近年來(lái)，木門(mén)和全屋定制行業(yè)出現(xiàn)了一股向“窗”類(lèi)產(chǎn)品拓邊趨勢(shì)，與此同時(shí)，也有一些企業(yè)在回歸“大單品”核心業(yè)務(wù)?！岸嗥奉?lèi)”和“大單品”，成為兩股不同市場(chǎng)策略。如何理性看待市場(chǎng)，如何穩(wěn)中求進(jìn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展？為此，中國(guó)建博會(huì)（上海）聯(lián)合搜門(mén)網(wǎng)打造的《尋跡制高點(diǎn)》欄目，與各領(lǐng)域優(yōu)秀企業(yè)深度對(duì)話，探索和展現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)策略，共同促進(jìn)家居行業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。本期對(duì)話品牌——派雅門(mén)窗。

(圖片來(lái)源：拍信創(chuàng)意，侵刪)

在30余年發(fā)展中，派雅門(mén)窗始終堅(jiān)持自主研發(fā)和不斷創(chuàng)新，從而形成了獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)——產(chǎn)品個(gè)性化。與此同時(shí)，派雅門(mén)窗在精工制造、潮流跟隨、營(yíng)銷(xiāo)拓展、貼心服務(wù)、品牌宣傳等多方面齊抓共管，以質(zhì)量和服務(wù)取勝，在市場(chǎng)贏得了口碑，也積淀了龐大客戶群體。

沒(méi)有最好，只有更高——派雅門(mén)窗表示，未來(lái)將持續(xù)在品牌宣傳方面發(fā)力，讓更多消費(fèi)者了解派雅品牌。同時(shí)，開(kāi)拓更多營(yíng)銷(xiāo)渠道，做好天貓旗艦店流量引流，線上線下相互融合，為經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)更多客源；加快企業(yè)數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型進(jìn)程；持續(xù)提升產(chǎn)品技術(shù)，根據(jù)目前市場(chǎng)家裝潮流，研發(fā)迎合市場(chǎng)的新產(chǎn)品，滿足“80后”、“90后”甚至是“00后”消費(fèi)群體需求。力求以高品質(zhì)產(chǎn)品、全方位營(yíng)銷(xiāo)布局打開(kāi)市場(chǎng)，為經(jīng)銷(xiāo)商打造更強(qiáng)后盾，賦予經(jīng)銷(xiāo)商更多經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售信心，將派雅品牌推向新高度。

（以下為采訪實(shí)錄）

問(wèn)：您認(rèn)為派雅門(mén)窗在產(chǎn)品層面的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比有哪些優(yōu)劣勢(shì)？

答：派雅自開(kāi)創(chuàng)以來(lái)，一直引以為傲的就是堅(jiān)持自主研發(fā)創(chuàng)新，形成個(gè)性化的產(chǎn)品特點(diǎn)，這是我們最主要的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。派雅品牌歷經(jīng)30余年沉淀發(fā)展，一直專(zhuān)心專(zhuān)注鋁合金門(mén)窗行業(yè)，獲得多項(xiàng)榮譽(yù)和多個(gè)專(zhuān)利技術(shù)，并憑借高質(zhì)量產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)，深受?chē)?guó)內(nèi)外中高端消費(fèi)者青睞，品牌知名度節(jié)節(jié)上升。我們的產(chǎn)品較其他同行品牌，消費(fèi)者在產(chǎn)品系列和顏色方面可選擇的比較多一點(diǎn)，同時(shí)，每年我們還根據(jù)市場(chǎng)變化和消費(fèi)者需求，研發(fā)推出多款新產(chǎn)品。營(yíng)銷(xiāo)渠道和宣傳推廣方面，其實(shí)同行業(yè)各大品牌都是大同小異。近兩年來(lái)，我們派雅不斷拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道，更重金投入到品牌宣傳推廣中，在各大高鐵站、高速路大密度投放大型廣告，這些是其他一線品牌不能比擬的。

劣勢(shì)的話，應(yīng)該說(shuō)是價(jià)格方面，我們一直靠產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)取勝，不打價(jià)格戰(zhàn)，但這一點(diǎn)，很多熟悉派雅品牌的消費(fèi)者都清楚，這是派雅堅(jiān)持走中高端路線的硬實(shí)力和底氣。

問(wèn)：派雅門(mén)窗的門(mén)、窗兩條業(yè)務(wù)線，在運(yùn)營(yíng)上會(huì)有較側(cè)重的那一個(gè)嗎？哪個(gè)板塊會(huì)是公司發(fā)展的重點(diǎn)？

