羅輯思維&得到App創(chuàng)始人羅振宇曾言，“移動互聯(lián)網(wǎng)時代，品牌是基于人格魅力帶來的信任與愛，是品牌的去組織化和人格化。”這句話說的就是品牌人格化。

什么是品牌人格化？用一句話通俗的解釋：將品牌“擬人化”，賦予品牌角色定位及性格特征，通過有個性、有調(diào)性的“人設(shè)”打造，把消費者對產(chǎn)品或服務(wù)的理解，轉(zhuǎn)化成人性的特征。

品牌“人格化”，讓消費者“愛上你”

舉個通俗易懂的例子，國產(chǎn)知名白酒品牌——江小白，提起江小白，許多人的第一反應(yīng)一定是那些走心的文案：“縱使時間流逝，我們依然年輕”，江小白顛覆傳統(tǒng)白酒品牌的形象，以持續(xù)打造“我是江小白”品牌IP與消費者進行互動溝通，將江小白這一“人設(shè)”放大化。

如江小白“表達瓶”，讓消費者自主DIY，成為內(nèi)容生產(chǎn)者，他們的創(chuàng)意，就是江小白的文案，通過朋友圈的對外傳播，讓消費者擁有深度參與感。

江小白的案例很好地說明了成功營銷的三大要素：重視形象打造、品牌形象人格化、強調(diào)情緒溝通互動。

現(xiàn)在，年輕消費者越來越重視消費過程中的參與感、體驗感和存在感，他們對品牌“冷冰冰”的宣傳無感，卻會愛上那些有性格、有情緒、有溫度的“人格”品牌。

因此，要想消費者與品牌產(chǎn)生互動，增強品牌粘性，品牌人格化則是讓消費者“愛上你”的前提。

（圖源網(wǎng)絡(luò)，侵刪）

如何打造品牌“人格化”？以海爾為例

但縱觀家居行業(yè)，會發(fā)現(xiàn)以人格化去塑造品牌形象的家居企業(yè)卻不多，他們的品牌傳播基本處于1.0階段，更多的還是以傳統(tǒng)傳播模式去推廣，比如常見的高鐵、高速、機場、網(wǎng)絡(luò)等品牌廣告，各種“高大上”的廣告語，難以與消費者產(chǎn)生共鳴。

這類“硬性”推廣的操作，缺乏與消費者的直接聯(lián)系和溝通，如果以“人格化”的品牌形象呈現(xiàn)，巧妙地結(jié)合這些傳播渠道，將更深入人心地傳播品牌調(diào)性。

具體而言，要如何打造品牌的人格化形象？

第一，要把品牌當(dāng)成一個人，TA有自己的喜好、個性和態(tài)度；

第二，定位品牌角色，在目標(biāo)消費群體中，品牌承擔(dān)怎樣的角色，是朋友？還是專家？還是管家？

第三，設(shè)定品牌的性格特征，打造一個富有個性的“人設(shè)”形象，是幽默高冷的大叔？任性調(diào)皮的小哥？還是賣萌的小寵物？

以微博上擁有138萬粉絲的@海爾為例，不同于一般企業(yè)官方微博一本正經(jīng)的內(nèi)容分發(fā)，@海爾的微博畫風(fēng)清奇，信手拈來講段子，動不動撩妹，翻牌粉絲更是常態(tài)，逗比中有點可愛，隨便一條微博都具備鮮明的人格特性，讓人會心一笑。這樣個性鮮明的官微，怎能讓人不愛？筆者作為消費者，即使不購買海爾的產(chǎn)品，但這樣的人格化品牌形象，也會當(dāng)成有趣的段子手關(guān)注，隨時評論互動。

圖源：@海爾 官方微博

人有喜怒哀樂，同樣，品牌人格化使品牌不再是冷冰冰的符號形象，而是被具象化的“人”，他也有喜怒哀樂，有鮮明的性格特征。

在自媒體盛行的背景下，家居企業(yè)的品牌人格化將快速拉近與90后、00后等目標(biāo)消費群體的距離，讓自身品牌宣傳不再“生硬”，讓家居品牌營銷生動有趣，通過人格化的形象，去展示與眾不同的企業(yè)形象，軟性輸出品牌和產(chǎn)品，最終讓消費者“買單”。

(文章來源：博駿傳媒-公眾號，侵刪)