由全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會主辦的“轉(zhuǎn)型之智，超越之行“2013 中國櫥柜行業(yè)年會暨2013中國櫥柜行業(yè)“品牌·服務“保障體系建設活動于2013年11月28-29日，在成都金堂恒大酒店隆重舉行。

本次年會將立足于產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)型升級的大趨勢，邀請眾多行業(yè)精英進行高端對話，共同探討轉(zhuǎn)型行為的執(zhí)行與落實，確保產(chǎn)業(yè)升級的效果與質(zhì)量，是中國櫥柜行業(yè)最重要也是最具影響力的年度盛會。

在2013中國櫥柜行業(yè)年會上，中華櫥柜網(wǎng)作為戰(zhàn)略合作媒體對此次年會進行了現(xiàn)場直播，并采訪了韓居麗格總經(jīng)理茍良朝。

采訪時間：2013年11月28日

采訪地點：2013年中國櫥柜行業(yè)年會-成都金堂恒大酒店

采訪人物：韓居麗格總經(jīng)理茍良朝

【中華櫥柜網(wǎng)】：中華櫥柜網(wǎng)的各位網(wǎng)友，大家好，這里是2013中國櫥柜行業(yè)年會的現(xiàn)場，我們非常榮幸邀請到韓居麗格總經(jīng)理茍總接受我們的專訪。茍總：您好!

【韓居麗格總經(jīng)理茍良朝】：你好，大家好!

【中華櫥柜網(wǎng)】：首先想請問一下茍總，您參加這一次的櫥柜行業(yè)年會是抱著怎樣的一個期望呢?

【韓居麗格總經(jīng)理茍良朝】：在成都的櫥柜行業(yè)中，我公司作為櫥柜行業(yè)配套的一個最重要的門板供應商，希望通過這次行業(yè)年會，讓參加這次年會的所有櫥柜企業(yè)能夠認識到我們公司，能看到我們公司的雄厚實力。產(chǎn)品的研發(fā)和新產(chǎn)品的開發(fā)，在我們點睛臺有兩個展位，可以看到我們公司的產(chǎn)品是以質(zhì)量和開發(fā)為主的這樣一個實力。

韓居麗格總經(jīng)理茍良朝

【中華櫥柜網(wǎng)】：茍總剛剛也談到了，特別強調(diào)了產(chǎn)品這一塊，關于產(chǎn)品的創(chuàng)新化和差異化一直是行業(yè)所倡導的，現(xiàn)在也接近年底了，那么也請茍總給我們總結一下，在2013年，企業(yè)在產(chǎn)品這塊的改革和創(chuàng)新，都取得了什么樣的成就呢?

【韓居麗格總經(jīng)理茍良朝】：2013年可以說我們企業(yè)在經(jīng)歷了非常大的一個轉(zhuǎn)變，搬入了我們新的一個工業(yè)區(qū)，我們自己的廠房，重新建立了產(chǎn)品研發(fā)和設計的專門部門。以前可以說是沒有專門的去做這方面的工作，現(xiàn)在在專門做這方面的工作也投入了很大的精力，也引進了很多人才，更多的從產(chǎn)品的實用化進行引導，提出一些理念性的東西，在產(chǎn)品使用過程中的安全性，這是很多人沒有注意到的一些細節(jié)問題。比如說櫥柜門板在開關過程中與人身體的接觸，這方面是我們今年提出來的概念，更多的站在消費者的角度去考慮，在買這個產(chǎn)品和使用這個產(chǎn)品過程中間，能讓他們感覺更順手更舒服。

【中華櫥柜網(wǎng)】：說到產(chǎn)品也不得不提到我們產(chǎn)品的這個消費人群，現(xiàn)在80、90后，已經(jīng)逐漸成為現(xiàn)在這個消費主體，他們也比較追崇個性化和時尚化，那我們企業(yè)是從哪些方面去調(diào)整滿足這方面的需求呢?

