購買整體櫥柜，除了要關(guān)注櫥柜本身質(zhì)量以外，一些細小的細節(jié)也不可忽視，比如看似不起眼的五金件。消費者范女士在選購櫥柜時忽略了五金的質(zhì)量，售后保修就成了一個難以解決的問題。

櫥柜五金售后保修難 選購時需關(guān)注五金配置（圖片來源于網(wǎng)絡(luò) 圖文無關(guān)）

終身保修成空文

家住金牛區(qū)的范女士告訴記者，她家櫥柜門的軌道壞了，經(jīng)多次反映，經(jīng)銷商派工人到現(xiàn)場檢查情況后表示，廠家已經(jīng)不再生產(chǎn)該款軌道，需要更換新的廠家產(chǎn)品，不僅如此，換新軌道也要配備相應(yīng)的拉籃。因此，雙方以500元的價格達成協(xié)議。但更換軌道和拉籃后，櫥柜門仍舊無法關(guān)閉。范女士再次聯(lián)系經(jīng)銷商，商家卻不聞不問。范女士說，購買產(chǎn)品的時候，商家答應(yīng)終身維修，即便維修是需要付費的，她也會支付，但前提是，商家必須履行承諾，維修櫥柜直至正常使用。但范女士多次到經(jīng)銷商店鋪，商家卻不再搭理她。

配件保修考驗商家信譽

隨后，記者走訪了部分家居賣場及位于槐樹街的櫥柜一條街，大多數(shù)櫥柜商家都承諾終身維修，不過超過保修期的“終身維修“都是有償服務(wù)。通常情況下，櫥柜一般能使用10余年，如果購買時配置低，那么五金件的壽命也不會太長，肯定需要后期維修。當(dāng)記者提出如果五金件廠家不再生產(chǎn)原款式，櫥柜商家該如何實現(xiàn)終身維修的承諾時，該經(jīng)理表示，只能選擇信譽好的櫥柜品牌及五金件品牌才有可能實現(xiàn)終身維修。

據(jù)了解，目前，一些主流櫥柜品牌承諾五金件三到五年質(zhì)保。在質(zhì)保期內(nèi)，五金件出問題免費保修，逾期收費。

友情提醒

專家提醒消費者，購買櫥柜這類使用頻率較高的產(chǎn)品時，要多關(guān)注其五金配件的質(zhì)量。五金件雖小，但作為連接點，它的靈活性和使用壽命在極大程度上關(guān)系著整體櫥柜的使用情況。如果五金件壞掉，就會出現(xiàn)柜門開合不順暢、軌道松動等情況。在這種情況下，就需要消費者提高細節(jié)意識，在關(guān)注櫥柜整體的同時，也要多留心五金件的品質(zhì)及售后保修問題。(來源：華西都市報)