消費(fèi)者：櫥柜多處開裂引發(fā)真假疑問

據(jù)牟先生介紹，2007年初家里裝修，本著多花點(diǎn)錢也要買好東西的原則，他在合肥東方家園建材超市訂購了一組價(jià)值4550元的上海歐卡羅櫥柜?！敖诲X時(shí)歐卡羅的員工說，直接交給他們就行了，不用交給東方家園。當(dāng)時(shí)也沒多想，就交了錢?！蹦蚕壬嬖V記者，上個(gè)月他發(fā)現(xiàn)櫥柜幾處開膠開裂，于是打電話給當(dāng)初合肥歐卡羅代理商，是空號?！按虻缴虾？偛?，報(bào)上了單號，售后居然查不到這個(gè)單?！睘榱税咽虑榕宄蚕壬褞в袣W卡羅字樣的合同傳真到上海，對方的回話令他大吃一驚，“合同是我們歐卡羅的沒錯(cuò)，但櫥柜肯定不是?？赡苁谴砩逃梦覀儦W卡羅的名字，在外面小廠定了櫥柜賣給你的。你只能找當(dāng)初的合肥歐卡羅代理商。”

牟先生當(dāng)即驅(qū)車趕往東方家園建材超市。東方家園售后說：“你這錢是交給歐卡羅的，有問題要找他們，他們?nèi)ツ曜馕覀儓龅?，今年撤柜了?！睅追垓v，事情還沒有解決令牟先生大為光火，“合肥歐卡羅代理商租用東方家園的場地賣假貨，東方家園就沒責(zé)任？還有上海歐卡羅總部，他們用你們代理的名義賣假貨，你們就沒責(zé)任嗎？最少也是對代理商監(jiān)管不力吧！”牟先生表示，他現(xiàn)在已經(jīng)對維修不抱希望了，只是希望借此提醒其他消費(fèi)者。

建材超市：調(diào)查后一定會(huì)解決問題

12月24日下午，在牟先生家的廚房內(nèi)，記者見到了“歐卡羅”櫥柜，臺面和頂部的確多處出現(xiàn)了開裂，不僅影響美觀，有的抽屜因?yàn)閲?yán)重開裂而無法關(guān)上。奇怪的是，櫥柜柜體上沒有任何歐卡羅品牌的標(biāo)識。牟先生告訴記者，由于當(dāng)時(shí)疏忽，板材上沒有任何品牌標(biāo)識，他們也沒有注意。記者看到，購買合同的確用的是歐卡羅標(biāo)識的合同，供貨商也為上海奔放木業(yè)有限公司——?dú)W卡羅櫥柜。根據(jù)牟先生提供的合肥代理商的電話，記者撥打，的確已經(jīng)停機(jī)了。

當(dāng)天下午，記者陪同牟先生來到了東方家園建材超市，負(fù)責(zé)接待的張揚(yáng)經(jīng)理表示，歐卡羅合肥代理之前的確在東方家園租賃過場地，代理歐卡羅櫥柜兩年的時(shí)間，但他們販賣的櫥柜是不是真品還沒有核實(shí)。張經(jīng)理告訴記者，前段時(shí)間歐卡羅代理已經(jīng)從東方家園撤出，目前他們也在聯(lián)系這位代理商?！拔覀円欢〞?huì)想辦法聯(lián)系上這個(gè)代理商，督促他解決牟先生家櫥柜開裂的問題，同時(shí)也會(huì)向歐卡羅上?？偛亢藢?shí)鑒定，如果的確是假貨從這里賣出，我們會(huì)追究合肥代理商的責(zé)任，再幫助牟先生解決問題。”張經(jīng)理承諾，三個(gè)工作日內(nèi)一定會(huì)給牟先生一個(gè)答復(fù)。

歐卡羅上?？偛浚耗蚕壬徺I的不是公司產(chǎn)品

牟先生購買的“歐卡羅”櫥柜到底是不是假貨？上?？偛繉⑷绾翁幚泶耸?？帶著這樣的疑問，記者撥打了歐卡羅櫥柜上海總部客服部的電話，一位呂姓工作人員表示，根據(jù)牟先生傳真來的合同和單號，他們仔細(xì)檢查過，這組櫥柜的確不是他們公司生產(chǎn)的，屬于非單貨?！肮┴浬檀蛑覀兊钠焯柹米再I賣非單貨的情況太多了，我們也沒辦法控制。”該名工作人員提醒，消費(fèi)者在購買歐卡羅櫥柜時(shí)一定要多注意，正品歐卡羅櫥柜柜板背后全部都有防偽標(biāo)識。

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