歲末家電市場大打折，但一些看似“低價”的商品，有的要么無貨，有的暗藏暴利，有的售后服務(wù)大打折。昨日晉安區(qū)12315臺和晉安區(qū)消委會聯(lián)合提醒市民，歲末年初買家電莫掉入“低價”陷阱。

看似便宜卻無貨

案例：今年12月13日，福州張先生借著某家電賣場做活動之機，花7000多元買了臺平板電視，當(dāng)時商家告訴他，由于他選中的這款電視促銷力度大，買的人比較多，暫時缺貨，5天后才有貨，張先生就先交了錢。然而到了12月19日，張先生被告知，其購買的這款電視已經(jīng)停產(chǎn)了。張先生于是向消委會投訴，經(jīng)調(diào)解，張先生優(yōu)惠購買了另外一款電視，商家贈送電飯煲等禮品。

提醒：每到黃金周或春節(jié)期間，就經(jīng)常出現(xiàn)因低價購買家電而拿不到貨的投訴，這主要是商家對一些低價、特價商品的銷售情況估算不準(zhǔn)，導(dǎo)致庫存和銷售出現(xiàn)脫節(jié)，再加上春節(jié)人員不足、交通不便、廠家停產(chǎn)或減產(chǎn)等因素，導(dǎo)致補貨困難。此外還有很多虛假宣傳問題，如廣告寫“特價”，實際上卻是高價；有的活動宣稱送贈品，等顧客買完單，卻說“禮品已發(fā)完”等。因此消費者購買各類低價、特價商品時，如發(fā)現(xiàn)商家不能及時供貨，可讓商家詳細(xì)標(biāo)注延遲交貨甚至不能交貨的違約責(zé)任，以便更好維權(quán)。

屢修不好卻不能退換貨

案例：今年11月初，胡女士在某家電商場買了臺冰箱，但只用兩天冰箱就不制冷了，售后人員上門修好后未填寫維修記錄。11月中旬冰箱再次不制冷，售后人員再次上門維修并承諾已修好。12月4日，胡女士再次發(fā)現(xiàn)冰箱不制冷，懷疑該冰箱存在質(zhì)量問題，要求退貨，但商家稱根據(jù)“三包”規(guī)定，這種情形只能修理，不能退貨。后經(jīng)調(diào)解，商家予以換貨。

提醒：根據(jù)“三包”規(guī)定，在“三包”有效期內(nèi)，修理兩次仍不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的修理記錄和證明，可換貨或退貨。有的商家在提供維修服務(wù)時，故意不填寫維修單，使得消費者難以退換貨。又比如，根據(jù)“三包”規(guī)定，出現(xiàn)質(zhì)量問題，7天內(nèi)可退貨，有的商家故意拖到7天后解決，則變成不能退貨只能換貨。因此，消費者遇到這種情況時，一定要及時跟商家交涉，并注意保留和收集證據(jù)。

安裝不當(dāng)影響質(zhì)量

案例：今年11月初，何小姐買了臺空調(diào)，并由售后人員安裝完畢。但過了幾天，她發(fā)現(xiàn)空調(diào)裝歪了，于是致電向安裝人員反映，對方堅稱安裝沒問題，是她家屋頂不平才會感覺空調(diào)安裝不平。后來何小姐鄰居也在裝空調(diào)，于是何小姐請鄰居家的安裝工檢測一下，被告知自己家的空調(diào)確實沒有安裝平衡。經(jīng)消委會調(diào)解，空調(diào)售后人員才上門重新安裝，并賠禮道歉。

提醒：歲末由于不少外地安裝人員回家過年，使得家電安裝問題凸顯。此前就發(fā)生過因釘子安裝不穩(wěn)導(dǎo)致平板電視脫落的情況。據(jù)統(tǒng)計，當(dāng)前有超過一半的空調(diào)故障都是由安裝不當(dāng)造成的。因此消費者購買家電后，要請商家安排具有一定專業(yè)水準(zhǔn)的服務(wù)人員安裝，并仔細(xì)檢查他們的相關(guān)證件。

推薦資訊：
• 2009值得期待的櫥柜設(shè)計流行風(fēng)格（組圖）
• 幫你2009增添財運信心 廚房風(fēng)水點睛之筆（組圖）
• 百分之九十的人都會出現(xiàn)的家電健康誤解
• 全是沒錢惹得禍 預(yù)算1300元的簡單裝修(詳圖)
• 快樂至上 四對夫婦的新概念廚房（組圖）