4月21號，博洛尼五十家全案互聯(lián)網(wǎng)家裝位于豐臺科技園萬達廣場的家裝體驗店隆重開業(yè)。

隨著大數(shù)據(jù)、云計算、虛擬現(xiàn)實等技術(shù)的發(fā)展，全球經(jīng)濟已經(jīng)迎來第四次產(chǎn)業(yè)革命的浪潮，步入新零售成為行業(yè)發(fā)展的主要方向。面對新零售思潮的翻涌，無論是互聯(lián)網(wǎng)家裝還是傳統(tǒng)家裝，都已經(jīng)不是單純的線上或是線下的問題，而是要將線上線下打通，形成閉環(huán)，進一步提高家裝消費的便捷性和體驗性。

在此行業(yè)背景下，五十家與萬達強強聯(lián)手，借助互聯(lián)網(wǎng)思維和工具，優(yōu)化整合家裝產(chǎn)業(yè)鏈，布局家裝新零售實體店，為用戶打造省心的高品質(zhì)全案家裝解決方案。萬達也對五十家的進駐給予充分重視，聯(lián)合五十家特別推出了萬達家裝節(jié)活動，這也是萬達首次聯(lián)合家裝企業(yè)做的家裝節(jié)活動。

個性消費時代 家裝服務(wù)體驗重在前端

以80、90后年輕一代為主力的消費群體已經(jīng)進入了大眾視野，他們的消費理念在快速更迭。在個性消費時代，新成長起來的消費群體不僅看重產(chǎn)品品質(zhì)，也愈發(fā)重視產(chǎn)品所帶來的服務(wù)體驗。據(jù)了解，服務(wù)體驗在消費者的購物決策過程中擔任了非常重要的一個角色。眾多企業(yè)已經(jīng)覺察到這一點并相繼在服務(wù)體驗方面發(fā)力。

對于家裝企業(yè)來說也一樣，優(yōu)質(zhì)的家裝服務(wù)體驗已經(jīng)變成了消費者的剛性需求。從消費者選擇一家家裝企業(yè)開始，體驗服務(wù)就開始了。但傳統(tǒng)觀點認為家裝服務(wù)的核心是在后期，例如業(yè)主比較關(guān)心的工程質(zhì)量以及售后服務(wù)。傳統(tǒng)企業(yè)認為只要把這些環(huán)節(jié)的服務(wù)做好，就能稱為一個服務(wù)良好的家裝企業(yè)了。但是五十家CEO陳衛(wèi)給出了不一樣的觀點：從客戶了解我們的第一步，其實已經(jīng)參與了我們整個企業(yè)的服務(wù)體系。所以我們要將服務(wù)前置到與客戶初次建立聯(lián)結(jié)的場景里。

在當下，家裝行業(yè)競爭日益激烈，客戶的裝修選擇也不斷增多。每個企業(yè)都在不斷拓展自己的獲客渠道，吸引流量。而企業(yè)如何能夠在前期階段更快地讓客戶了解到自己，并為意向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呢？五十家家裝CEO陳衛(wèi)率先垂范，布局商場店，力求加強與消費者日常生活的聯(lián)結(jié)，以便為其提供更加方便快捷的家裝服務(wù)。

布局商場店中店 構(gòu)建全新服務(wù)方式

在我們?nèi)粘Ｉ畹南M領(lǐng)域里，家裝是較低頻次的消費領(lǐng)域之一。對于有家裝需求的客戶群體來講，他們了解家裝的時間非常有限，而家裝線下實體店又多集中在建材市場區(qū)域里，這就導(dǎo)致了無論是時間還是空間上都拉遠了消費者和家裝的距離。因此家裝企業(yè)需要創(chuàng)新，改變接觸消費者的方式。在與消費者產(chǎn)生互動的同時，還要用極致的體驗去增加客戶的決策權(quán)。

五十家此次布局豐臺科技園萬達廣場店，旨在為消費者解決上述難題。五十家將自己的家裝模式帶入人流量集中的購物中心里，無論是咨詢家裝、設(shè)計選材、施工環(huán)保、維修保障、還是定制家具，消費者都能夠一次性完成。在店內(nèi)，消費者還可以充分調(diào)動自己的五感進行深層次的家裝體驗，可視、可聽、可觸，極大地彌補了上線服務(wù)只能提供視覺感知的缺憾。將低頻消費的家裝呈現(xiàn)在商場這種高頻消費的場景中，將透明化的裝修全鏈條服務(wù)呈現(xiàn)于消費者面前，讓消費者在日常生活中逐步加深對于家裝的印象，引導(dǎo)并充分滿足消費者的購物需求。當然，五十家家裝CEO陳衛(wèi)也強調(diào)了此番布局的宗旨：“無論是布局在多么黃金地段，我們的目標始終只有一個——用心服務(wù)每一個客戶?！?/p>

五十家借助互聯(lián)網(wǎng)思維和工具，率先于購物中心布局家裝店，把家裝服務(wù)直接送到客戶家門口，讓客戶享受到便捷、高質(zhì)量的家裝服務(wù)，將以用戶為核心的經(jīng)營理念不斷深化?？v觀行業(yè)發(fā)展，企業(yè)只有勇于創(chuàng)新，改變傳統(tǒng)的商業(yè)模式，努力提供更契合消費者需求的服務(wù)，才能擁有更好的未來。五十家在發(fā)揮自己固有的互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢的同時，不斷提升自己的服務(wù)品質(zhì)，發(fā)展穩(wěn)健，未來可期。

（來源：騰訊家居）