自新型冠狀病毒爆發(fā)以來，疫情肆意蔓延，確診病例不斷增加，影響范圍之廣，已經(jīng)超過了當年的SARS。疫情的險峻，讓全國陷入低迷狀態(tài)，更讓經(jīng)濟呈半癱瘓狀態(tài)。為了減少聚集性疫情的發(fā)生，各大企業(yè)的復(fù)工時間一延再延，對企業(yè)產(chǎn)生了不小的壓力。疫情勢頭絲毫不減，拐點到來卻仍需時日，各大廚電企業(yè)又是如何應(yīng)對?記者有幸線上專訪奧帥集成灶營銷總監(jiān)程瑞鵬先生，分享奧帥打響疫情保衛(wèi)戰(zhàn)的重要舉措，與各大廚電企業(yè)共同群策群力，攜手抗擊疫情!

您能簡單介紹一下奧帥針對當前疫情所做的防御措施嗎?

【奧帥程總】：復(fù)工在即，奧帥股份關(guān)于疫情防護的防御措施具體如下：做好員工健康管理，切實掌握員工流動情況，按照政府要求分區(qū)分類進行健康管理，每日進行2次體溫檢測，及時掌握缺勤人員健康狀況。積極落實“健康碼”制度，實行健康狀況報告;做好工作場所防控，加強進出人員登記管理，指派專人對進出單位的所有通道進行嚴格管理。員工每次進入廠區(qū)時，在入口處檢測體溫，體溫正常方可進入。盡量減少非本單位人員進入，確因工作需要的，應(yīng)檢測體溫，并詢問來源地、工作單位、接觸疫情發(fā)生地區(qū)人員等情況，符合要求方可進入。保持工作場所通風換氣;保障洗手等設(shè)施正常運行;做好工作和生活場所清潔消毒，電梯、衛(wèi)生間、洗手池、通勤工具等公共區(qū)域及相關(guān)物品，由專人負責定期消毒，電梯按鈕、門把手等頻繁接觸部位適當增加消毒次數(shù);減少員工聚集和集體活動。

疫情的影響是全局性的，那么您認為疫情過后奧帥集成灶應(yīng)著重加強哪方面的建設(shè)呢?

【奧帥程總】：在偶遇新冠肺炎的情形下,廚電消費鏈上的品牌商、經(jīng)銷商、分銷商和消費者四個環(huán)節(jié),誰最脆弱?答案無疑是“商”。品牌商、經(jīng)銷商、分銷商均背負著場地費用和員工工資兩大包袱，一旦陷入資金鏈斷裂的困境,必定難以為繼。消費鏈脫節(jié),品牌商壓力更是倍增，危則思變，幫扶經(jīng)銷商就是幫扶品牌商自己。奧帥股份也是基于此在實施疫情下的經(jīng)銷商、分銷商的生存指南。打造經(jīng)銷商“A+”計劃以提升在終端市場的競爭力.建設(shè)線上門店移動商城、加強線上營銷投入支持、提供新零售技能培訓(xùn)、如何成為當?shù)貜N電“網(wǎng)紅”等項目,盡快形成完善可落地的扶持系統(tǒng),有助于提升經(jīng)銷商的線上銷售競爭力,以此契機彌補很多線下“商”的短板。

此次疫情爆發(fā)后線上宣傳推廣顯得尤為重要，您認為奧帥線上宣傳的側(cè)重點在哪里?

