2019年，人們都說難！終于迎來充滿希望的2020年，卻沒料到是難上加難，行業(yè)遇冷再遭疫情重創(chuàng)，時(shí)至今日，疫情蔓延的數(shù)據(jù)還在一增再增，無論企業(yè)還是個(gè)體都面臨著前端的困境和挑戰(zhàn)，家具產(chǎn)業(yè)相對而言本就是個(gè)低頻高消的服務(wù)業(yè)，眼下出行普遍受限、門店大量暫關(guān)、線下活動(dòng)叫停、招商考察取消、展會(huì)延期等，家居建材家裝企業(yè)的渠道擴(kuò)張之道是否被“攔腰截?cái)唷保?/p>

筆者認(rèn)為，家居建材家裝企業(yè)的渠道擴(kuò)張之道會(huì)大打折扣，但家居企業(yè)人有足夠的能力和決心把影響降到最低，疫情過后會(huì)真正加速行業(yè)的洗牌，因?yàn)橥Ｒ恢笔峭獠拷?jīng)濟(jì)大因素和內(nèi)部行業(yè)大環(huán)境等的交錯(cuò)影響，不管形勢如何嚴(yán)峻，企業(yè)的經(jīng)營管理都還能夠順暢地運(yùn)營和推進(jìn)，而如今是社會(huì)大環(huán)境的硬性局限，疫情的“無情”強(qiáng)行限制甚至切斷了我們的行為，身不由己。

（圖片來源網(wǎng)絡(luò)，侵刪）

這一次，相信我們更切身體會(huì)到了擁有企業(yè)完備的線上運(yùn)營能力和數(shù)字化平臺管理的重要性，2003年的＊＊時(shí)期，便催生和造就了阿里巴巴等的線上電商渠道，據(jù)悉當(dāng)時(shí)＊＊公布了隔離和在家辦公的消息，員工們沒有驚慌，大家有條不紊地收拾東西；同時(shí)聯(lián)系杭州市電信部門，并派出公司的技術(shù)保障人員，確保每位同事家里都能聯(lián)網(wǎng)，并接入公司系統(tǒng)；此外，更改業(yè)務(wù)工作和匯報(bào)流程等。非常時(shí)刻，阿里展現(xiàn)了驚人的組織能力和動(dòng)員能力，僅僅兩個(gè)多小時(shí)，一切準(zhǔn)備工作就已經(jīng)做好，阿里開始了全員在家辦公，并開啟了阿里巴巴的電商平臺傳奇。

疫情發(fā)生后，家居企業(yè)的線上辦公陸續(xù)有備地啟動(dòng)，根據(jù)情況及時(shí)地調(diào)整復(fù)工計(jì)劃，目前而言，除了線下生產(chǎn)環(huán)節(jié)和家裝交付環(huán)節(jié)外，其他的環(huán)節(jié)都可以陸續(xù)有序地開展。當(dāng)然，線下促銷這一塊仍是大多數(shù)家居企業(yè)的獲客獲商的重要渠道，如今線下受阻，唯有專心攻占線上，為接下來的線下蓄力儲(chǔ)能，才能爭取把第一季度甚至第二季度的損失追回。如此看來，首當(dāng)其沖收到直接損害的當(dāng)屬家裝行業(yè)，戶主出不去，裝修工也進(jìn)不來，雖不能完成實(shí)際的家裝交付，但裝企趁此時(shí)機(jī)，思考企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級管理，完善售后跟進(jìn)服務(wù)，整理收集老用戶的家裝情況和家裝售后需求，疫情之后一一跟進(jìn)處理，強(qiáng)化企業(yè)的品牌形象，力求促進(jìn)老帶新的訂單轉(zhuǎn)化。

線下作用的影響無可取代，但線上發(fā)力的意義也無從忽視，在關(guān)鍵時(shí)期，企業(yè)應(yīng)該迅速地把互聯(lián)網(wǎng)工具作用起來，例如：微信公眾號平臺、朋友圈、小程序、微博、直播平臺、B2C網(wǎng)店、釘釘、云辦公等渠道，充分與員工、同事、客戶溝通交流，高效跟進(jìn)和落實(shí)工作，強(qiáng)化線上拓客渠道，提升線上下單能力。

當(dāng)前，已有不少的家居企業(yè)迅速作出了線上銷售布署，將銷售陣地逐漸由線下向線上轉(zhuǎn)移，并開啟極具吸引力的線上下單優(yōu)惠，吸引消費(fèi)。

此外，疫情爆發(fā)以后，家居企業(yè)除了積極捐資捐物馳援湖北外，更適時(shí)地制定相關(guān)的戰(zhàn)略布署，幫扶其廣大經(jīng)銷商群體，賣場減租免租、企業(yè)補(bǔ)貼經(jīng)銷商、線上獲客/下單免費(fèi)或補(bǔ)貼等，每個(gè)家居企業(yè)都立足實(shí)際，用最真誠最實(shí)在的行動(dòng)幫扶其經(jīng)銷商，安撫和穩(wěn)定“軍心”。企業(yè)有大小，幫扶應(yīng)無關(guān)多少，這一行為，彰顯企業(yè)擔(dān)當(dāng)，塑造企業(yè)形象，口碑更能獲取經(jīng)銷商甚至消費(fèi)者的青睞和信任，這又何嘗不是一種硬核的品牌宣傳名片？

