所謂品牌力（Brand Power）是指這個(gè)品牌在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中形成的能量，對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的影響程度以及參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。我們知道品牌是經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間心靈的烙印，所以，一般地講，品牌力是消費(fèi)者需求拉力與經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)推力所合成的力（如圖1-1所示）。
 

     由于打造品牌的過(guò)程就是通過(guò)經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)地感受和理解消費(fèi)者的情感需求，并創(chuàng)造出適當(dāng)?shù)钠放圃V求去滿足消費(fèi)者的情感需求，消費(fèi)者的情感需求由于受到內(nèi)部和外部（包括品牌訴求）因素的影響而不斷地發(fā)展，因此經(jīng)營(yíng)者就必須順應(yīng)消費(fèi)者情感需求的變化而對(duì)品牌訴求進(jìn)行調(diào)整，以便更好地滿足消費(fèi)者的情感需求。因此，簡(jiǎn)單地講，有效品牌力就是品牌經(jīng)營(yíng)者的一切努力在消費(fèi)者需求拉力方向上的分力的總和與消費(fèi)者需求拉力的合力，或者表達(dá)為品牌經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)推力與消費(fèi)者的需求拉力的合力在消費(fèi)者需求拉力方向的分力（如圖1-2所示）。因?yàn)橄M(fèi)者的情感需求不是那么容易改變的，特別是在短期內(nèi)，所以那些自負(fù)廣告力量的經(jīng)營(yíng)者的失敗是必然的，正所謂“順消費(fèi)者昌，逆消費(fèi)者亡”。當(dāng)然，我們也不否認(rèn)品牌訴求的作用力對(duì)消費(fèi)者的情感需求的影響，但作用力是很輕微的。
 

     消費(fèi)者（受眾）的需求拉力主要由消費(fèi)者的功能需求和情感需求的合力組成，對(duì)品牌而言主要是情感需求，因?yàn)楣δ苄枨髢H由產(chǎn)品就可以滿足，而無(wú)需品牌來(lái)湊熱鬧；當(dāng)然功能需求的滿足程度會(huì)影響情感需求。經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)推力是經(jīng)營(yíng)者的一切努力行為及其結(jié)果的合力，主要包括了徽標(biāo)的設(shè)計(jì)，品牌產(chǎn)品的功能、質(zhì)量、外觀、包裝和價(jià)格，品牌的廣告宣傳、品牌的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)力，品牌自身的穩(wěn)定性，品牌文化的內(nèi)涵與外延，企業(yè)資源、行為和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的攻擊和社會(huì)的負(fù)面報(bào)道等等。那么是不是品牌經(jīng)營(yíng)者的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)因素、每一個(gè)行動(dòng)都能提高品牌力呢？
     回答是否定的！
     因?yàn)?，前面我們講到有效品牌力從簡(jiǎn)單地講就是品牌經(jīng)營(yíng)者的一切努力在消費(fèi)者情感需求方向上的分力與消費(fèi)需求的合力。因此了解消費(fèi)者的情感需求是關(guān)鍵之所在，讓我們努力去《透析情人的心靈》吧！