序言：櫥柜行業(yè)的精彩絕不是個別人的精彩！各地櫥柜市場的蓬勃發(fā)展讓我們感受到了行業(yè)發(fā)展的巨大潛力，雖然現在還有逆流、險灘、暗礁，還有料峭的春潮，還有刺骨的風暴，但向前的步伐正邁向成熟，櫥柜發(fā)展之路正日益壯大，曙光在前方，希望在拐角！

懷著滿腔的熱情和永不安分的思索，讓我一起走進南京濤如雪櫥柜張總的櫥柜世界。
以下為訪談的內容整理：

櫥柜行業(yè)自九十年代發(fā)展起來，在短短的不到二十年時間時，行業(yè)市場經歷了一波又一波、一浪又一浪的激烈競爭和洗牌，許許多多小型櫥柜商也經歷了“進入—努力—支撐—退出”的慘痛歷程，行業(yè)市場也正朝著規(guī)范化方向逐步邁進。

隨著消費者對櫥柜消費的認同和提升，市場潛力逐步突現，因此許多櫥柜企業(yè)紛紛加大力度，采取積極措施，調整營銷策略，希望能夠在市場上占領更大的市場份額。但是行業(yè)市場越來越透明，櫥柜市場越來越規(guī)范，許多小型櫥柜商仍想走原來那種小打小鬧的經營模式已不能適應市場變化。所以，拼實力，降成本，走品牌化道路成了櫥柜企業(yè)的必由之路。濤如雪公司正是根據市場變化和消費者的需求，采取了自己獨特的營銷模式，準備用二到三年時間做成南京直至全國行業(yè)內的知名品牌。

1、質量是櫥柜企業(yè)永遠的基礎，但是只有一個有著強大實力的企業(yè)，才有可能在激烈的市場競爭中搖船掌舵，把握市場。也才有可能擁有雄厚的資金建立標準廠房，引進先進的設備，運用現代化的管理，從而確保自己的產品具有最好的質量。
 
2、無論市場怎么發(fā)展，產品質量永遠是我們的消費者最基本的需求。但是目前的櫥柜市場參差不齊，許多劣質產品沖擊市場對廣大消費者造成極大影響，消費者現在最擔心的就是質量問題，所以我們既然要做品牌企業(yè)，就應該抱著實事求是的精神，確實做出好質量的產品，讓消費者買的放心。公司也正是基于這一出發(fā)點，首先從硬件上下功夫，于2006年8月份投入巨資二千多萬元在江寧濱江開發(fā)區(qū)投資興建了現代化的新廠房，增添了新的德國進口設備，其設備的數量和規(guī)模在南京行業(yè)內目前已經處在前列，而且公司正計劃下一步的設備投入再增加三分之一，所以就從硬件設備來講，公司完全有這個實力，有這個技術制造出最好的產品。
 
俗話說，有了硬件沒軟件不行，所以，公司不僅重視硬件設施建設，而且用了較長的時間來進行軟件的建設。2006年，公司引進了大量的人才資源，研發(fā)了自己的下單軟件系統，采取了更為先進行管理模式，不僅大提高了效率，而且最大限度的降低了出錯的概率，同時使公司的各方面成本也降到了最低，另外公司還通過了ISO9001-2000國際質量體系認證，從而使公司的管理水平已向國際化邁進。

公司于2003年就進入櫥柜行業(yè)，在這四年多的櫥柜生產與銷售中，公司積累了豐富的生產經驗，但是公司在前幾年，主要是以生產加工為主，也就是我們熟話說的在做櫥柜行業(yè)的“幕后英雄”，可自公司投資建立新的生產廠房開始，公司的主要方向就已確定，從“幕后走到前臺”，從以做櫥柜加工為櫥柜商服務為主，轉到以公司的自營銷售為終端客戶服務主的經營模式。為此，公司不管是從硬件上，還是軟件上，都投入了巨大的人力和財力，以穩(wěn)定提高產品質量，讓我們的消費者不僅認識我們，更重要的是相信我們，從而，使?jié)缪还癯蔀檎嬲摹罢\諾守信”的品牌櫥柜。

