2014年7月8日，在廣州建博會首日，“贏在電商“首屆中國家居電子商務與誠信建設大會盛大舉辦，以下是論壇實錄：

主持人：尊敬的各位領導，行業(yè)的精英人士和廣大資訊媒體朋友們，大家下午好，非常感謝大家抽出時間來參加我們的活動。

下面有請全國工商聯家具裝飾業(yè)商會執(zhí)行秘書長張傳喜先生致辭。

張傳喜：電商是大家熱議的渠道運行，在第16屆建博會期間商會主辦中國家居電商誠信建設大會，這是非常及時的，首先我代表商會感謝各位對企業(yè)的支持，感謝各位媒體對這個行業(yè)的關心幫助和支持，特別感謝廣州建博會對我們行業(yè)的鼎力贊助和支持。

2000 年，我在最早進入這個行業(yè)的時候，就是做電商。我在家居行業(yè)里面做電商到現在已經14年了，可能比大家做電商的都早一點。10多年來，這個行業(yè)經過快速的發(fā)展，但我想今天家居的電商才真正迎來春天。但是這個春天也有很多的矛盾：不管是傳統(tǒng)渠道還是我們電商渠道，之間的一些矛盾和問題也時常存在。相信大家也能感受到電商對傳統(tǒng)銷售的沖擊，也有些人擔心電商會對自己過去的業(yè)務造成損害。但我認為無論是現有的賣場還是家居電商都是渠道，現在有些人是做其他行業(yè)的，也進入電商。也有在做傳統(tǒng)行業(yè)的，在做電商。未來我覺得這兩個行業(yè)都是存在的，以后即使靠傳統(tǒng)的渠道，也還是可以利用互聯網開拓市場。

最近我注意到現在電商發(fā)展得非常迅猛，但是也帶來很多問題。譬如說，我在北京有一個朋友，他喜歡在網上購買很多東西，包括各類生活用品等。前一段時間裝修房子，他在網上買了一套沙發(fā)1900塊錢，后來又買了一套床才花了2000塊錢，我說你這個產品這個成本很難核算了，你買回來再看吧。結果買回來味道很大，我朋友立刻去退貨了。

由此可見，現在在電商領域質量問題非常突出，特別是環(huán)保問題。有一些不知名的品牌，或者是一些劣質的產品通過電商，偽造其它知名品牌去沖擊這個市場。但是劣跡產品無論是對家具市場還是對家居電商都將是一個嚴重的破壞，會讓很多人不愿意在網上購買家居產品。

為了讓傳統(tǒng)渠道和電商渠道有一個溝通平臺，使我們家居電商真正的迎來更快速的發(fā)展階段，大家都在做出自己的努力。我在這里衷心感謝各位的支持，這些朋友也是我們整個行業(yè)的重要代表，未來所有人都將迎來春天。在這里我也衷心的感謝我們媒體的關心和監(jiān)督，因為這個行業(yè)需要大家一起去努力。

最后在這里我也代表商會表個態(tài)，我們家居電商組委會一定去努力把家居電商行業(yè)的質量抓好，給大家提供一個服務的平臺，提供一個交流的平臺，讓這個行業(yè)發(fā)展壯大。

主持人：感謝張會長的貢獻，讓現在的行業(yè)成為一個蒼天大樹。下面有請姚會長。

姚良松：尊敬的各位領導各位來賓、媒體朋友大家好。

今天建博會開展，很榮幸在這里發(fā)表我的一些想法。我們看到這里有廣大同仁共同打造的品牌，并且不斷創(chuàng)新電子商務概念，這表明互聯網不僅是行業(yè)的平臺，也是行業(yè)的力量，不斷探索創(chuàng)新的平臺，互聯網正在改變家居行業(yè)的營銷體系。

電商是我們的未來，但是我這里也要講一句話，電商對我們訂制家居為主的產品來講，也需要強大的終端線下的O2O，我們認為像櫥柜這些定制化的家居應該是以 O2O為主的。電商改革不是指渠道方面的，而是營銷模式的改革，傳統(tǒng)企業(yè)重合像互聯網轉型，這都是家居行業(yè)想的問題，所以大家不斷探索實現今天的O2O熱潮。O2O是一個很復雜的系統(tǒng)，我們很欣慰的看到工商聯家居消費又一次走在行業(yè)的前面做一些有關的探索，這就是行業(yè)嘗新的動力，是我們櫥柜走向未來的方向。

我們堅信能締造一個櫥柜電商的時代!預祝這次的大會能圓滿成功。

主持人：謝謝姚會長。下面有請李德穎致詞。

李德穎：各位來賓女士們先生們大家下午好。

在這炎炎夏日各位行業(yè)精英齊聚一堂，不僅迎來建博會老朋友更有新朋友，作為首屆家居電子商務誠信主辦方，我們衷心感謝行業(yè)各位為家居行業(yè)發(fā)展所作出巨大貢獻，感謝各位堅持并不斷探索中國家居行業(yè)未來之路。

相信在座各位的努力能為探索家居產業(yè)升級提供最好的指引，廣州建博會首次聯合主辦單位為眾多行業(yè)人士搭建這樣一個平臺，連續(xù)舉辦16屆，從最初規(guī)模發(fā)展到現在33萬平米，涵蓋裝飾行業(yè)方方面面，規(guī)模也是最大的。展覽會的發(fā)展反映了我國家居行業(yè)的一個動態(tài)，也敏銳地把握到電商發(fā)展的趨勢，運用互聯網思維結合大會特色，打開網上展會，實現實體展會、移動展會。此外，本屆展會的一大特色是我們建設了以APP為展廳的微信微博二維碼一系列措施，使廣大參展商移動終端向目標客戶展現光彩。

