回顧2013年，作為買家的消費(fèi)者一邊在網(wǎng)絡(luò)上尋找更具性價(jià)比的購物平臺，一邊則深陷于網(wǎng)購的重重問題中而投訴不止。這點(diǎn)在櫥柜行業(yè)也同樣造成了沖擊，有業(yè)內(nèi)人士表示，正是因?yàn)榫W(wǎng)購模式頑疾尚存，中高端櫥柜產(chǎn)品網(wǎng)購前景不佳，實(shí)體店面遍地開花，還將是2014年的主調(diào)。但或許，伴隨專業(yè)物流與售后的完善、實(shí)體店與線上結(jié)合的加深，櫥柜電商之路會走得穩(wěn)當(dāng)些。

中高端櫥柜網(wǎng)購前景不佳 實(shí)體店仍是2014主調(diào)

櫥柜電商發(fā)展阻礙重重

而作為賣家，眾家居品牌在2013年的線上發(fā)展也在持續(xù)升溫，居然之家推出官方網(wǎng)購平臺“居然在線“，曲美網(wǎng)購商場“曲妙“做得如火如荼，就連一直主攻圖書和電子產(chǎn)品的亞馬遜也啟動了“家居網(wǎng)購頻道“加入家居消費(fèi)線上大戰(zhàn)。但對于櫥柜消費(fèi)者來說，網(wǎng)購仍牽涉到一系列難解的問題。

“網(wǎng)上買櫥柜產(chǎn)品提心吊膽，我更愿意到線下實(shí)體店體驗(yàn)后再下單?！肮壬?0歲，吃喝玩樂的各種物件都在網(wǎng)上解決，但在采購櫥柜產(chǎn)品時(shí)，他堅(jiān)持看見實(shí)物親身體驗(yàn)才交錢。面對價(jià)格動輒幾千甚至上萬元的櫥柜產(chǎn)品時(shí)，像郭先生一樣拒絕“盲選“的大有人在，這就給櫥柜行業(yè)發(fā)展電商形成了更多阻礙。

櫥柜實(shí)體店更具規(guī)范化

沒人會否認(rèn)網(wǎng)購是趨勢，如能穩(wěn)扎穩(wěn)打走下去它也會越來越火，但并不代表這個(gè)令買賣雙方都“殺紅了眼“的消費(fèi)模式可以揚(yáng)長避短。價(jià)格波動大、產(chǎn)品質(zhì)量難保證、圖片與實(shí)物有差距、物流速度和質(zhì)量不穩(wěn)定以及售后服務(wù)跟不上，即便已然經(jīng)過幾年的磨煉，櫥柜等家居產(chǎn)品線上交易的種種頑疾依舊存在。

如果櫥柜企業(yè)在產(chǎn)品狀態(tài)和附加服務(wù)尚未完善的情況下，急著與線上銷售拉近距離，靠“低價(jià)策略“取勝，而價(jià)格低、質(zhì)量差、服務(wù)跟不上，如此惡性循環(huán)，就將導(dǎo)致消費(fèi)者對線上消費(fèi)將信將疑以及欠缺忠誠度。在如此形勢下，櫥柜電商恐怕難有長久的生命力。

與隱患重重的線上交易相比，消費(fèi)者今后能在櫥柜線下實(shí)體店購買的產(chǎn)品和享受的服務(wù)將更豐富。櫥柜企業(yè)在沒有找到更好的電商模式之前，專注于讓櫥柜市場更規(guī)范，聚集性價(jià)比更高的櫥柜產(chǎn)品這一方向，雖然沒有線上交易來得高效，但的確更具象，也更有立體感，而有秩序夠規(guī)范也是櫥柜線下實(shí)體店目前的最大優(yōu)勢。