建立廢舊家電的回收渠道、激勵(lì)機(jī)制，是不是就能推動(dòng)家電“以舊換新”消費(fèi)的引爆，是不是就能刺激新一輪的消費(fèi)升級(jí)？這件事情，很多廠商還沒想明白，也沒弄清楚方向。

回收了舊家電，是不是就能迅速刺激更多家庭去選購新家電？這幾年一線市場(chǎng)上家電“以舊換新”促銷難以引爆市場(chǎng)的關(guān)鍵，是不是因?yàn)閺U舊家電回收渠道的不暢通，用戶出售廢舊家電的利益不清晰？廢舊家電的回收，與新家電的銷售之間，是否存在著“新舊交替”的商業(yè)關(guān)系？

最近幾年來，雖然國家層面一直在推動(dòng)，并鼓勵(lì)家電企業(yè)，依托企業(yè)在全國各地的零售網(wǎng)點(diǎn)，以及售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，借助家電經(jīng)銷商和服務(wù)商的共同力量，建立一套全新的“廢舊家電” 回收渠道和體系，從而促進(jìn)新興家電的銷售。

但是多位廠商人士直言，到目前為止，并沒有搞清楚，廢舊家電回收與新興家電銷售之間的關(guān)系，是不是廢舊家電回收渠道多了、回收價(jià)格高了，新家電就能多賣、熱賣了？如果回收廢舊家電，并不能很快撬動(dòng)新家電的銷售和出貨，又有什么動(dòng)力、資源，在原有的營銷服務(wù)體系之外再建立全新的回收體系？

（圖源：拍信網(wǎng)，侵刪）

在不少廠商眼中，當(dāng)前家電“以舊換新”在一線市場(chǎng)上的消費(fèi)刺激效果弱、作用不明顯。不是廢舊家電產(chǎn)品回收渠道的不通暢，因?yàn)楹芏鄰S商的促銷活動(dòng)都會(huì)給出“換新補(bǔ)貼”，也就是說用戶的利益點(diǎn)還是很明確的。主要原因還在于，產(chǎn)品的同質(zhì)化、促銷內(nèi)容的同質(zhì)化，以及換新消費(fèi)的熱情受到外部經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的影響大等。

同時(shí)還要看到，家電作為家庭必備品，更是耐用消費(fèi)品，長期以來受到中國家庭的節(jié)儉節(jié)約文化影響，基本上很多家庭的家電消費(fèi)觀都處在“不壞不換”、“直到不能修才能換”的通道之中。雖然最近幾年來隨著年輕一代消費(fèi)群體的崛起，家電壞了不修直接換新。但是，這只是消費(fèi)習(xí)慣的建立，而不是因?yàn)椤皬U舊家電回收體系變得更方便了”。

必須要看到，目前基本上大量家電廠商并沒有找到“自建廢舊家電回收體系”帶來的家電換新消費(fèi)啟動(dòng)的手段、方法，以及商業(yè)邏輯。在家電圈看來，國家當(dāng)前鼓勵(lì)家電企業(yè)依托經(jīng)銷商、服務(wù)商建立完善而健全的廢舊家電回收體系，目的也很多元：

一是看中了家電企業(yè)整合經(jīng)銷商、服務(wù)商，直接面向用戶，進(jìn)行消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)趨勢(shì)和消費(fèi)潮流的宣傳推廣能力。說白了，就是要引導(dǎo)更多用戶建立“汰舊換新”新消費(fèi)觀。當(dāng)然，這需要一個(gè)過程，更需要一段時(shí)間的持續(xù)投入和建設(shè)，甚至還要面臨短期市場(chǎng)沒有回報(bào)的壓力；

二是看中了家電企業(yè)在廢舊家電回收過程中，利用數(shù)字化手段，直接面向用戶，連接經(jīng)銷商和服務(wù)商的平臺(tái)化體系，從而更好地形成體系化、透明化的回收制度，從而形成一輪市場(chǎng)化回收體系，將用戶的換新需求與回收體系打通后，形成了“新舊利益的銜接”。讓企業(yè)、商家和用戶都能在賣舊換新中受益。

現(xiàn)階段，盡管很多家電企業(yè)在“廢舊家電”回收過程中，并沒有找到能帶來大量中國家庭購買新家電的刺激手段和方法。但是，在家電圈看來：這一輪的廢舊家電回收不只是國家戰(zhàn)略，更是產(chǎn)業(yè)的新政和企業(yè)的新突破口，對(duì)于市場(chǎng)上的頭部家電企業(yè)來說，必須要在這一輪的政策引導(dǎo)下“主動(dòng)亮劍”、“敢于搶奪”。

首先，整個(gè)中國家庭消費(fèi)正在迎來一輪“升級(jí)迭代”新高潮。特別是他們對(duì)于美好生活的追求，已經(jīng)大大超出很多廠商之前的預(yù)期和判斷。特別是，90后為代表的Z時(shí)代用戶們，他們不只是擁有高端的消費(fèi)能力，還有分析和判斷好產(chǎn)品的能力和思維。所以，站在“廢舊家電淘汰和新興家電煥新”的拐點(diǎn)上，頭部家電企業(yè)必須要從市場(chǎng)維度出發(fā)，緊貼用戶需求，主動(dòng)創(chuàng)造并引領(lǐng)新一輪的需求。

其次，當(dāng)前中國家電產(chǎn)業(yè)正處一輪持續(xù)變革、不斷尋找轉(zhuǎn)型出路的通道中，無論是產(chǎn)品制造商，還是產(chǎn)品零售商和服務(wù)商，都面臨著如何更好地與用戶打交道，滿足用戶的需求。而廢舊家電的回收體系無疑為家電企業(yè)在售賣產(chǎn)品后，提供了一個(gè)與用戶接觸和交流的窗口及平臺(tái)。即便現(xiàn)階段一些賣舊家電用戶不換新，但未來也是家電企業(yè)的潛在客戶。所以提前鎖定用戶，也很重要！

(文章來源：家電圈-公眾號(hào)，侵刪)