展會是服務行業(yè)的平臺，也是行業(yè)發(fā)展的一個方向，鋪天蓋地的二維碼微營銷讓我們從觀眾身上深切感到家居電商發(fā)展的迫切需求，移動電商滾滾熱浪并不亞于7月的羊城。

最后再次感謝各位來賓。

主持人：建博會是建材行業(yè)最佳合資伙伴，再次希望建博會越做越好，為廣大經銷商以及各位消費者提供一個更好平臺。今天活動分三個部分，大會開幕式建設活動，發(fā)布首批家居建材電商誠信企業(yè)名單和成立家居電商研究院。

當前誠信是網絡營銷中比較突出的問題，有關企業(yè)不誠信也會引起消費者對網絡營銷的不誠信，從而成了惡性循環(huán)。為了樹立營銷觀念誠信，提高家居電商意識，提升電商的水平工作，我會提供全國家居電商創(chuàng)建活動，下面有請商會工作人員王輝為我們講解詳細的內容。

王輝：第一我們成立家居電商聯盟，第二我們發(fā)布《家居電商誠信企業(yè)通用標識及管理辦法》，第三我們建立了一個中國電商平地企業(yè)部，第四聯合了中國消費者協(xié)會在監(jiān)測中心環(huán)保中心成立了一個監(jiān)督服務辦公室，第五我們發(fā)布一個白皮書。

參加聯盟建設標準最終有24家企業(yè)成功入圍，我們在9月份公布第二批通訊名單，我們還會選擇20家主流媒體作為誠信戰(zhàn)略合作媒體進行后期的深度宣傳，通過這些我們想讓更多消費者切實了解我們電商的企業(yè)，下面我演示一下電商的作用。

大家可以看一下屏幕，我們點擊這個可以直接進入電商網點，會有誠信電商的標識，通過這個標識直接返回到誠信網站，這屬于一個互動鏈接，一方面可以快速查看企業(yè)的管網網點，同時避免非法網站，其次，全國服務辦公室是我們四個單位發(fā)起的，這個辦公室的主要作用就是對于誠信企業(yè)的監(jiān)督和服務，現在網絡投訴比較多，這個辦公室我們會每個月定期發(fā)布一個中國家居誠信報告，關于這個辦公室的具體內容，稍候我們還會有介紹。

還有《中國家居建材電商與誠信白皮書》，這個白皮書主要是針對某個報告，這個報告不做任何裝飾，就叫白皮書，主要針對電商，在國內也屬于首次，具體白皮書內容二維碼里面都有一個詳細內容，

以下內容是一個大介紹，如果大家有疑問可以聯系我們工作人員。謝謝大家。

主持人：以上就是中國家居電商的具體內容，以誠信網站為載體多層次建設，形成一個良性的發(fā)展。下面有請中國消費者協(xié)會投訴部主任張德志先生講話。

張德志：我們現在是網上購物的時代，這種消費習慣是會改變的，自從有了手機能上網，很多人為了保護自己個人隱私學會了下載軟件殺毒等等，包括現在我周圍的一些老同志，也完全可以把這個做的很好。

只要有智能手機的消費者，都具有網上購物的條件。像前幾天我買一個噴頭，過一兩天買一個鞋柜，里面的尺寸對了，色差真的對我們很重要嗎?

我們說，心有多大舞臺有多大，在這個互聯網的大平臺上如果你做不好的話，這個平臺有多大，你的臉就能丟多大，如果你的一個實體店是根本不會被投訴的，可是在網上就不一樣了，企業(yè)被一個消費者擊跨的例子不是一個兩個。

你對一個消費者不好，有可能會碰到一個真正愿意跟你去較勁互聯網規(guī)則的人，一個消費者就很可能讓你這個企業(yè)連頭都抬不起來。

所以說，我們看似面對一個很沒有計劃的組織，但是大家要有一個震懾的感覺，家居電商是不可能如你想到的能控制。

我們要隨著市場變化而動作。我們不是說養(yǎng)兵一日用兵一時，而是天天用的。我們的企業(yè)就能在互聯網分享各種信息，能夠很好地利用互聯網，我們愿意與企業(yè)去規(guī)范這個市場，為我們廣大消費者提供更好的服務，謝謝大家。

主持人：謝謝張主任，期盼社會各界努力迎接一個良好的環(huán)境。在這次大會上，我們的家居電商研究院也正式成立!下面有請家居電商研究院特聘專家：天貓020項目家居建材負責人橙龍、亞馬遜家居張建弢、京東家居020負責人侯毅、海爾日日順副總經理王新杰、土巴兔裝修網CEO王國彬、居然在線總經理汪小康、酷漫居董事長楊濤、一起裝修網CEO黃杰、酷家樂總經理陳航、美茲網董事長王蘭玉、慧聰網CEO郭江、林氏木業(yè)總經理林佐義、格家美居董事長施養(yǎng)抽、金海馬總裁翟棟梁、歐派集團董事長姚梁松、索非亞集團董事長江淦鈞、箭牌衛(wèi)浴董事長謝岳榮、顧家家居董事長顧江生、東易日盛董事長陳輝、友邦集成吊頂董事長時沈祥、龍樹集團董事長鄧樹生、明珠家具董事長王建斌、喜臨門董事長陳阿裕、曲美董事長趙瑞海、華日董事長周旭恩。

有請張會長，姚會長給我們大家頒發(fā)證書，請我們張會長和姚會長一起揭牌。