答：目前市場(chǎng)上，門(mén)類(lèi)、窗類(lèi)系列的產(chǎn)品，同質(zhì)化比較嚴(yán)重，市場(chǎng)銷(xiāo)售也相對(duì)飽和，隨著消費(fèi)者越來(lái)越重視家居生活條件，時(shí)尚、美觀、節(jié)能安全的“窗系列”產(chǎn)品逐漸走俏，我們派雅一直走在市場(chǎng)潮流前沿，在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方面，也側(cè)重窗產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新和推廣。

問(wèn)：派雅門(mén)窗在哪個(gè)區(qū)域或哪幾個(gè)城市銷(xiāo)量更好？消費(fèi)者年齡區(qū)間？

答：派雅的產(chǎn)品是服務(wù)全球的，我們?cè)谌A南大區(qū)、華中大區(qū)、西南、華東大區(qū)等一線、二線城市銷(xiāo)量都比較好，產(chǎn)品線基本上可以覆蓋“60后”-“90后”的消費(fèi)群體。

問(wèn)：派雅門(mén)窗的銷(xiāo)售中，老顧客復(fù)購(gòu)率高嗎？復(fù)購(gòu)的原因是什么？

答：我們派雅門(mén)窗成立了31周年，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的回頭率很高，很多都是熟客介紹的。目前，在我們終端專(zhuān)賣(mài)店一年的銷(xiāo)量中老顧客回頭購(gòu)買(mǎi)的占了50%。復(fù)購(gòu)的原因，基本也是看中我們的產(chǎn)品質(zhì)量好，顏值高，品種多，返修率低、售后服務(wù)周到，產(chǎn)品在使用多年后仍然保持著靚麗的外觀，相比很多其他廠家產(chǎn)品，有明顯區(qū)別。

問(wèn)：請(qǐng)談?wù)勀佑|的商家、客戶等，是否有對(duì)派雅門(mén)窗產(chǎn)品不滿意的情況？概率的大小？不滿意的主要集中在哪些層面？

答：凡是購(gòu)買(mǎi)了我們派雅門(mén)窗產(chǎn)品的用戶，剛開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候會(huì)覺(jué)得產(chǎn)品價(jià)格較高，產(chǎn)品在安裝使用過(guò)后，得到了所有親戚朋友的贊美，客戶也會(huì)覺(jué)得物超所值。購(gòu)買(mǎi)了我們派雅門(mén)窗產(chǎn)品的用戶都不會(huì)出現(xiàn)不滿意的情況。問(wèn)：您認(rèn)為門(mén)窗行業(yè)發(fā)展的前景在哪里？瓶頸在哪里？

答：隨著中國(guó)城市化進(jìn)程加速，消費(fèi)者對(duì)家居環(huán)境的質(zhì)量要求也逐步提高，未來(lái)中高端門(mén)窗產(chǎn)品市場(chǎng)將迎來(lái)高速增長(zhǎng)期?！?G時(shí)代”的到來(lái)，智能化已經(jīng)逐步成為一種新的生活方式；傳統(tǒng)的門(mén)窗產(chǎn)品已經(jīng)不能滿足年輕一代消費(fèi)者的個(gè)性化需求，而“個(gè)性定制”和“環(huán)保節(jié)能”為主題的產(chǎn)品越來(lái)越被更多的消費(fèi)者青睞。因此，個(gè)性化定制、環(huán)保節(jié)能、智能化門(mén)窗的發(fā)展也成了未來(lái)門(mén)窗行業(yè)新的方向。

在門(mén)窗企業(yè)日益壯大同時(shí)，也凸顯了當(dāng)下眾多門(mén)窗企業(yè)的發(fā)展瓶頸。我個(gè)人覺(jué)得，主要有兩大方面：1、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重。2、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)模式乏力。目前，還有很多中小型門(mén)窗企業(yè)是沒(méi)有成立專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品售前和售后服務(wù)隊(duì)伍的，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，客戶投訴最終難以得到真正解決。另外，生產(chǎn)前端的軟件和生產(chǎn)后端的自動(dòng)化設(shè)備也是制約我們門(mén)窗企業(yè)發(fā)展的一個(gè)瓶頸。

