有人說,從上世紀(jì)九十年代至今,中國的櫥柜業(yè)已經(jīng)走過了二十多年的風(fēng)雨發(fā)展歷程。國民收入、消費(fèi)者素質(zhì)大幅度提高,隨著櫥柜市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,過去傳統(tǒng)的招商模式已經(jīng)受到來自品牌、消費(fèi)者、市場(chǎng)等各方面的挑戰(zhàn),步入現(xiàn)代的“后招商時(shí)代“,如何成功招商,是各大企業(yè)經(jīng)營中迫切需要解決的問題,而解決這個(gè)問題的關(guān)鍵,是企業(yè)如何選對(duì)招商模式,做到事半功倍。然而,以我的總結(jié)來看,招商模式還遠(yuǎn)沒到“后招商時(shí)代“的階段,而招商也不只是選對(duì)招商模式這么簡(jiǎn)單。
從整個(gè)行業(yè)的生命周期來看,整個(gè)行業(yè)剛剛成長起來,剛剛從成長期到高速發(fā)展期的初始階段。而過去的10多年中,整個(gè)行業(yè)的商業(yè)模式都是在摸索期,特別是而從整個(gè)行業(yè)的經(jīng)營來看商業(yè)模式還很不成熟,同時(shí)“招商“的動(dòng)作本就是企業(yè)為擴(kuò)大市場(chǎng)占有率而采取的一種銷售行為,所以要想把招商模式策劃的好,就要從企業(yè)的整體經(jīng)營系統(tǒng)來著眼看待才行。
招商前應(yīng)具備的條件就是企業(yè)做強(qiáng)做大的核心
企業(yè)要想做大做強(qiáng),最終的表現(xiàn)就是能否在單位時(shí)間內(nèi),企業(yè)的整體客戶量能否做的足夠多、銷售額能否做的足夠大,同時(shí)這些客戶能夠長期的形成品牌忠誠度,并為企業(yè)轉(zhuǎn)介紹新的客戶。如能做到,則這個(gè)企業(yè)的銷售系統(tǒng)才能形成自循環(huán),企業(yè)才能用最少的投入做到最大。而對(duì)于企業(yè)來講,是否具有創(chuàng)造大量客戶的能力,則最終表現(xiàn)在經(jīng)銷商的數(shù)量上和經(jīng)銷商的經(jīng)營質(zhì)量上。所以迅速的擴(kuò)大經(jīng)銷商的規(guī)模則是企業(yè)快速做大的一個(gè)必然動(dòng)作。在這里的關(guān)鍵點(diǎn)是:企業(yè)是否擁有能夠讓經(jīng)銷商能夠快速盈利的、并可復(fù)制的一整套經(jīng)營運(yùn)作模型,并把這套模型的價(jià)值與運(yùn)用方法讓經(jīng)銷商能夠理解掌握。比如,加盟后店面怎么布局?店面裝修怎么實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的體驗(yàn)性銷售?銷售團(tuán)隊(duì)怎么組建?經(jīng)營業(yè)務(wù)怎么開展并保持盈利?整體運(yùn)營系統(tǒng)怎么設(shè)計(jì)?如何保證錢流順暢?如何設(shè)計(jì)符合地方特點(diǎn)的商業(yè)模式?如何實(shí)現(xiàn)管理落地?等等一系列的事情都是經(jīng)銷商要考慮的事。如果企業(yè)能事先把這套內(nèi)同先考慮清楚,就會(huì)有更多的人愿意與企業(yè)合作,如果考慮的不清楚,就沒有人愿意與企業(yè)合作。然而目前大多數(shù)企業(yè)招商時(shí)表現(xiàn)的形式則多是想盡一切辦法想把經(jīng)銷者找來,而招商招到了后怎么做,用什么方法支持做到經(jīng)營質(zhì)量上的控制,則考慮的不夠完善。
招商動(dòng)作的本質(zhì)就是一種銷售行為
