最近，有人在微博上爆料，家居連鎖巨頭紅星美凱龍?zhí)栆?0-60萬的年薪招聘高級(jí)020專業(yè)人才。從這則招人崗位中，我們可以看出大概有產(chǎn)品規(guī)劃，UI,UE,，產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，數(shù)據(jù)分析與挖掘，電子商務(wù)高級(jí)模塊等。咋一看讓人熱血澎湃，如此高薪，怎不引無數(shù)“人才“競(jìng)折腰?

然而有電商方面的專業(yè)人士表示，雖然紅星美凱龍?jiān)谡衅干稀柏?cái)大氣粗“，但按照其招人重心，這次O2O計(jì)劃恐怕又有所偏失。目前電商模式的重點(diǎn)并不在于網(wǎng)站建設(shè)本身，O2O并非B2C模式，網(wǎng)站只是用戶在線上和線下的一個(gè)承載體，關(guān)鍵是品牌能夠給用戶提供哪些線上和線下互動(dòng)的服務(wù)，如何解決電商模式下，消費(fèi)者體驗(yàn)缺失的問題，這才是核心所在。

有人說過，做電商其實(shí)就是做服務(wù)，贏在細(xì)節(jié)。尤其對(duì)于櫥柜這種高消費(fèi)者的產(chǎn)品時(shí)，細(xì)節(jié)體驗(yàn)最能決定成敗，本來消費(fèi)者對(duì)于如此高昂的網(wǎng)上支付就心存疑慮，如果其服務(wù)以及體驗(yàn)等方面還不能讓人滿意，那這筆生意肯定“泡湯“。

這時(shí)就需要有專業(yè)的電商人才針對(duì)020模式下，消費(fèi)者的習(xí)慣及喜好進(jìn)行實(shí)際分析，哪種服務(wù)讓消費(fèi)者更為享受，哪種細(xì)節(jié)更讓消費(fèi)者對(duì)品牌頓生好感，哪種環(huán)境能讓消費(fèi)者更有付款的欲望等不一而足，所以專業(yè)電商人才才是櫥柜企業(yè)應(yīng)該把握住的。

櫥柜企業(yè)細(xì)分電商人才 落到實(shí)處才是關(guān)鍵

一直以來，企業(yè)對(duì)人才都是趨之若鶩的，人才之于企業(yè)就如教授之于大學(xué)，好教授能極大地地提升學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量;同樣的，更專業(yè)的人才能助力企業(yè)在發(fā)展之路上越走越遠(yuǎn)。櫥柜企業(yè)進(jìn)行電商發(fā)展就需要找到更多的電商人才，一起群策群力，集思廣益，將電商發(fā)展的各方面細(xì)節(jié)都做到最好。

首先，推廣人才的招募是櫥柜企業(yè)電商平臺(tái)需要重點(diǎn)發(fā)力的方向之一。無論是做平臺(tái)型電商還是獨(dú)立電商網(wǎng)站，流量的持續(xù)來源是保證電商順暢運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵因素，所以為電商帶來更多的流量，這都需要有能力很強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)人才去進(jìn)行跟蹤把控。

其次，互動(dòng)人才的招募也不能被忽視。020顧名思義就是線上線下的互動(dòng)。這種互動(dòng)除了是用戶和網(wǎng)站產(chǎn)品之間的互動(dòng)以外，更多的是用戶和商家之間的互動(dòng)。沒有互動(dòng)的網(wǎng)站，對(duì)用戶而言沒有任何吸引了。用戶只有在深入了解過品牌本身后，后續(xù)轉(zhuǎn)化成實(shí)際消費(fèi)者的可能性才會(huì)更高。所以櫥柜企業(yè)電商模式下的另外一個(gè)人才重點(diǎn)在于互動(dòng)團(tuán)隊(duì)的搭建，然而這塊的互動(dòng)人員并非簡(jiǎn)單定義的在線客服人員，簡(jiǎn)單的“你問我答“，并不能從“硬性“的角度去抓住客戶。一定要既能做客服，又能盡到銷售職責(zé)，這樣才是專業(yè)的電商互動(dòng)人才。

再次，真正的電商銷售精英是核心。網(wǎng)絡(luò)銷售團(tuán)隊(duì)的搭建，從銷售的意識(shí)形態(tài)培養(yǎng)，客戶的轉(zhuǎn)化方式等等都不同于門店銷售，因此這樣一套班子的搭建，也需要一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的直銷人員來進(jìn)行管理。所以櫥柜企業(yè)線上銷售團(tuán)隊(duì)的搭建，也是電商模式區(qū)別于傳統(tǒng)門店的一塊，這個(gè)團(tuán)隊(duì)搭建的好壞，直接會(huì)決定流量的轉(zhuǎn)化率。

當(dāng)然這只是其中的一小部分，電商之路是一個(gè)持久戰(zhàn)，也會(huì)隨著人們消費(fèi)習(xí)慣的變化而變化。櫥柜企業(yè)還需根據(jù)各自的實(shí)際情況進(jìn)行不同人才的培養(yǎng)，因地制宜的人才招聘才能讓企業(yè)問鼎電商巔峰。