服務是我們工作永恒的主題，并且只有把服務落到實處，確確實實讓我們的廣大客戶享受到我們的服務，才是我們最終的目的，公司主要從以下幾個方面入手：
只要銷售產品，就肯定要服務，這個服務過程很長，從消費者認識你開始就一直存在，而現在市場經濟，買方市場，產品同質化，同行競爭更趨激烈，那么我們也只有通過我們的服務來提升我們的品牌，創(chuàng)造企業(yè)口卑，使我們的產品具有更大的吸引力。
我們的服務分為售前、售中和售后服務，而售后服務又是我們廣大的消費者最擔心的事情，我們?yōu)槭裁茨茏龅街饕Q于以下三個因素：
（1）、我們的企業(yè)，我們所有的員工共有一種服務理念。
“客戶是我，我是客戶，我的工作好壞以客戶是否滿意為標準”，這是我們每一個員工所必須熟知，熟記的一句話，一種理念，一種觀點。
（2）、我們產品本身有著可靠的質量保證。
我們不僅有著進口設備；有著先進的管理，有著良好的機制，而且在生產中，我們從原材料開始，從每一個環(huán)節(jié)，從每一個崗位的員工去把關，把產品的優(yōu)質率始終控制在99.9%以上。
（3）、我們企業(yè)的服務機制。
公司為確保售后問題處理及時，從售前，售中到售后都建立了完整的服務機制，公司還專門成立了“綠色通道”，專門處理客戶投訴和反映的一切問題。
（4）、我們有著履行到位的服務承諾。
“承諾守信”是我們經營的宗旨，我們在對我們的消費者承諾時，也是經過充分的考慮與認證后才承諾的，也就是說我們對廣大終端客戶的承諾內容是完全可以做到的，在此，請所有的已消費的客戶和準備購買公司產品的客戶盡管放心，我再次向大家保證，只要公司承諾的事情，我們一定做到。

1、性價比，也就是讓你花最少的錢，買到您最滿意的東西。這不僅是你的追求，也是我們的追求。
要實現高的性價比，公司在2006年新建了標準廠房，自己研發(fā)出了目前最先進的自動生產下單系統，自動材料管理系統；公司內部還采取了一種市場競爭的先進模式進行管理，從而大大提高了工作效率，降低了材料浪費，企業(yè)成本。而且公司經過多年的經營，已建立起了一批長期合作的老客戶，現在的月生產量都至少穩(wěn)定在1500套以上，所以，公司完全有這個實力進行規(guī)?；a，批量化生產，也正因為這樣，公司的生產成本才能控制最低水平。從而為我們的產品以最低優(yōu)惠的價格，以最可靠的質量，也就是給廣大消費者提供了一個更高的性價比創(chuàng)造了可能。所以，我在此可以肯定的說：在同檔次企業(yè)，我們公司的產品質量只高不低，而產品的價格（指直銷價）卻低到25%—30%左右。這對我們的消費者來說，可是實實在在的利益。

2、細節(jié)成就完美，只有做好細節(jié)，才能讓我們的產品更完美，才能讓我們的廣大客戶滿意。
現在的消費者都知道，一件產品自他上市，過不了一周的時間就有可能被復制出來。所以，要想超越別人，不僅要從性價比上創(chuàng)造優(yōu)勢，還要從產品的細節(jié)是去完善；從我們的服務細節(jié)上去完善。熟話說，一個不注重細節(jié)的人，始終不是一個完美的人。那么我們的產品也是一樣，一個不注重細節(jié)的產品一定不是一件完美的產品。我們公司正是始終保持這一觀點，始終站在“我是客戶”的觀點上去想別人沒想到的，做沒人別人沒做到的。
作為一個實體性企業(yè)，作為一個實體性企業(yè)家，我們有信心，有誠信，有毅力做好每一件事，做好每一個細節(jié)，即使我們目前還不能完全做到，但是只要有我們這么多消費者的支持與參于，我相信我們一定會做的更好！

后記：對于一個企業(yè)，一個品牌我們可以給他很多不同角度的定位和分析，但有個話題往往會成為終極的結束語，那就是服務！圍繞著服務，我們開始了最初的商業(yè)構想；圍繞著服務，我們有了核心競爭力；圍繞著服務，我們不斷在超越自己，創(chuàng)造一個又一個的完美。服務也同樣是你為人人，人人為你，是情感與利益的最佳結合。張總的事業(yè)始于服務，成于服務，我相信輝煌也依然會是永遠堅持的高品質服務！希望濤如雪的明天更輝煌！