招商的行為本質(zhì)對(duì)對(duì)企業(yè)來說就是一個(gè)銷售行為,如何把企業(yè)銷售給經(jīng)銷商。而經(jīng)銷商要購買的不是櫥柜產(chǎn)品本身,而是一整套賺錢的方法,所以既然是銷售行為就一定要符合銷售的基本邏輯。要研究客戶在哪里?客戶怎么來?客戶來了怎么做?等。要想做好招商以下的幾個(gè)基本步驟是要認(rèn)真思考的:
1、 組織到位。作為企業(yè)的核心工程,必須成立專門的職能招商部門,從組織架構(gòu)上予以重視和確立。但對(duì)外切忌叫“招商部“,容易給人專門招商圈錢的不良感覺。對(duì)外可叫“市場(chǎng)管理部“、“市場(chǎng)拓展部“、“商務(wù)合作部“等,作為核心職能部門,專職負(fù)責(zé)招商,其他職能部門全力配合。招商工作完成后,招商經(jīng)理自動(dòng)轉(zhuǎn)為銷售經(jīng)理或市場(chǎng)經(jīng)理。
2、 人員到位。高素質(zhì)的招商營銷團(tuán)隊(duì),是企業(yè)招商成敗的關(guān)鍵因素,也是企業(yè)普遍都短缺的一塊。產(chǎn)品有了,思路清晰了,資金到位了,萬事俱備,卻沒有人力能夠有效實(shí)施。大多數(shù)企業(yè)對(duì)專業(yè)招商人才作用認(rèn)識(shí)不足,或者不愿付出高素質(zhì)人力成本,隨便應(yīng)付,人才數(shù)量和質(zhì)量都無法保證,關(guān)鍵時(shí)候不能完成“臨門一腳“,錯(cuò)失商機(jī)。
3、 專業(yè)到位。專業(yè)的事情一定要有專業(yè)的人來辦。企業(yè)自身不可能解決所有的招商問題,尤其是新建櫥柜企業(yè)和轉(zhuǎn)行過來的櫥柜企業(yè),對(duì)本行業(yè)招商的門道了解較少,容易走彎路,到頭來既浪費(fèi)資源,又貽誤市場(chǎng)機(jī)會(huì),所以,必須借助專業(yè)的招商服務(wù)機(jī)構(gòu)來聯(lián)手完成。通過專業(yè)力量的智慧協(xié)助,形成正確的招商觀念、策略和指導(dǎo)模式。
4、 培訓(xùn)到位。招商最怕認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一,人人都有一套評(píng)價(jià)體系和談判標(biāo)準(zhǔn),對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)和招商各抒己見、各行其事,造成內(nèi)部信息混亂,招商效率低下。高效而實(shí)戰(zhàn)的招商培訓(xùn)是招商成功最重要的保障之一。通過培訓(xùn),統(tǒng)一思想,統(tǒng)一全體成員的內(nèi)在共識(shí)和言行標(biāo)準(zhǔn),步調(diào)一致,共同推進(jìn)。
5、 資金到位。唱什么戲搭什么臺(tái),巧婦難為無米之炊。沒有啟動(dòng)資金和種子基金搭臺(tái)墊底,空手套白狼的事,現(xiàn)在是越來越少了。一份投入一份回報(bào),風(fēng)險(xiǎn)與利潤同在。關(guān)鍵是盡量減少風(fēng)險(xiǎn),把鋼用到刀刃上,把錢花到點(diǎn)子上。
6、 產(chǎn)品到位。這一點(diǎn)勿用贅言。一般企業(yè)都比較擅長。需要提醒的是,招商產(chǎn)品選擇的兩個(gè)原則。一是挑選主角原則。大部分企業(yè)都有很多產(chǎn)品品種,像自己的兒子,每個(gè)都不錯(cuò),愛不釋手,沒有主次。這在招商上是大忌,必須從一大堆產(chǎn)品中篩選出最具差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)產(chǎn)品,作為主角,集中優(yōu)勢(shì)兵力,先讓主角成名。二是品牌帶動(dòng)原則。即選擇的主角產(chǎn)品必須符合企業(yè)的中長期發(fā)展目標(biāo),具有統(tǒng)領(lǐng)性、延展性和品牌帶動(dòng)性。這樣,主角成名后,其他產(chǎn)品自然不在話下,通過招商,帶動(dòng)企業(yè)的良性大發(fā)展。