問(wèn)：派雅門(mén)窗在發(fā)展過(guò)程中，遇到過(guò)什么瓶頸，又是如何化解的？

答：派雅門(mén)窗作為中國(guó)門(mén)窗最早的一批企業(yè)，見(jiàn)證了門(mén)窗行業(yè)的大風(fēng)大浪，一路走來(lái)也是坎坷不平，歷盡艱辛。經(jīng)過(guò)30年披荊斬棘、積累沉淀，才成為門(mén)窗行業(yè)的頭部品牌，走出了獨(dú)屬于派雅的特色路線。最艱難的是前幾年房地產(chǎn)市場(chǎng)降溫政策出臺(tái)，以及門(mén)窗行業(yè)中小企業(yè)不斷增長(zhǎng)導(dǎo)致產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、低價(jià)傾銷(xiāo)的一度打擊。面對(duì)這一影響我們發(fā)展的瓶頸，當(dāng)時(shí)我們也沒(méi)有太過(guò)懼怕，這些沖擊也在我們的預(yù)想當(dāng)中。當(dāng)時(shí)我們也做出很多的部署和調(diào)整，首要任務(wù)就是加快產(chǎn)品創(chuàng)新速度，研發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品，挖掘消費(fèi)者更多的潛在需求。其次，讓門(mén)窗設(shè)計(jì)師成為主角，為消費(fèi)者提供個(gè)性化定制服務(wù)。第三點(diǎn)，就是擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，將營(yíng)銷(xiāo)模式、渠道細(xì)化。瓶頸并不可怕，只要敢于打破傳統(tǒng)固化模式，我們的企業(yè)就能進(jìn)一步穩(wěn)步健康發(fā)展。

問(wèn)：以后的市場(chǎng)定位上，派雅門(mén)窗是繼續(xù)走中高端路線還是走大眾路線?

答：派雅從開(kāi)創(chuàng)到現(xiàn)在，一直堅(jiān)持走中高端路線，這一目標(biāo)方向我們不會(huì)改變。根據(jù)目前我們企業(yè)的狀況，既具備自主研發(fā)能力，又有較強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)能力，產(chǎn)品線能覆蓋高端消費(fèi)層面，只要專(zhuān)心專(zhuān)營(yíng)，不忘初心，堅(jiān)持創(chuàng)新，派雅就能健康穩(wěn)步走向未來(lái)。

問(wèn)：派雅門(mén)窗一直主打高端德系，現(xiàn)在很多高定企業(yè)也開(kāi)始涉足門(mén)窗業(yè)務(wù)，會(huì)有威脅感嗎？

答：勿容置疑，壓力肯定會(huì)有一點(diǎn)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是一直存在的。但我們并不懼怕，我們派雅有著30年的歷史，有充足的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)對(duì)同行之間的競(jìng)爭(zhēng)，從另外一個(gè)角度看，有危機(jī)感才會(huì)促使我們不停腳步，直面挑戰(zhàn)，迎難而上，開(kāi)拓更大的市場(chǎng)，取得更大發(fā)展。

問(wèn)：派雅門(mén)窗最近有在研發(fā)什么新品嗎？新產(chǎn)品研發(fā)方向？

答：我們一直都在研發(fā)新產(chǎn)品，繼續(xù)往輕奢、現(xiàn)代風(fēng)格等方面去研發(fā)新品，力求將極簡(jiǎn)產(chǎn)品做到極致。同時(shí)，還將會(huì)向智能門(mén)窗方面發(fā)力，將門(mén)窗智能化產(chǎn)品全面升級(jí)，使其更豐富多樣，迎合更多消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)生活的追求。

問(wèn)：派雅門(mén)窗今年的廣告投放規(guī)劃怎樣？

答：今年我們的廣告投放，除了之前已在全國(guó)范圍20多個(gè)省份城市投放的高速路高炮、高鐵站大型廣告外，也將會(huì)在各大展會(huì)開(kāi)展前，大范圍對(duì)各大主要城市（譬如廣州、北京）等機(jī)場(chǎng)進(jìn)行廣告投入。行業(yè)媒體、網(wǎng)站、小程序、微信推廣等宣傳模式也并駕齊驅(qū)，以大投入、大手筆，將派雅品牌再推上一個(gè)新高度。

問(wèn)：對(duì)于未來(lái)5-10年，企業(yè)有哪些發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)？

答：作為鋁門(mén)窗行業(yè)的家裝品牌，派雅門(mén)窗把一個(gè)不流行的行業(yè)打造成一個(gè)流行的行業(yè)，實(shí)現(xiàn)了“從0到1”的突破，創(chuàng)造了鋁門(mén)窗的輝煌時(shí)代。未來(lái)，我們將持續(xù)在品牌宣傳方面發(fā)力，讓更多消費(fèi)者了解派雅品牌。同時(shí)，開(kāi)拓更多的營(yíng)銷(xiāo)渠道，做好天貓旗艦店流量引流，線上線下相互融合，為經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)更多的客源；加快企業(yè)數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型進(jìn)程；持續(xù)提升產(chǎn)品技術(shù)，根據(jù)目前市場(chǎng)家裝潮流，研發(fā)迎合市場(chǎng)的新產(chǎn)品，滿足“80后”、“90后”甚至是“00后”消費(fèi)群體需求。力求以高品質(zhì)產(chǎn)品、全方位營(yíng)銷(xiāo)布局打開(kāi)市場(chǎng)，為經(jīng)銷(xiāo)商打造更強(qiáng)后盾，賦予經(jīng)銷(xiāo)商更多經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售信心，將派雅品牌推向新高度。

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