目前國內(nèi)許多整體櫥柜企業(yè)在面對危機時經(jīng)常手足無措無所適從，或者是由于不知該如何把握其中的度而采取鴕鳥政策干脆不聞不問。櫥柜企業(yè)如何利用口碑營銷樹立企業(yè)的美譽度，中小企業(yè)需提升自己的宣傳意識，同時，提高自身服務和售后能力是企業(yè)品牌發(fā)展的必經(jīng)之路。

靠口碑提升美譽度 櫥柜企業(yè)售后服務是關鍵

客觀的傳播方式深得人心

作為置身危機漩渦中的整體櫥柜企業(yè)，必須考慮如何將自身利益、公眾利益和傳媒的公信力協(xié)調(diào)一致，并在最短的時間內(nèi)以最恰當?shù)那纻鞑ソo公眾真實而客觀的情況，以挽回企業(yè)品牌的良好口碑，將企業(yè)損失降至最低，甚至化被動為主動，就勢借勢，達到進一步宣傳和塑造企業(yè)口碑的目的。

樹立口碑提升企業(yè)美譽度

無論是單一品牌經(jīng)營，還是多品類經(jīng)營，決定整體櫥柜經(jīng)銷商經(jīng)銷狀況的往往是消費者的口碑。通過消費者的口碑樹立品牌，才是經(jīng)銷商最好的出路。2012，中小型經(jīng)銷商想要生存，也需要走品牌化發(fā)展之路。許多整體櫥柜經(jīng)銷商認為，品牌宣傳是企業(yè)的事情，所以不愿意在品牌宣傳上投入資金，更不愿意深入市場進行品牌宣傳。大多數(shù)情況下，經(jīng)銷商對產(chǎn)品的宣傳是在企業(yè)的帶領下被動進行的，很少有經(jīng)銷商主動對產(chǎn)品進行宣傳。

中小型企業(yè)宣傳意識淡薄

特別是中小型整體櫥柜經(jīng)銷商，品牌宣傳的意識更為淡薄。大部分經(jīng)銷商曲解了品牌宣傳的概念，認為品牌宣傳就是在電視媒體上做廣告或者舉辦大型的宣傳活動。這種宣傳方式需要大量的資金，實力弱小的中小型經(jīng)銷商根本無法承擔。其實，品牌宣傳的手段和方式很多，除了在媒體上做廣告和舉辦大型活動之外，產(chǎn)品擺放、在戶外宣傳欄發(fā)布信息、派發(fā)傳單、網(wǎng)絡宣傳、參加公益活動等，都可以對品牌進行宣傳。由于對品牌宣傳缺乏全面的認識，部分經(jīng)銷商對品牌進行宣傳的積極性不高。

提高自身服務和售后能力

品牌知名度既取決于產(chǎn)品的質量和企業(yè)的宣傳力度，還取決于經(jīng)銷商的服務水平。產(chǎn)品質量主要靠企業(yè)保障。經(jīng)銷商對產(chǎn)品質量的控制能力較弱。但是給消費者提供什么樣的服務，卻是經(jīng)銷商可以把握的。中小經(jīng)銷商代理的品牌主要是中低端產(chǎn)品，這些產(chǎn)品的售后服務往往會存在一些問題。在企業(yè)無法提供良好的售后服務時，中小型經(jīng)銷商通過提高自身的服務水平和售后服務能力，也可以獲得良好的口碑。