櫥柜行業(yè)仍處于快速發(fā)展階段，但生產(chǎn)銷售售后等方面的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范仍不夠完善，導(dǎo)致部分消費(fèi)者的利益受損，這也是櫥柜消費(fèi)中引發(fā)投訴的一大重要問題。尤其是在櫥柜板材、臺面及配件方面，以次充好、魚目混珠的現(xiàn)象屢見不鮮。

櫥柜板材混淆視聽 企業(yè)不能打誠信的“擦邊球“

櫥柜板材混淆視聽

一些經(jīng)銷商在介紹產(chǎn)品時(shí)往往稱，其櫥柜采用的原材料為E1級板材(健康標(biāo)準(zhǔn))。而實(shí)際上，E1級板材又分為國產(chǎn)E1級和歐洲E1級，二者對于甲醛釋放量的限定標(biāo)準(zhǔn)及板材價(jià)格存在差異。消費(fèi)者若對此不了解，就可能讓不法商家渾水摸魚。其實(shí)不止是櫥柜板材環(huán)保等級、五金配件的品牌型號、臺面材料等也可能存在商家“鉆漏洞“的情形。

櫥柜板材及配件的品質(zhì)混淆，無論是對消費(fèi)者，還是經(jīng)營者，都帶來很多問題，既有侵害消費(fèi)者合法權(quán)益問題，也有不正當(dāng)競爭問題，如何解決這些問題，除了監(jiān)管處罰力度加大，誠信意識提高，產(chǎn)品知識和標(biāo)準(zhǔn)的普及外，科學(xué)理性的消費(fèi)也非常重要。

提倡誠信經(jīng)營和服務(wù)

這類消費(fèi)投訴事件從另一方面來說，也可以聯(lián)系到企業(yè)的誠信服務(wù)方面，這種情況通常是導(dǎo)購員借消費(fèi)者對于產(chǎn)品不了解的機(jī)會而打擦邊球，這時(shí)，自然也需要導(dǎo)購員為消費(fèi)者誠信服務(wù)。遵守誠信是每個(gè)企業(yè)都需要重視的事情，櫥柜企業(yè)也是一樣，一個(gè)企業(yè)要發(fā)展始終遵守誠信也是必須的，誠信也是櫥柜企業(yè)最寶貴的元素。

在櫥柜賣場，人們在購買櫥柜的時(shí)候第一看價(jià)格，價(jià)格是吸引消費(fèi)者的第一個(gè)元素，但是如果櫥柜企業(yè)不誠信的話那么也很難和消費(fèi)者建立起一個(gè)良好關(guān)系，商家靠的是什么?靠的就是誠信經(jīng)營，老主顧的口碑相傳，因此誠信是很重要的。