經(jīng)銷商L是一家夫妻店,老公L做生意十幾年,老婆與他同甘共苦,在S省下的一個(gè)地級市F,先后經(jīng)營了幾行的生意,最后沉下心來做一門家居建材的生意。由于兩口子的苦心經(jīng)營,在當(dāng)?shù)刈龅蔑L(fēng)生水起,近幾年也掙了不少錢。在F地級市的生意穩(wěn)固后,經(jīng)銷商L就想到了擴(kuò)張,老天有眼,在F地級市的旁邊C市,L找到一個(gè)非常不錯(cuò)的臨街店面,有2000多平方,L就找到了自己表姐合伙,各方出資50%,把這個(gè)2000多平的店面,做成了一個(gè)品牌家居的小賣場,分別代理經(jīng)銷了兩個(gè)沙發(fā)、一個(gè)家具,一個(gè)定制衣柜的品牌。
由于經(jīng)銷商L經(jīng)營有方,在C市的這個(gè)家居小賣場,生意漸漸好了起來,但讓L煩心的事情也來了。主要矛盾就是來自與經(jīng)銷商L合伙經(jīng)營的他的表姐。L的表姐,是一位個(gè)人銷售能力非常強(qiáng)的人,一般顧客進(jìn)店都能搞定成交。但她的管理能力非常弱,經(jīng)營理念和經(jīng)營意識(shí)幾乎沒有。經(jīng)銷商L在店面推行的管理制度和管理措施,他的表姐一般都持懷疑態(tài)度,也不積極的配合,覺得沒有必要,甚至店面連基本的考勤制度、例會(huì)制度都不能很好的堅(jiān)持。經(jīng)銷商L每次都苦口婆心地與他的表姐溝通,有時(shí)表姐還哭哭啼啼,弄得經(jīng)銷商L也礙于親情和面子,不敢多說?,F(xiàn)實(shí)是,經(jīng)銷商L在店面管理經(jīng)營上推進(jìn)了一步,她的表姐就拉兩步的后腿,搞的經(jīng)銷商L非常痛苦,不知道該如何解決。更可氣的是,經(jīng)銷商L雖然覺得自己坦蕩蕩,所做的一切是為了認(rèn)真經(jīng)營好C市的這個(gè)賣場,但他的表姐卻經(jīng)常抱怨說:L你還有F市的生意,C市你做不好,你還有F市作為后路,而我(表姐)卻只有C市的這攤生意,做不好,我(表姐)損失最大,你(經(jīng)銷商L)虧了,大不了還可以回F市再去經(jīng)營自己的生意。
經(jīng)銷商L面對與他表姐合伙經(jīng)營的現(xiàn)狀,沒有很好的解決對策,眼看著生意走下坡路,店面管理一直處于混亂狀態(tài)。經(jīng)銷商L正好有機(jī)會(huì)向營銷活化石-韓老師求教,該如何解決自己合伙經(jīng)營的困境。韓老師與經(jīng)銷商L聊到深夜,給經(jīng)銷商L指點(diǎn)迷津,最終讓經(jīng)銷商L豁然開朗,堅(jiān)定了回去馬上對策的決心。
第一步就是讓經(jīng)銷商L的表姐盡快提升經(jīng)營管理意識(shí)和能力。提升的方法就是讓其表姐多參加一些廠家組織的經(jīng)銷商的管理培訓(xùn)和外邊相關(guān)的培訓(xùn),讓其表姐充分認(rèn)識(shí)到自己在經(jīng)營管理上的不足,這樣,她才會(huì)去改善,經(jīng)銷商L與她在經(jīng)營管理意識(shí)上的差距才會(huì)縮小。對于經(jīng)銷商合伙經(jīng)營來講,重要的不是經(jīng)營意識(shí)有多么超前和先進(jìn),最重要的是合伙人之間思想、經(jīng)營意識(shí)的統(tǒng)一。如果,合伙人之間不統(tǒng)一,就會(huì)導(dǎo)致很多摩擦和矛盾。
第二步是必須明晰經(jīng)營決策權(quán),必須有一個(gè)人說了算。解決了第一步的問題,只是治標(biāo)不治本。對于經(jīng)銷商的合伙經(jīng)營,特別是經(jīng)營初期,最怕的就是大家股權(quán)平均,誰說了都算,誰說了又都不算。這樣,內(nèi)耗會(huì)非常大,非常不利于經(jīng)銷商的店面經(jīng)營管理。韓老師當(dāng)時(shí)給到經(jīng)銷商L的建議是,店面的經(jīng)營決策權(quán)必須有一個(gè)人說了算,不能合伙的兩個(gè)人都管理,都說了算,這樣非常容易導(dǎo)致混亂和內(nèi)耗。