7、 服務(wù)到位。這一點(diǎn)至關(guān)重要。千言萬語,對(duì)商業(yè)合作伙伴(經(jīng)銷商)而言,就是看企業(yè)的營銷支持和服務(wù)。很多企業(yè)輸就輸在服務(wù)上,招完了商,后續(xù)動(dòng)作跟不上,留下無窮的后遺癥,信譽(yù)掃地。只有切實(shí)把經(jīng)銷商當(dāng)作合作伙伴、榮辱共同體,資源共享,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,真誠協(xié)作,全面服務(wù),才能真正實(shí)現(xiàn)招商營銷的共贏!誠信招商、服務(wù)營銷,應(yīng)是招商升級(jí)的思想基礎(chǔ)所在。
招商之道究竟是什么?有三點(diǎn)值得注意:第一,心態(tài)決定成敗。暴利時(shí)代已經(jīng)結(jié)束,以暴利心態(tài)操作肯定是不會(huì)成功的,我們應(yīng)該考慮行業(yè)的平均利潤;第二,適合的才是最好的。行業(yè)里最好的經(jīng)銷商、對(duì)企業(yè)幫助最大的經(jīng)銷商,往往并不是當(dāng)?shù)刈畲蟮模亲钸m合企業(yè)的,因?yàn)樗淮?,才能跟企業(yè)真心實(shí)意。第三,誠信奠定雙贏。既然打算跟經(jīng)銷商“結(jié)婚",就應(yīng)把自己的家底亮出來,招商之道歸根到底還是為人之道,只有雙方擺正自己的位置,合作才能夠雙贏。
從方法上講,在中國的具體國情下,企業(yè)怎樣操作才能提升招商的效果?我根據(jù)10幾年的市場(chǎng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),總結(jié)了一個(gè)招商模型,即“6+1實(shí)效招商模式"。“6+1"模式是一次系統(tǒng)的整合營銷,它可以幫助企業(yè)更好地傳達(dá)自己的聲音,也可以幫助經(jīng)銷商了解更多的企業(yè)信息。
前面的“6",是指一個(gè)可以復(fù)制的樣板市場(chǎng)、一次成功的資訊傳播、一場(chǎng)大型的公關(guān)活動(dòng)、一本有殺傷力的招商手冊(cè)和、一部有震撼力的電視專題片和一個(gè)定向性策劃動(dòng)作,六大要素基本上涵蓋了招商工作的各個(gè)方面。這五大要素并不新鮮,但重要的是整合優(yōu)勢(shì)才是關(guān)鍵,并且要能根據(jù)具體的產(chǎn)品和環(huán)境量身定做,也就是說,關(guān)鍵在于應(yīng)用之道和實(shí)戰(zhàn)效果。
“6+1"模式中的“1",從宏觀上講就是強(qiáng)調(diào)“招商是企業(yè)的第一次營銷",需要企業(yè)從戰(zhàn)略的高度去重視招商的系統(tǒng)運(yùn)作,并配備相應(yīng)的人、財(cái)、物;從微觀上講,這個(gè)“1"就是正確的定位。在任何營銷實(shí)戰(zhàn)中,定位是戰(zhàn)略問題,是第一位要完成的。產(chǎn)品能不能讓經(jīng)銷商為之動(dòng)心、讓消費(fèi)者一見鐘情,很大程度取決于定位對(duì)不對(duì)、概念有沒有吸引力,在細(xì)分消費(fèi)市場(chǎng)、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品差異性上有沒有過人之處。這一點(diǎn)非常關(guān)鍵,是解決“臨門一腳"的問題。