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前實(shí)施經(jīng)銷商/品牌商戶幫扶的有金牌廚柜、喜臨門、顧家、左右沙發(fā)、歐派、索菲亞、好萊客、敏華控股、華生、紅蘋果、志邦家居、百得勝、頂固全屋定制、大自然家居、尚品本色、鑫迪木門、歐瑞博、米蘭之窗、曲美、夢神床墊、簡一全屋定制、沃格、合生雅居、麗博家居、博樂、易涂得、卡路福、深圳門川、德國路福、波茵、貴州圣象、美萃家居、創(chuàng)意玩家、?？伞⑸懈咝l(wèi)浴、上海艾仕、艾瑞卡、揚(yáng)子地板、柏森家居、寐宸家居、榮泰、思特萊斯、Chateau d'Ax、蘇品文化、普樂美、大木家居、四川圣象、浙江圣象、紅星美凱龍南陽建設(shè)商場、柚尊、阿貝羅尼、宜人地板、羅蘭西尼、北疆硅藻泥、雅士林、金斯當(dāng)、MPE寢具、巨卓、夏圖＆MD、重慶圣象、湖北圣象、江蘇升輝國際家居廣場、德貝、倍安生活、INHOUZZ、羽珀家居、Valpaint、愛依瑞斯、松堡王國、黛柏瑞、南洋迪克、閱梨、LAZBOY、紅星家居、勝闊家居、美盈家居、宮廷壹號、alberta、蘇梨、康寶家居、曼利菲斯、水性科天、雅蘭、櫻花、法迪奧、百年天天空間木作等。

紅星美凱龍、簡愛家居、安華匯、優(yōu)托邦、富森美、西安大明宮實(shí)業(yè)集團(tuán)、嘉禾樂天國際家居、達(dá)翁家居、美樂樂天家居、煙臺富爾瑪家居、富安居集團(tuán)、東盟國際·彭岱3D建材家居城、安徽百盛集團(tuán)、海博家居、廣州東方國際商業(yè)廣場、義務(wù)國際家居城、杭州恒大國際建材家居博覽城、鄭州西建材大市場、廣州羅浮宮家居藝術(shù)中心、廣州馬會(huì)家居、丹陽森林國際家居、原點(diǎn)國際建材家居廣場、昆明泰雨家具城、日照永大家居等。（信息獲取截至2月8日，排名不分先后，向所有的泛家居企業(yè)致敬，如有疏漏，歡迎聯(lián)系補(bǔ)充說明。）

還有居然之家2月2日起為全體員工購買泰康安心保團(tuán)體保險(xiǎn)等；土巴兔推出多項(xiàng)免費(fèi)政策，為裝企提供至少300萬的流量支持等；三維家減免新簽中小客戶3個(gè)月軟件使用，適當(dāng)延長大客戶軟件使用時(shí)長等其他花樣補(bǔ)貼。

就當(dāng)前的形勢而言，上半年要做好線上渠道的深耕蓄勢，下半年的攻堅(jiān)戰(zhàn)在于線下渠道的恢復(fù)和鋪開，還有線上訂單的生產(chǎn)交付，所以說，任何時(shí)候，任何階段，任何情況，做好產(chǎn)品、服務(wù)、營銷、管理、生產(chǎn)、售后的升級迭代，都是不可懈怠的，時(shí)刻準(zhǔn)備著回歸線下市場的姿態(tài)，才能從容打好接下來的追擊戰(zhàn)。

還有一點(diǎn)就是，隨著疫情蔓延給人們帶來的各種影響，“宅”也可能成為為社會(huì)做貢獻(xiàn)，人們對“家”會(huì)有更強(qiáng)的依賴和更高的要求，愈發(fā)注重家居生活的舒適度和便利性，注重生活品質(zhì)，相信智能家居從2020年開始還將迎來更大的發(fā)展機(jī)遇，對于家居企業(yè)來說，根據(jù)實(shí)際發(fā)展情況，利用這段時(shí)間進(jìn)行更系統(tǒng)的智能家居布局，不失為另一個(gè)突圍機(jī)遇。

宅而后靜，靜而后定，定而后戰(zhàn)，疫情可以限制我們的一些行動(dòng)，但影響不了我們的意志，靜下來，是為了以后更快、更好的動(dòng)！哪怕行業(yè)遇冷再遭疫情重創(chuàng)，家居建材家裝企業(yè)的渠道擴(kuò)張之道也斷然不會(huì)被“攔腰截?cái)唷?，翻云覆雨幾十年的中國家居，還將愈挫愈勇。

(文章來源：泛家居圈-公眾號，侵刪)