【奧帥程總】：線上線下推廣的側(cè)重點基本一致，存在消費習(xí)慣和服務(wù)體驗的差距，而“如何讓更多的消費者認識奧帥?”，“奧帥的賣點如何給予消費者信任感?”，我個人認為信任感的營造與獲得是整個線上線下營銷的核心。獲得消費者的信任感可以從以下幾方面入手：

一，把自己置身于消費者的立場，考慮自己購買的消費顧慮。否則規(guī)模效應(yīng)的營銷代價是巨大的資金成本和運營風險;

二，品牌的持續(xù)營造，任何一家可以沒有大品牌的實力，但是要有大品牌的心，有大品牌的胸懷，給每一位潛在的消費者樹立一個誠信可靠的形象。借助比如京東、天貓、蘇寧、微店等的商城系統(tǒng)建立完善的奧帥線上商城，通過產(chǎn)品圖片、文字、視頻等方式，將產(chǎn)品形象植入人心;也可以通過線上流程的差異化、便捷化和互動等特色內(nèi)容來展示自身。持之以恒不可松懈，以口碑和情感積累引發(fā)質(zhì)變，以創(chuàng)意和個性化的互動內(nèi)容持續(xù)引流獲客，以誠信可靠在宣傳推廣策略、交易前后的服務(wù)等環(huán)節(jié)落實“言必行”;

三、消費分析習(xí)慣的養(yǎng)成，與其“閉門造車”，不如做好每一位潛在消費者的調(diào)查統(tǒng)計，并仔細分析各項數(shù)據(jù)，搭建與潛在客戶建立起溝通機制，認真對待每一位首次購買行為的消費者，挖掘完善細微環(huán)節(jié)?！罢嫔泼馈钡漠a(chǎn)品體驗感，恰恰是每個消費者的內(nèi)在需求。

您如何看待此次疫情給奧帥帶來的“?！迸c“機”?

【奧帥程總】：當下的疫情風暴里有兩場“戰(zhàn)爭”，一場關(guān)乎生命，一場關(guān)乎生存。前者是白衣天使與死神賽跑，后者是企業(yè)與疫情困境的“逆戰(zhàn)”?！爱敳豢煽沽硪u，能否戰(zhàn)勝和跨越，最關(guān)鍵在于人”，危機求生，冷靜、客觀，甚至比黃金更重要。在抗日戰(zhàn)爭最艱難的歲月，在素有“長江咽喉、入川門戶”之稱的湖北宜昌上演了一場中國版“敦刻爾克大撤退”：民生公司總經(jīng)理盧作孚指揮船隊，冒著日軍炮火和飛機轟炸，搶運大量工業(yè)設(shè)備、物資和人員，保存了中國的政治實體、經(jīng)濟命脈及教育文化事業(yè)。個人認為疫情期間想要重新演繹疫情版“敦刻爾克大撤退”需要抓住以下幾點：

一、豐富線上互聯(lián)，隨時隨地的連接與滿足經(jīng)銷商和消費者;數(shù)字時代每個人都可以成為英雄。例如網(wǎng)紅直播帶貨等，要嘗試打造奧帥的個人英雄;

二、落實社群銷售方案，更好實現(xiàn)消費者的“傳、幫、帶”;

三、凸顯奧帥產(chǎn)品的健康價值，疫情之前，人們對于健康只有淺薄的認識，而疫情之后，健康價值顯現(xiàn)，人們意識到身體跟健康是如此重要，在未來很長一段時間，消費者會更傾向于選擇有健康力的產(chǎn)品跟品牌;

四、“口紅效應(yīng)”顯現(xiàn)，節(jié)儉消費持續(xù)。疫情之后的消費爆炸可能不會出現(xiàn)，人們的節(jié)儉消費習(xí)慣會保持一段時間，整體消費的分級差距會加劇，非必需品的消費會減少，平價、小確幸的產(chǎn)品消費會增加，因此推出疫情“?？畹變r廚電產(chǎn)品”迎合節(jié)儉消費也是勢在必行;

五、刺激品牌開啟跨界聯(lián)合的次元壁，在疫情下業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)做減法之余，業(yè)務(wù)來源要做加法的同時，嘗試將奧帥的品牌與更多的家居建材品牌的跨界聯(lián)合，共享資源，可能會各自優(yōu)勢互補，取得可喜的成績。

(文章來源：集成灶官網(wǎng)-公眾號，侵刪)