潘麗娟是2012年加入錦致櫥柜的，那時(shí)的她，同時(shí)還經(jīng)營著另一家套裝門專賣店，對櫥柜一無所知。如今，靠著自己的勤奮努力，她已經(jīng)精通櫥柜知識，同時(shí)櫥柜設(shè)計(jì)能力也是突飛猛進(jìn)。目前，她將2家門店經(jīng)營得有聲有色。這個(gè)在外人眼里溫柔如水的女人，究竟有怎樣強(qiáng)大的魄力?請隨小編一同解讀她的內(nèi)心世界。

烏蘭浩特錦致櫥柜主管-潘麗娟

【記者】：潘姐，你好。每次見你，都覺得你神采奕奕，越發(fā)有活力了，一直保持著這么好的狀態(tài)，是不是有什么私家秘方呀?

【潘麗娟】：一直和錦致櫥柜總部年輕有活力的團(tuán)隊(duì)接觸，想狀態(tài)不好都難啊。你看，我剛進(jìn)入錦致這個(gè)大家庭時(shí)，對櫥柜一無所知，那時(shí)的迷茫與恐懼真不是三言兩語可以表達(dá)清楚的。還好總部的扶持團(tuán)隊(duì)一直在我身邊鼓勵(lì)我，并帶著我遨游知識的海洋。我一直記得市場總監(jiān)侯悅說過：“年輕不是看年齡而是看心態(tài)。“跟隨成功者的步伐，調(diào)整心態(tài)、努力學(xué)習(xí)、積極改變，成就了現(xiàn)在的我。

【記者】：不是有一句名言說“知識改變命運(yùn)“嘛，潘姐能不能和我們分享下讓你印象深刻的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)?zāi)?

【潘麗娟】：當(dāng)我對櫥柜行業(yè)一無所知時(shí)，我甚至不知道從何學(xué)起。還好錦致櫥柜總部有個(gè)《錦致學(xué)堂初級班》的課程，真正把零基礎(chǔ)的我們帶進(jìn)了門。我還記得以前，電腦對我來說就是一個(gè)深不可測的東西，更別說一款專業(yè)的CAD軟件了?？删褪峭ㄟ^設(shè)計(jì)總監(jiān)顧亞卉老師手把手的教導(dǎo)，我竟然學(xué)會了它，并且現(xiàn)在還能用它為客戶設(shè)計(jì)櫥柜，這讓我一直為自己感到十分的驕傲。

【記者】：相信這其中也有潘姐鮮為人知的刻苦與努力哦?！跺\致學(xué)堂初級班》是錦致櫥柜針對初級主管們開展的課堂式學(xué)習(xí)，但這種機(jī)會畢竟還是很少的，那潘姐在沒有課程的平時(shí)，又是怎么學(xué)習(xí)的呢?

【潘麗娟】：一方面是遇到困難時(shí)，與錦致總部團(tuán)隊(duì)隨時(shí)的網(wǎng)絡(luò)、電話溝通，而另一方面，是向同是銷售一線、周邊地區(qū)的主管進(jìn)行學(xué)習(xí)與交流，我覺得這一點(diǎn)特別重要。在我們?yōu)跆m浩特周邊的包頭白哥、烏魯木齊張姐都是有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的，我喜歡和他們多做溝通，把自己的困惑與煩惱告訴他們，聽聽他們的建議，受益匪淺。其實(shí)最讓我高興的是，錦致這個(gè)大家庭的任何成員都是非常愿意分享的，他們從不會因?yàn)槿魏卧蚨鋈魏武N售、推廣、設(shè)計(jì)方面的知識隱瞞，這樣的一個(gè)學(xué)習(xí)型的成長團(tuán)隊(duì)，讓我真的非常放心，對未來也更充滿信心。

【記者】：嗯，也正是因?yàn)殄\致人都有和潘姐你一樣的好心態(tài)，才會讓錦致大家庭越發(fā)的團(tuán)結(jié)。潘姐這么愛學(xué)習(xí)，肯定在這次錦致櫥柜2014年會上收益不少吧?

【潘麗娟】：嗯，收獲還是很多的，畢竟是重量級的外聘專業(yè)導(dǎo)師授課，內(nèi)容與形式都相對更系統(tǒng)，今年課程中的目標(biāo)管理、目標(biāo)分解讓我印象尤其深刻。以前我是櫥柜屆的新人，面對一年的銷售我是沒有任何目標(biāo)的，只希望在自己進(jìn)步的同時(shí)，能維持烏蘭浩特這個(gè)店的基本生存，但現(xiàn)在不同了，我已經(jīng)有了一個(gè)管理者本該具備的基礎(chǔ)技能，接著我要做的更多的是發(fā)展方面的事，而這次培訓(xùn)里的有關(guān)目標(biāo)的這些內(nèi)容，剛好是我所需，回到當(dāng)?shù)?，我要好好理解與消化一下，爭取明年有更好的成績。

【記者】：聽潘姐的意思，是已經(jīng)規(guī)劃好明年的計(jì)劃了嗎?

