在選購(gòu)櫥柜時(shí)，經(jīng)常會(huì)聽到商家承諾一定會(huì)在約定期限里到貨、安裝，不少?zèng)]有購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者輕信商家口頭承諾，輕率購(gòu)買了櫥柜，最后遇到拖延交貨、拖延安裝的情況卻維權(quán)無據(jù)。

兩塊櫥柜板子半年沒裝好 商家口頭承諾不可信（圖片來源于網(wǎng)絡(luò) 圖文無關(guān)）

一套櫥柜折騰半年

今年4月，楊女士在某整體櫥柜店，訂購(gòu)了一套橘黃色的櫥柜。

櫥柜店工人很麻利，楊女士交完定金，不到兩天就到家里量了尺寸。量尺當(dāng)天，楊女士將尾款全部交齊。

一個(gè)多月后，櫥柜到貨。可在安裝過程中，工人說，這套櫥柜少了4塊板子，需要再來安裝一次。

之后，在為櫥柜安裝大理石臺(tái)面時(shí)，工人帶來兩塊小板子，安裝在上方櫥柜。但剩下兩塊固定在下水管道外的板子，遲遲沒有裝上。

據(jù)楊女士回憶，每次工人來，不是板子顏色不對(duì)，就是尺寸不對(duì)。其間，該櫥柜公司更換過一次工人。第二批工人依舊沒有很快地解決問題。就因?yàn)椴钸@兩塊板子，櫥柜至今依然沒有安裝完畢。

楊女士曾提出，要求退回1000元錢，或是尋找兩塊與底色相同的板子安裝，但該櫥柜店始終沒有再次動(dòng)工。雙方已經(jīng)僵持一個(gè)月，至今沒有解決。

記者看到，楊女士所持的裝修合同中，有“交貨時(shí)間“一欄，卻沒填寫。

家裝切忌“口頭承諾“

記者來到市＊＊＊進(jìn)行采訪，消?？频墓ぷ魅藛T告訴記者，家裝市場(chǎng)之所以總是出現(xiàn)問題，是因?yàn)橄M(fèi)者不重視紙上合約，更多的時(shí)候，聽信“口頭承諾“。一旦出現(xiàn)問題，買賣雙方各執(zhí)己見，維權(quán)出現(xiàn)了困難。

工作人員表示，今年接的200余個(gè)家裝問題熱線中，只有10余個(gè)牽涉投訴。約有95%的來電消費(fèi)者不熟悉相關(guān)法律，希望有關(guān)部門能夠提供解決方式。

在進(jìn)行家裝時(shí)，有的消費(fèi)者甚至不索取合同票據(jù)，只靠一張嘴與商家溝通細(xì)節(jié)，這樣的行為使事后維權(quán)成為困難;有的消費(fèi)者一味相信家裝公司里面的各類證書，不懂辨別真假;有的消費(fèi)者不檢查工程質(zhì)量，直接交納全款，對(duì)商家沒有形成制約。

（原標(biāo)題：今年大慶200余“12315“熱線有關(guān)家裝）

（來源：大慶晚報(bào)）