【韓居麗格總經(jīng)理茍良朝】：我們企業(yè)整體的產(chǎn)品定位是中高端，以簡歐風格為主，在目前我國高端消費人群主要是30-40歲為主。所以我們特別針對80、90后推出了PT系列，在個性化的色彩方面還有紋理方面，有很大的變化，能讓大家看到體會到與眾不同的感覺，特別是色彩紋理還有我們一些烤漆門板、PT的膜以及色彩的搭配。以前我們櫥柜更多的是一種顏色，而現(xiàn)在有一些混搭的顏色，比如現(xiàn)在一組櫥柜可以出現(xiàn)幾種顏色，這樣就能夠更多體現(xiàn)一些個性化的搭配，這樣我相信能夠滿足到更多的消費群體。

韓居麗格總經(jīng)理茍良朝與中華櫥柜網(wǎng)記者合影

【中華櫥柜網(wǎng)】：現(xiàn)在行業(yè)都說，賣產(chǎn)品不如賣服務，那服務已經(jīng)成為社會的共識，那我們企業(yè)對于售后服務這塊有怎么樣的突破好改進呢?

【韓居麗格總經(jīng)理茍良朝】：我們作為櫥柜行業(yè)的配套企業(yè)來講，直接來講，我想很多消費者在買到櫥柜產(chǎn)品后，最大的問題是能夠短期內(nèi)交貨，我覺得這是最重要的一點，有很多消費者都覺得拖了很久，我們更多的是希望站在客戶的角度去思考，我們的理念是幫客戶做的更多，幫客戶想的更全面更周到，能夠做到更好。我們按客戶的要求，跟客戶換位思考，這樣去做，同時能保證我們交貨準時。定制產(chǎn)品涉及到很多售后問題，有些企業(yè)出了問題過后，及時的去處理，我覺得在這方面做的不夠的企業(yè)，這方面需要多下一些功夫的，關鍵是你的關注點在哪里?定位點在哪里?我們企業(yè)在2014年的關注點就在服務上面，如何讓我們的客戶更滿意，站在他們的角度去思考，去達成他們的意愿。

【中華櫥柜網(wǎng)】：這次年會的主題是“轉(zhuǎn)型之智·超越之行“，就是提出了對櫥柜行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的一個迫切性，那您覺得櫥柜行業(yè)如果轉(zhuǎn)型之后會形成一個怎樣的新的競爭格局呢?

【韓居麗格總經(jīng)理茍良朝】：這幾年應該說冒出了很多這樣的小的配套企業(yè)，我覺得在未來的兩到三年以內(nèi)，會有個很大的洗牌，人們會更多的追尋一種品牌化，一種對品質(zhì)的要求。另外，產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的差異化應該有更大的特點，如果每個產(chǎn)品都走向同質(zhì)化，就沒辦法去占領市場，所以要想脫穎而出，必須有差異化的特色產(chǎn)品。那么差異化又體現(xiàn)在很多方面，要么是我們的服務，我們的產(chǎn)品和設計攻略，要么是營銷策略。那就營銷策略來講，只是我們前期的攻略，那么要找到客戶長期穩(wěn)定和提升，那必須是從我們的思想理念和經(jīng)營理念、產(chǎn)品的差異化以及從我們的設計著手，這就同前面講過的，設計方面，有的做了很多年，不知如何做到差異化。其實完全是可以做到的，如果我們能夠更多從消費者的角度出發(fā)，找到思考的角度，滿足不同消費人群，定制適合不同人群的專業(yè)化的一些產(chǎn)品，我覺得這是一個迫切需要解決的問題。

【中華櫥柜網(wǎng)】：現(xiàn)在馬上就要進入年底了，最后想請茍總給我們大家送上您的新年祝福吧?

【韓居麗格總經(jīng)理茍良朝】：謝謝我們中華櫥柜網(wǎng)，也祝愿我們中華櫥柜網(wǎng)的所有朋友們大家在2014年一切順利!家和萬事興!謝謝!

【中華櫥柜網(wǎng)】：也謝謝茍總!也祝我們企業(yè)來年再創(chuàng)輝煌!