4月20日，雅安蘆山縣7.0級(jí)地震牽動(dòng)了億萬(wàn)人的心。面對(duì)這一突如其來(lái)的災(zāi)害，很多櫥柜企業(yè)主動(dòng)伸出援手，用自己的行動(dòng)為雅安震區(qū)同胞獻(xiàn)出一份力。

某櫥柜企業(yè)員工為雅安遇難同胞默哀

一個(gè)櫥柜企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，不僅體現(xiàn)在平時(shí)，更體現(xiàn)在發(fā)生了突發(fā)的災(zāi)害，從倫理上，我們都應(yīng)該有錢出錢，有力出力，表達(dá)愛(ài)心。既然出發(fā)點(diǎn)是表達(dá)愛(ài)心，就不要計(jì)較回報(bào)。實(shí)事求是說(shuō)，櫥柜企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，從本原而論，都是出自于社會(huì)，因而回饋社會(huì)也是天經(jīng)地義的。所以一定要出自公益心，而這種公益心是無(wú)價(jià)的。

在突發(fā)災(zāi)害時(shí)，在做好本職工作時(shí)，積極為抗震救災(zāi)做些有益的工作，除了表達(dá)愛(ài)心，從功利角度，也是櫥柜企業(yè)在這種情況下改善形象提高美譽(yù)度的需要。

第一，幫別人就是幫自己。大家知道，農(nóng)村里不管鄰里之間有多大的糾葛，只要一家著火，全村都會(huì)去救火。為什么?除了中國(guó)農(nóng)民的善良和淳樸，還有一個(gè)很重要的原因，誰(shuí)也不能保證自己家永遠(yuǎn)都不會(huì)遇到災(zāi)害，如果今天別人家出事不幫忙，一旦自家出事，幫忙的人就會(huì)大大減少。所以，幫別人就是幫自己。櫥柜企業(yè)又何嘗不是如此?突發(fā)災(zāi)害，櫥柜企業(yè)如果無(wú)動(dòng)于衷，怎能保證在自己有難別人來(lái)提供幫助?

第二，櫥柜企業(yè)應(yīng)該有謙恭的態(tài)度和感恩的心。一個(gè)櫥柜企業(yè)家謙恭一點(diǎn)將會(huì)得到社會(huì)更多的回報(bào)。多大、多牛的櫥柜企業(yè)在社會(huì)、公眾面前，都是微小的、不足掛齒的。櫥柜企業(yè)和社會(huì)到底是什么關(guān)系?是船與水的關(guān)系，是魚與水的關(guān)系。況且，社會(huì)的發(fā)展，為櫥柜企業(yè)提供了那么大的發(fā)展空間和市場(chǎng)需求，沒(méi)有社會(huì)的發(fā)展，哪來(lái)櫥柜企業(yè)的舞臺(tái)?所以對(duì)社會(huì)要有感恩的心。

第三，尊重公眾心理。公眾的心理特點(diǎn)是什么?從眾，英雄崇拜，同情弱者，但更鄙視傲慢，并且精于評(píng)判，以情感為主，等等。尤其在全媒體時(shí)代，所以要考慮、尊重公眾心理和情感。櫥柜企業(yè)在管理過(guò)程中，往往忽視對(duì)公眾情感問(wèn)題的研究，救災(zāi)的事情上更是如此。因此，首先要主動(dòng)尊重公眾情感。有些事主動(dòng)做也是做，被動(dòng)做也是做，那就主動(dòng)做;心情愉快得做，心情不愉快也得做，那就愉快地做;做好了也是做，做不好也是做，那就努力做好。比如捐助，一定要放在刀刃上，在可捐可不捐的情況下櫥柜企業(yè)一定是要捐的，早也捐晚也捐不如早捐。主動(dòng)也要捐，被動(dòng)也要捐，當(dāng)然要主動(dòng)捐更符合公眾的心理認(rèn)同，效果可能會(huì)更好。只有這樣才能讓公眾覺(jué)得這是有愛(ài)心的櫥柜企業(yè)。

第四，不要逆潮流而動(dòng)。突發(fā)災(zāi)害，需要櫥柜企業(yè)奉獻(xiàn)愛(ài)心時(shí)，公眾關(guān)注的可能不是誰(shuí)捐的很多，而是誰(shuí)捐的很少，誰(shuí)沒(méi)有捐。所以不要逆潮流而動(dòng)，大家都在為賑災(zāi)捐助，有些櫥柜企業(yè)卻反其道而行之，這就在兄弟程度上傷害公眾的感情。

第五，切忌拿災(zāi)害做事件營(yíng)銷，拿捐助炒作。這既是公共道德的需要，也是櫥柜企業(yè)避免犯錯(cuò)誤，避免傷害公眾感情的需要。2012年10月29日，當(dāng)史上最強(qiáng)颶風(fēng)“桑迪“橫掃美國(guó)東海岸的時(shí)候，有些美國(guó)公司利用這場(chǎng)災(zāi)害做事件營(yíng)銷，極大地傷害了美國(guó)人民的感情，被美國(guó)人所唾棄。

第六，不要“太計(jì)較和精明“。不要從成本核算的角度來(lái)考慮捐助。從功利的角度，這個(gè)時(shí)間犯錯(cuò)誤，對(duì)櫥柜企業(yè)的美譽(yù)度傷害極大，以后花幾倍、幾十倍的代價(jià)都無(wú)法彌補(bǔ)現(xiàn)在犯的錯(cuò)誤。

總之，面臨突發(fā)的災(zāi)害，櫥柜企業(yè)要做好本職工作；要獻(xiàn)愛(ài)心、謙恭和感恩；要尊重公眾心理。不要逆潮流而動(dòng)，不要借機(jī)炒作；不要吝嗇，不要“太精明和算計(jì)“。(郝旭光)