第三步是如何讓經(jīng)銷商L的表姐能出讓經(jīng)營決策權(quán)。很顯然,經(jīng)銷商L在經(jīng)營管理上的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其表姐,經(jīng)營決策權(quán)應(yīng)該歸經(jīng)銷商L。但如果硬要的話,肯定會(huì)出問題,經(jīng)銷商L的表姐肯定不愿意出讓經(jīng)營決策權(quán),她一直認(rèn)為L有退路,自己沒有退路,剝奪了L表姐的經(jīng)營決策權(quán),讓她會(huì)更加恐慌和加大內(nèi)心的抗拒。韓老師給經(jīng)銷商L的建議就是,L和他的表姐一定要坐下來攤牌,表明如果大家還都插手,都說了算,對未來經(jīng)營帶來的危害。合伙的一方必須增持股份,讓一方成為大股東,一方有絕對的話語權(quán),一方說了算。至于誰成為大股東,可以把選擇權(quán)交給L的表姐。如果L的表姐能認(rèn)清形勢,愿意出讓一點(diǎn)股份,做小股東,當(dāng)然好。但如果她不愿意,她愿意做大股東,那經(jīng)銷商L就順勢而為,讓她去做大股東,讓她有經(jīng)營決策權(quán),讓她去管理店面。經(jīng)銷商L暫時(shí)退出管理,作為投資方,年底按股份比例分紅就OK了。這樣做的目的,是讓經(jīng)銷商L的表姐,自己去嘗試下經(jīng)營管理,這方面不是她的強(qiáng)項(xiàng),她的強(qiáng)項(xiàng)是單兵作戰(zhàn),而不是團(tuán)隊(duì)管理。當(dāng)?shù)昝娼?jīng)營業(yè)績下滑的時(shí)候,經(jīng)銷商L的表姐自然會(huì)知難而退,再去找經(jīng)銷商L,讓經(jīng)銷商L當(dāng)大股東,有經(jīng)營決策權(quán),說了算。人不經(jīng)過這個(gè)失敗過程,是不知道自己半斤八兩的。讓L的表姐自己選擇,把選擇權(quán)交給她,即使店面會(huì)蒙受一點(diǎn)損失,但這點(diǎn)損失換來了以后店面的長治久安是非常值得的。
第四步是如果經(jīng)銷商L的表姐放棄了經(jīng)營決策權(quán),應(yīng)該給她好的制度安排。如果經(jīng)銷商L的表姐主動(dòng)放棄經(jīng)營決策權(quán),或者最后由于經(jīng)營不善被動(dòng)放棄經(jīng)營決策權(quán),經(jīng)銷商L都要發(fā)揮L表姐的優(yōu)勢,照顧到她的面子,讓她心服口服。比如,可以適當(dāng)提升L表姐的工資水平,承認(rèn)和表彰其單兵作戰(zhàn)能力,讓她發(fā)揮店面導(dǎo)購的能力、多接單的能力,讓她自己感覺也好受些。在年底分紅時(shí),經(jīng)銷商L可以適當(dāng)拿出一部分獎(jiǎng)金來激勵(lì)他的表姐,讓她感到心理平衡。
經(jīng)銷商L當(dāng)時(shí)提到了一些權(quán)宜之計(jì),比如把賣場里的四個(gè)代理的品牌大家分開經(jīng)營,鐵路警察各管一段,或者實(shí)行承包經(jīng)營,確定賣場全年要完成的銷售指標(biāo)和利潤指標(biāo),誰能保證完成,就讓誰來經(jīng)營。這些都是過渡性的權(quán)宜之計(jì),都不能根本解決經(jīng)營決策權(quán)歸屬的問題。只有經(jīng)營決策權(quán)單一了,一個(gè)人說了算了,才能解決經(jīng)銷商合伙經(jīng)營中的內(nèi)耗問題,才能真正破解合伙的魔咒,才能做到真正的長治久安。雖然,對L來說,這是一個(gè)痛苦的決定,但這是一個(gè)必須做出的,不能拖延的決定。因?yàn)樵酵涎?,以后隨著銷售額的增長,市場蛋糕的做大,既得利益越來越大,誰也不愿意放棄經(jīng)營決策權(quán)了,以后的麻煩會(huì)越來越大。
經(jīng)銷商L聽了韓老師的分析,深以為然,堅(jiān)定了信心,不管多困難,一定要把這個(gè)合伙的問題圓滿解決掉。
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