【潘麗娟】：也不能說是已經(jīng)全部規(guī)劃好了，只是以前我的理念一直是酒香不怕巷子深，所以錦致櫥柜進(jìn)烏蘭浩特我都沒有做任何推廣，櫥柜訂單都是以前經(jīng)營套裝門時(shí)累積下來的客戶為我?guī)淼?，全憑錦致產(chǎn)品的外觀及我的個(gè)人魅力。雖說這確實(shí)是一個(gè)不錯(cuò)的渠道，但我還是希望在推廣方面我有更強(qiáng)的能力，因?yàn)殄\致除了出眾的外觀以外，還有最為核心的“個(gè)性化定制“，我不能讓錦致最核心的競爭力埋沒在烏蘭浩特。

【記者】：僅是錦致櫥柜產(chǎn)品外觀及潘姐的個(gè)人關(guān)系，已經(jīng)讓烏蘭浩特在去年有不錯(cuò)的成績，今年潘姐有這樣的發(fā)展心思，必定能讓錦致在烏蘭浩特發(fā)展的更好。潘姐有沒有更為細(xì)致些的規(guī)劃了呢?

【潘麗娟】：我一直這樣理解，產(chǎn)品是銷售的重要因素，而人才是決勝終端最重要的要素。前些年我只是發(fā)展了產(chǎn)品的一點(diǎn)點(diǎn)作用，而在今年以后，除了我剛剛說到的，將錦致產(chǎn)品核心競爭力“個(gè)性化定制“發(fā)揚(yáng)光大，我還要發(fā)展一支訓(xùn)練有素的終端團(tuán)隊(duì)。此時(shí)的我，櫥柜基礎(chǔ)已夠扎實(shí)，開始培養(yǎng)自己的管理能力，將自己所擁有的才能有效的復(fù)制給更多人，成就更多人的職業(yè)夢想，并且共同發(fā)展錦致櫥柜在烏蘭浩特的未來。這將是一項(xiàng)很具挑戰(zhàn)的項(xiàng)目。

【記者】：管理的確是非常深奧的東西，現(xiàn)在潘姐有什么頭緒了嗎?

【潘麗娟】：年會上張少卿老師也有提到很多關(guān)于店面管理的方法，比如通過制定客戶進(jìn)店流量統(tǒng)計(jì)表來監(jiān)督店面;每天相互的銷售演練來提高更多銷售技巧等等，其實(shí)，這些事情聽起來都非常簡單，但堅(jiān)持的執(zhí)行是需要毅力的，而我，也要勇于去嘗試，才能實(shí)現(xiàn)我更多的目標(biāo)與夢想。

【記者】：潘姐，你剛所提到的這些，都需要大量的時(shí)間與精力。據(jù)我所知，你現(xiàn)在仍然一個(gè)人管理著一個(gè)套裝門專賣店，還有一個(gè)錦致櫥柜專賣店，你覺得這些規(guī)劃是不是會影響到你后期2個(gè)店面的正常運(yùn)營呢?

【潘麗娟】：兩個(gè)店面的正常運(yùn)營的確很累人，不過經(jīng)過這兩年，已經(jīng)不至于讓我分身乏術(shù)了。套裝門做了十年，一切都非常正常，可以說不太會有大起大落，這也是我能全心全意發(fā)展錦致櫥柜的堅(jiān)強(qiáng)后盾。

【記者】：嗯，這確實(shí)比同時(shí)起步兩個(gè)店面來的輕松一些。那有沒有想過套裝門的團(tuán)隊(duì)同時(shí)發(fā)展錦致的推廣呢?

[潘麗娟]：嗯，以前是這么想過，也嘗試過。只是整體的和定制品還是有些差距的。櫥柜是定制的，特別像錦致櫥柜是完全的量身的定制，全非標(biāo)設(shè)計(jì)，很多專業(yè)性的東西，我另一個(gè)店面的團(tuán)隊(duì)還是有些跟不上，所以本可以走些捷徑的方法并不能如期實(shí)行了。

【記者】：成功沒有捷徑，相信以潘姐的努力與認(rèn)真，再配上穩(wěn)步的發(fā)展必定能有非凡的成就。

【潘麗娟】：嗯，為我加油吧，相信所有錦致人為我喝彩的那天很快就會來臨。