櫥柜行業(yè)正處于不斷發(fā)展壯大的階段，規(guī)?；a(chǎn)是眾多櫥柜企業(yè)追求的目標(biāo)。在櫥柜行業(yè)發(fā)展稍早的賣方市場時期，擴(kuò)大產(chǎn)能確實能夠有效降低成本，生產(chǎn)量的提升也意味著市場效益的提升。然而，產(chǎn)能模式在現(xiàn)如今的個性化時代已經(jīng)行不通了，櫥柜企業(yè)必須適時調(diào)整自己的生產(chǎn)路線。

產(chǎn)能模式已成過去式 櫥柜企業(yè)更需追求用戶體驗

產(chǎn)能優(yōu)勢反成發(fā)展阻礙

隨著市場形勢發(fā)生巨大變化，以往賣什么就買什么的消費者變得越來越“挑剔“，受同質(zhì)化產(chǎn)品競爭影響，消費者對千篇一律的產(chǎn)品要求越來越高，從安全健康到時尚設(shè)計到高端家居，品味不斷變化，這就使原先具有明顯產(chǎn)能優(yōu)勢的櫥柜企業(yè)陷入了迷茫，因為產(chǎn)能在，產(chǎn)品高庫存，經(jīng)銷渠道打不開，市場就打不開，可謂“急壞了“一些企業(yè)。

那么依據(jù)如今的形勢，是否還追求高產(chǎn)能呢?筆者認(rèn)為，達(dá)到利益的最大化，高產(chǎn)能是必須的，但在產(chǎn)能之前，是摸清用戶需求，而且隨著互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式對各行業(yè)的滲透，各領(lǐng)域變化發(fā)展也越來越快，也就是說用戶的需求會同時發(fā)生變化，這勢必要求櫥柜企業(yè)與“人“俱進(jìn)。

掌握客戶群的消費習(xí)慣

很多櫥柜企業(yè)的很大問題在于，不清楚到底是誰買了自己的商品，更無法掌握用戶的使用習(xí)慣是怎樣的。盡管產(chǎn)品沒少賣，但對客戶的把握實際上極為脆弱，這樣的模式在未來商業(yè)世界中是走不通的。筆者曾經(jīng)參加過企業(yè)的現(xiàn)場團(tuán)購活動，該企業(yè)廠房面積龐大，流水線生產(chǎn)效率很高，現(xiàn)場擺著很多的包裝好的櫥柜，但沒有工作人員對所有進(jìn)場的客人進(jìn)行登記和了解，對已購買的客戶信息也知之甚少，團(tuán)購結(jié)束只在清點訂單，白白錯失了對潛在客戶群的開發(fā)。因此，生產(chǎn)多少產(chǎn)品并不能代表什么，短期內(nèi)賣了多少產(chǎn)品同樣代表不了什么，只有用戶對產(chǎn)品和服務(wù)長期的滿意度才能決定企業(yè)在未來的產(chǎn)量和市場。

打造極致的用戶體驗

伴隨互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，“用戶體驗“成了當(dāng)下最熱門的詞匯，所謂“互聯(lián)網(wǎng)思維“，非常重要的就是做到極致的客戶體驗。比如小米掌舵人雷軍介紹小米手機采用高端耳機線尼龍線就是為了避免耳機線纏住的狀況，這個小小的細(xì)節(jié)透露出企業(yè)在做產(chǎn)品時對用戶需求的極致考慮，在贏得了用戶體驗后加大產(chǎn)能，從而贏得了眾多市場份額，在雙十一促銷中博得滿堂彩。反觀櫥柜企業(yè)，先不說極致的用戶體驗，部分企業(yè)基本的質(zhì)量問題和售后服務(wù)問題都不能達(dá)標(biāo)，勿論追隨用戶需求了。

當(dāng)然，櫥柜行業(yè)中不乏有優(yōu)秀企業(yè)在逐步向用戶體驗的方向靠攏，產(chǎn)品也力求精益求精。但未來趨勢是用戶選擇將會越來越廣泛，櫥柜行業(yè)壟斷的可能性也越來越低，櫥柜企業(yè)必須打造忠實客戶群來穩(wěn)定市場銷量，讓櫥柜企業(yè)和用戶成為雙方的粉絲。