠信問題，這幾年一直困擾著櫥柜行業(yè)。消費(fèi)者反映最多的問題包括櫥柜企業(yè)夸大宣傳，實(shí)際上難以得到相應(yīng)的宣傳效果;櫥柜企業(yè)報(bào)價(jià)“華而不實(shí)“，進(jìn)行低價(jià)承諾，實(shí)際安裝時(shí)冒出許多增項(xiàng);售后服務(wù)無保障，櫥柜隱蔽工程較多，有些問題必須經(jīng)過一段時(shí)間才能反映出來，所以需要較長(zhǎng)時(shí)間的售后服務(wù)，而當(dāng)下仍有部分企業(yè)完全不顧后期服務(wù)的跟進(jìn)。

這部分企業(yè)的不良誠信問題，讓消費(fèi)者飽受困擾，對(duì)櫥柜行業(yè)抱有極大的不信任感。櫥柜市場(chǎng)的發(fā)展也受限于此，難以進(jìn)一步完善。

企業(yè)要從自律抓起

“櫥柜從選購到安裝，人為因素和不確定性太多，消費(fèi)者的消費(fèi)過程體現(xiàn)為人與人之間的服務(wù)關(guān)系，所以誠信顯得至關(guān)重要，誠信缺失的影響也格外突出。在這方面，企業(yè)首先需要做好自律，按照國(guó)家規(guī)定、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，應(yīng)當(dāng)有責(zé)任心，從而建立良好的品牌和信譽(yù)?！耙粰还褙?fù)責(zé)人表示，除了堅(jiān)持自律的基本精神，在具體實(shí)踐方面，要明確每一道工序的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)正規(guī)化、專業(yè)化、科學(xué)化的售后服務(wù)體系。

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消費(fèi)者選購前多補(bǔ)補(bǔ)課

除了指望企業(yè)行業(yè)自律，作為櫥柜的另一端，準(zhǔn)備選購櫥柜的業(yè)主也需要盡快從門外漢變成“專家“，在櫥柜的路上避免不必要的陷阱。

“在選擇櫥柜產(chǎn)品上，老客戶和行業(yè)內(nèi)的口碑往往更重要。選擇具有誠信口碑的企業(yè)，在材料選擇和后期效果達(dá)標(biāo)方面，也會(huì)更有保障?！澳称放茩还裆碳彝嘎?，除此之外，業(yè)主在裝修之前，還可以多找?guī)准夜具M(jìn)行對(duì)比，或是找懂行的熟人幫忙，盡快從不懂行的門外漢進(jìn)入入門階段。

此外，在選好櫥柜公司后，合同的訂立也尤其重要。一櫥柜企業(yè)負(fù)責(zé)人說：“簽訂合同時(shí)，要認(rèn)真地閱讀合同內(nèi)容，確保自己的權(quán)益。在必要時(shí)，要提出自己的附加要求條款，并特別注意工程款支付、雙方責(zé)任、違約金、驗(yàn)收合格等方面的約定，最好按進(jìn)度分批支付工程款，并在最后保留部分質(zhì)保金，以切實(shí)保護(hù)自身利益?！?/p>

在櫥柜安裝完成以后，一定要讓櫥柜企業(yè)出詳細(xì)的保修單。出現(xiàn)問題后，消費(fèi)者要跟櫥柜企業(yè)客服部門及時(shí)聯(lián)系，讓事前、事中、事后很好地連貫起來，對(duì)自己的權(quán)益是很好的保障。