6、關于企業(yè)經(jīng)營宏觀環(huán)境方面的調(diào)研
    企業(yè)宏觀環(huán)境的調(diào)研很大部分用于企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略決策方面，我闡述的一個觀點是，一個新產(chǎn)品決策對于企業(yè)的經(jīng)營管理來講也是一種戰(zhàn)略性行為，了解外部環(huán)境和對于企業(yè)經(jīng)營有非常積極的意義。宏觀環(huán)境一般人口、技術、政策/法律、經(jīng)濟、生態(tài)環(huán)境和文化方面（營銷側(cè)重于消費者的價值觀）。從營銷的角度來看，我們需要了解市場規(guī)模的大小，目標群體的消費者總量和未來消費態(tài)度的變化決定了現(xiàn)有和未來市場的增長情況；國家政策和相關法律的對于企業(yè)提供價值是否能夠起到政策和資源支持情況（對于企業(yè)融資和其它資源獲取能力強弱的分析）；技術方面的作用在于能否對于企業(yè)提供價值（生產(chǎn)制造）方面提供產(chǎn)品創(chuàng)新和成本降低作出貢獻；經(jīng)濟水平的對于消費者的購買能力和消費價值取向具有積極的意義，對于產(chǎn)品的定位和產(chǎn)品線規(guī)劃具有很好的參考意義；生態(tài)環(huán)境和文化方面對于品牌形象具有很好的參考意義。
    這寫方面的調(diào)研一般以二手資料為主，比較容易獲得，比如政府相關網(wǎng)站，行業(yè)中的專家等。
    7、行業(yè)環(huán)境的調(diào)研
    從美國哈＊＊授波特的五力分析模型方面可以進行借鑒和考慮。企業(yè)能否持續(xù)獲得生產(chǎn)產(chǎn)品的原料供應對于營銷的參考意義詳細大家很明白，如果企業(yè)作出廣告投入，斷貨就顯得非常麻煩。生產(chǎn)廠家的技術、制造工藝、財力和其它硬件條件對于產(chǎn)品質(zhì)量的保證，人力、組織、制度對于營銷執(zhí)行力關系到營銷售成敗。當然從組織職能分工這些不是營銷需要關注的重點，營銷調(diào)研重點關注的是分銷鏈成員、競品、替代品。
    營銷關注分銷鏈成員在于解決產(chǎn)品的流通，渠道成員的利益點，設計產(chǎn)品的通路規(guī)劃從而驅(qū)動他們的推廣產(chǎn)品和傳播品牌。
    市場本身不可能沒有競爭因素，關注競品在于了解行業(yè)的市場結構和競爭態(tài)勢，采取市場策略，比如跟隨策略和挑戰(zhàn)策略等市場策略等。關注竟品本身就是為了獲取資料制定相對的競爭優(yōu)勢，比如竟品份額、產(chǎn)品結構、價格體系、渠道商、傳播推廣活動等等。
    對于替代品的威脅，這關系到產(chǎn)品的生命周期。在新產(chǎn)品進行定位的過程中，企業(yè)一般比較少的關注，這需要對于行業(yè)和消費者充分的了解，這對于新品的定位意義不是很大。
    從營銷的角度來看，調(diào)研行業(yè)的重點放在行業(yè)和竟品上面。
   （環(huán)境的因素調(diào)查主要服務于企業(yè)的經(jīng)營決策，此外還要考慮行業(yè)的集中度、行業(yè)成功要素研究等方面。企業(yè)是否決策投資新產(chǎn)品領域是營銷的前提條件。）
    8、消費者的調(diào)研
    對于產(chǎn)品和品牌的定位來講，是調(diào)研的工作重點。（我舉日化行業(yè)的化妝品為例進行闡述，通常的情況下，企業(yè)對于新品的經(jīng)營會有一個大致的方向，專業(yè)調(diào)研或顧問公司也會假設一個大致的目標群體，比如保濕產(chǎn)品方向。）
    1)關于消費者需求的調(diào)查
    我們手著眼于消費者為什么要用化妝品？通過問卷、行業(yè)中人士或者消費者深度訪談，消費者的需求就會顯現(xiàn)出來：養(yǎng)顏、去斑、滋潤皮膚、去皺、容顏皮膚、防凍、防曬、容顏皮膚細胞、容易吸收……等等,這是消費者對于產(chǎn)品功效方面的需求,也是產(chǎn)品經(jīng)營方向和進行產(chǎn)品概念提煉的方向;消費者使用化妝品之后還有一些心理方面的需求,往往有:顯得年輕、肌膚有彈性、面部有光澤、皮膚健康、不造成皮膚的傷害、改善皮膚表層細胞活力……等等,這些消費者的情感屬性的需求對于品牌的形象具有非常重要的意義。這些調(diào)研是初步確定產(chǎn)品大類的方向。
    當然我們可以針對具體的某一產(chǎn)品屬性進行深度調(diào)研，比如保濕產(chǎn)品，消費者對于功效性方面的需求是：能快速被皮膚吸收、留住皮膚水份、時效長……等等；心理方面的希望是：天然產(chǎn)品對皮膚沒有傷害、保持光澤、皮膚艷麗獲得同事和朋友的稱贊……等等。這些調(diào)研是確定產(chǎn)品重要屬性的方向。
    2)需求的滿足程度的調(diào)查
    對于現(xiàn)有化妝品行業(yè)，比如去斑產(chǎn)品，消費者名列前茅的需求是快速去斑、不反復、不傷害皮膚、增白等。我們可以進一步進行深度調(diào)查，消費者對于市面上現(xiàn)有產(chǎn)品的使用后滿足消費者的程度如何，換一種說法就是，對于現(xiàn)有產(chǎn)品的滿意程度如何。消費者的不滿意程度越大，表明現(xiàn)在的產(chǎn)品開發(fā)成功機會越大。這也是細分市場的主要方向。
    3)潛在需求量的大小調(diào)研
    接著上面的去斑產(chǎn)品來說，比如消費者對于市場上現(xiàn)有產(chǎn)品的去斑速度都存在不滿意狀況（假設最快的需要半年）各年齡段的女性都有，我們再做深入調(diào)研，選取一定的樣本（比如300例各年齡段的女性）進行速度的調(diào)研，最后得出的調(diào)研是消費者希望在3個月左右甚至更短的時間解決問題，最后我們根據(jù)各速度需求比率、結合中國抵御女性總量，就可以得出市場潛在需求量大小的范圍。這直接關系到企業(yè)投入能否獲得回報的問題，也就是說直接關系到企業(yè)是否應該作出該項產(chǎn)品的開發(fā)。
    4)消費者其它方面的調(diào)研：購買決策因素和過程、購買行為、收入水平與購買力、購買頻率、價值觀、信息接受習慣和其它利益點直接關系到營銷策略和營銷規(guī)劃，對于產(chǎn)品和品牌定位涉及比較少，本文不做詳細闡述。 
    一個常識，產(chǎn)品有消費者需求才能賣的好；品牌是活在消費者心中的！消費者的需求才是產(chǎn)品和品牌存在、成長的基礎，所以產(chǎn)品和品牌的基礎是立足于消費者的需求。關于其它方面是他們定位必須要考慮的外在決策因素。