6+1實(shí)效招商模式
1.一個(gè)可以復(fù)制的樣板市場(chǎng)。
眼見為實(shí),樣板市場(chǎng)對(duì)于招商的重要性是毋庸置疑的。有目共睹的樣板市場(chǎng)的成功操作對(duì)強(qiáng)化經(jīng)銷商的信心最具鼓舞性,而企業(yè)通過操作樣板市場(chǎng),總結(jié)得失成敗,往往也為以后操作全國市場(chǎng)省下了許多成本。
2.一次成功的資訊營銷。
招商階段首先要解決的就是注意力問題,要吸引經(jīng)銷商的眼球隊(duì),就要?jiǎng)?chuàng)造良好的輿論環(huán)境;要想在眾多的招商產(chǎn)品和廣告中跳出來,必須具備有效地傳播方法。傳播到位、傳播有效才能讓經(jīng)銷商建立信任,在目前招商手法單一,廣告雷同性強(qiáng)的市場(chǎng)環(huán)境中,傳播必須創(chuàng)新。
實(shí)踐中我們發(fā)現(xiàn),如果企業(yè)能夠綜合運(yùn)用資訊報(bào)道和工商廣告兩大傳播手段,雙管齊下,協(xié)同作戰(zhàn),就能創(chuàng)造最佳傳播效能。
3.一場(chǎng)大型的公關(guān)活動(dòng)。
企業(yè)必須學(xué)會(huì)借勢(shì),整合各種社會(huì)資源為我所用,要廣泛利用政府、協(xié)會(huì)、資訊媒體、已成功的經(jīng)銷商、已獲益的消費(fèi)者的言行來影響即將簽約的經(jīng)銷商,這樣效果要好得多,而好的招商服務(wù)機(jī)構(gòu),要有能力幫助企業(yè)搭建屬于自己的溝通平臺(tái),通過策劃一次有影響力的公關(guān)活動(dòng)建立暢通無阻的溝通機(jī)制,加深雙方了解,最終達(dá)到吸引經(jīng)銷商并促使他們下決心簽訂合約。
4.一本有殺傷力的招商手冊(cè)。
許多好產(chǎn)品、好項(xiàng)目,有時(shí)就因?yàn)樾麄髻Y料的粗糙讓經(jīng)銷商失去了信心,或因?yàn)檎猩虝鴥?nèi)容的欠缺而讓經(jīng)銷商摸不著頭腦,白白浪費(fèi)了大好商機(jī)。好的招商手冊(cè)應(yīng)既是企業(yè)招商人員的必備工具,也是經(jīng)銷商判斷企業(yè)實(shí)力、產(chǎn)品科技含量、市場(chǎng)前景、利潤回報(bào)等問題的重要渠道。無論是設(shè)計(jì)還是內(nèi)容,招商手冊(cè)都需要專業(yè)的包裝,讓它真正發(fā)揮“**"的作用。
5.一部有震撼力的電視宣傳片。
當(dāng)經(jīng)銷商對(duì)企業(yè)的實(shí)力、背景、產(chǎn)品和負(fù)責(zé)人不了解時(shí),再多的文字和廣告也比不上一部有震撼力的電視宣傳片,無論是在經(jīng)銷商對(duì)企業(yè)直觀、全面的認(rèn)識(shí)上,還是樹立企業(yè)在經(jīng)銷商心目中的形象上,運(yùn)用電視宣傳片都往往能收到奇效。
6.一個(gè)定向性策劃動(dòng)作。
做任何銷售行為一定要有準(zhǔn)確的定位方能達(dá)到事半功倍的效果,也就是在做招商策劃之前一定要先鎖定與自己的企業(yè)戰(zhàn)略相匹配的準(zhǔn)目標(biāo)客戶是哪部分人,最好是能精準(zhǔn)的定位到個(gè)人頭上,然后根據(jù)這部分人群的特點(diǎn)針對(duì)性的設(shè)計(jì)招商動(dòng)作,做到一擊中的。