隨著互聯(lián)網(wǎng)到物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促進(jìn)品牌發(fā)展到電子商務(wù)深入消費(fèi)生活的各個(gè)領(lǐng)域，電子商務(wù)的逐漸嘗試和普及，就成為家居建材行業(yè)步入快速發(fā)展新階段的有力標(biāo)志，也是櫥柜行業(yè)進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)的必由之路。

線上線下整合成趨勢(shì) 櫥柜電商主抓用戶體驗(yàn)

家居建材行業(yè)電商銷售額成倍遞增

中國(guó)電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)顯示：2009年，中國(guó)裝修家居建材類電子商務(wù)網(wǎng)站銷售額約176.7億元，占整個(gè)裝修家居建材行業(yè)的2.5%;2010年，家居建材電商的銷售額達(dá)228億元，占比2.9%;2011年，家居建材電商達(dá)282億元，占比4%左右;2012年，家居建材電商達(dá)到700億元的規(guī)模。

從數(shù)據(jù)中可以看出，電商正在迅猛發(fā)展，并且不斷擠壓實(shí)體零售企業(yè)的市場(chǎng)份額，而家居建材類的電商市場(chǎng)也在加倍增長(zhǎng)。

電商平臺(tái)和實(shí)體賣場(chǎng)抓緊線上線下整合

除了傳統(tǒng)家居企業(yè)外，越來(lái)越多的線下賣場(chǎng)，比如紅星美凱龍、居然之家都開(kāi)始試水電商。但根據(jù)目前的電商發(fā)展?fàn)顩r不難看出，在家居建材行業(yè)，包括涂料在內(nèi)的五金建材更容易讓消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上選購(gòu)，反而對(duì)櫥柜等大件家居產(chǎn)品的不能眼見(jiàn)為實(shí)抱有諸多顧忌。

然而另一個(gè)現(xiàn)象是：相比傳統(tǒng)賣場(chǎng)搶著往線上沖，美樂(lè)樂(lè)家具網(wǎng)、齊家網(wǎng)、尚品宅配等垂直電商企業(yè)卻拼死往線下跑，進(jìn)一步加速線下體驗(yàn)店的擴(kuò)張。

那么消費(fèi)者對(duì)于家居建材的網(wǎng)購(gòu)又持有何種看法?據(jù)消費(fèi)者張先生介紹，他也是無(wú)意間看到的一個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，剛進(jìn)入網(wǎng)站頁(yè)面，便被各式各樣的團(tuán)購(gòu)信息吸引了。他當(dāng)時(shí)準(zhǔn)備買地漏、櫥柜以及浴室的相關(guān)設(shè)施，查到了相關(guān)產(chǎn)品信息與團(tuán)購(gòu)信息后，小張于約定的團(tuán)購(gòu)時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行選購(gòu)商品?！罢劭哿Χ群艽?，這樣的團(tuán)購(gòu)大概一個(gè)月舉辦一次，現(xiàn)場(chǎng)的人也很多?！翱梢?jiàn)這種以線上召集、線下體驗(yàn)和銷售為主的家居電商O2O模式，還是有消費(fèi)者買單的。

櫥柜電商的核心就在于提供用戶體驗(yàn)

線上下不來(lái)，線下上不去，這或許是目前櫥柜行業(yè)進(jìn)軍電商的尷尬局面。業(yè)內(nèi)專家曾指出，櫥柜行業(yè)非常特殊，三方面影響其電子商務(wù)發(fā)展：

第一，櫥柜幾乎都是大件商品，本身在物流、安裝等方面容易產(chǎn)生各種問(wèn)題，況且櫥柜網(wǎng)購(gòu)售后服務(wù)尚未在行業(yè)內(nèi)形成監(jiān)管機(jī)制。

第二，櫥柜行業(yè)用戶體驗(yàn)度非常高，網(wǎng)購(gòu)因?yàn)槿狈ΜF(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，難以衡量產(chǎn)品質(zhì)量和風(fēng)格，加之需承擔(dān)昂貴的物流費(fèi)用，絕大多數(shù)消費(fèi)者還持觀望態(tài)度。

第三，櫥柜行業(yè)是經(jīng)銷商、代理商集合度最高的一個(gè)行業(yè)，如何處理價(jià)格沖突，讓他們不排斥、不抵制的難題有待破解。

因此，櫥柜電商發(fā)展注定是一條與其他行業(yè)電商發(fā)展不一樣的道路，這是由櫥柜行業(yè)發(fā)展及其產(chǎn)品特點(diǎn)所決定的。

再有就是櫥柜行業(yè)走入電商之路，除了注重實(shí)體店和網(wǎng)絡(luò)店的結(jié)合，形成配套的展示形式和跟進(jìn)服務(wù)，解決好消費(fèi)者所擔(dān)心的物流配送、售后信用等問(wèn)題也是必經(jīng)的過(guò)程。