在家居賣場中，我們隨處可見各種促銷活動，特別是五一、十一等節(jié)日假期。各種創(chuàng)新的營銷方式涌現(xiàn)，讓消費者們也是非常心動，有的說廠家讓利4-5折，有的是開業(yè)大酬賓有禮相送，還有的更是吸引人--無條件退貨，這樣的承諾刺激了消費者的需求心理，但是，無條件退貨真的是無條件嗎?專家提醒，無條件退貨的界定非常模糊，消費者購買時請看清楚無條件退貨的相關(guān)條例，以免得不償失。下面小編收集到了賣場中無條件退貨最常出現(xiàn)的三種問題，請消費者們一定要看仔細(xì)了。

無理由退貨≠無償退貨

北京多家大型家居商場打出了“無理由退貨“的招牌，以提高服務(wù)質(zhì)量，但在實際操作中，并非所有商家都會無償退貨。經(jīng)過詢問，這些廠家的客服均表示，“無條件退貨“僅保證產(chǎn)品尚未送到顧客手里之前。如果產(chǎn)品被送往顧客家中而且被拆封，商家會收取一定的運費和包裝費。

商場提出“無條件退貨“的承諾，在落實的過程中，小額的運輸費用應(yīng)該由商家承擔(dān)。如果數(shù)額較大要求消費者支付一定運費也是合理要求，但是必須價格公平，例如 100元-200元。而且如果要求消費者支付運費，必須按照市場價格，并且開具發(fā)票。消費者在購買時，商家要事先聲明如退貨收取運費，而且明確費用標(biāo)準(zhǔn)。如果消費者可以將商品運回，那不應(yīng)該再收取任何費用。消費者購買家具后肯定要拆除包裝查看，不能因此成為不退貨理由，如果因此故意難為消費者不退貨，那么商家有夸大宣傳的嫌疑。

定制商品不再無理由退貨范圍內(nèi)

多數(shù)商場“無條件退貨“的承諾，僅限于正常銷售的產(chǎn)品，不包括定制產(chǎn)品，例如整體櫥柜。商家表示，顧客在購買此類產(chǎn)品之前，商家會明顯提示。大多數(shù)商場表示，如果消費者執(zhí)意要退定制產(chǎn)品，所產(chǎn)生的費用要由消費者負(fù)責(zé)。對此，業(yè)內(nèi)人士表示，定制產(chǎn)品比較獨特，尺寸、風(fēng)格等方面有較大局限性，如果退回很難再銷售回去，不可能因為“不喜歡“就退掉。但是，商場作為消費者與商家中間的協(xié)調(diào)者，會盡量站在消費者角度為其考慮。如果定制產(chǎn)品廠家已經(jīng)開始制作，消費者執(zhí)意退貨，中間產(chǎn)生的成本、運輸?shù)荣M用，肯定要由消費者承擔(dān)?！爸劣谝袚?dān)多少，可根據(jù)工程進度、協(xié)調(diào)，但是最后數(shù)額是由消費者和廠家商議而定“。但是如果因為質(zhì)量問題要求退貨，就另當(dāng)別論。

“特價品不予退貨“是無效條款

多家賣場的“無條件退貨“并不涵蓋促銷品、特價品或樣品。有業(yè)內(nèi)人士表示，促銷產(chǎn)品本身利潤就很小了，如果再退貨或換貨太麻煩。但這并非一項“鐵打規(guī)定“。雖然賣場規(guī)定不允許處理的商品再退貨，但是并非沒有商量的余地?！按黉N商品“不退不換“的規(guī)定是無效條款，不受法律保護，折扣商品也是可以退貨的。如果產(chǎn)品有何質(zhì)量瑕疵，在促銷時應(yīng)明確說明，這種“有限的退貨條件“要寫清楚，免費而不能免責(zé)。消費者在購物時要認(rèn)真考慮、謹(jǐn)慎選擇，不要因為一時心動而“一擲千金“;同時，購物時最好想到退貨時的一些細(xì)節(jié)，與商家事先明確責(zé)任，有備無患。