裝修無小事，需要注意很多裝修過程中的小細節(jié)，而廚房的裝修在裝修中尤為重要。俗話說“小康不小康，關(guān)鍵看廚房“，面對市場上琳瑯滿目的產(chǎn)品，消費者如何選擇一款既環(huán)保實用又與整體家裝風(fēng)格相符的櫥柜呢?業(yè)內(nèi)人士告訴記者，櫥柜的選擇除了要注重功能的選擇，更應(yīng)注重內(nèi)在美，尤其要看其是否環(huán)保以及售后服務(wù)情況等。

整體櫥柜被認(rèn)可 售后服務(wù)要跟上

在采訪過程中發(fā)現(xiàn)，整體櫥柜受到越來越多人的認(rèn)可?！罢w專業(yè)的櫥柜因為儲存與裝修功能兼?zhèn)?，能夠讓廚房更加整潔，更加時尚。“位于順河路中段的老板廚房電器的負(fù)責(zé)人告訴記者，整體櫥柜也越來越受到年輕人的喜愛。

但是因為櫥柜行業(yè)門檻低、品牌不集中、缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，整體廚房行業(yè)在高速發(fā)展的同時，其發(fā)展阻力也逐步顯現(xiàn)。如何將整體櫥柜的售后服務(wù)與生產(chǎn)、銷售完美結(jié)合，是一個亟待解決的問題。好太太櫥柜的工作人員說，絕大多數(shù)消費者在購買產(chǎn)品時 ，會詢問關(guān)于售后服務(wù)的細節(jié)。

提前培養(yǎng)安裝人員 打造品牌口碑

一個功能齊備、高雅、清潔、明亮、和諧的環(huán)境，會增強消費者享用服務(wù)的信心，對賣場產(chǎn)生信賴，產(chǎn)生良好的口碑效應(yīng)，反之，則會使消費者產(chǎn)生反感，對企業(yè)提供的服務(wù)采取排斥的態(tài)度。而對櫥柜品牌來說，就是要深挖專賣店和展廳的“服務(wù)環(huán)境“，做好櫥柜產(chǎn)品的展示。

此外，品牌經(jīng)銷商應(yīng)該在前期就培養(yǎng)好安裝人員，多多培訓(xùn)安裝人員的專業(yè)技能，以及服務(wù)態(tài)度。在安裝人員上門安裝櫥柜時，專業(yè)的態(tài)度、高素質(zhì)的服務(wù)都能讓顧客感覺得到了無比的尊重?！拔矣X得不同品牌的安裝人員，就是這個品牌的門面，因為他們直接和消費者面對面?！拔挥趧?chuàng)業(yè)街的安泊櫥柜老板告訴記者，把顧客家的櫥柜安裝得漂漂亮亮，專業(yè)素養(yǎng)會讓顧客從心里感到舒服。

“得到一個顧客的信賴很不容易，但失去一個顧客卻非常簡單?！袄习鍙N房電器的負(fù)責(zé)人告訴記者，消費者購買櫥柜并不是銷售的終止，而是售后服務(wù)的開始。要用心善待每一個客戶，把顧客服務(wù)好，跟顧客做朋友?！斑@樣顧客的朋友或者親戚圈子中誰準(zhǔn)備裝修買櫥柜的話，不用我們說，顧客就會幫我們推薦。往往顧客說一句話比我們的導(dǎo)購說上十句還管用?！?/p>