近年來，隨著電子商務(wù)的興起，整體櫥柜行業(yè)也開始注意這一非傳統(tǒng)的銷售渠道，期待能在這一領(lǐng)域占據(jù)先機。然而，今年年初科寶博洛尼宣布停止電商直接銷售，卻為整體櫥柜行業(yè)電商之路敲響了警鐘。

櫥柜電商探索之路：曲折中艱難前進

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對整體櫥柜行業(yè)而言，長期以來電商之路的發(fā)展模式存在一定的滯后性和局限性，因而在行業(yè)發(fā)展當(dāng)中常常遇到各種阻礙，影響了櫥柜企業(yè)對整體櫥柜行業(yè)電商渠道的未來期望。實際上，由于整體櫥柜行業(yè)本身存在一些特殊性，企業(yè)一味采用快消品或標(biāo)準(zhǔn)化家居領(lǐng)域的銷售模式進行網(wǎng)絡(luò)銷售，本身就不符合行業(yè)的電商發(fā)展規(guī)律;在電商領(lǐng)域，櫥柜企業(yè)若能找尋到真正適合自己的銷售模式，未來發(fā)展之路必能取得質(zhì)的飛躍。

盡管當(dāng)前定制櫥柜產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)直接交易功能非常有限，但我們不能不承認(rèn)互聯(lián)網(wǎng)未來對包括定制櫥柜在內(nèi)的所有泛家居產(chǎn)品的銷售交易都會產(chǎn)生越來越重要的作用。

前景良好的“低碳“銷售渠道

誕生于互聯(lián)網(wǎng)時代的“90后“、“00后“新新人類，即將成為櫥柜產(chǎn)品的主導(dǎo)消費群體，他們的購物習(xí)慣、價值觀與上一代的消費者有著很大區(qū)別。對于“90后“、“00后“來說，互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是一種便利的購物渠道、信息渠道，更是他們的生活方式?，F(xiàn)今的很多消費者，對淘寶的交易量排名、買家評價，比其他任何信息都看重。可以預(yù)言，拒絕電商就等于拒絕消費者認(rèn)可、拒絕銷售交易。僅有互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布傳播，沒有電商交易是遠遠不夠的。

更重要的，電商作為一種銷售交易渠道，可以大大減少對有形店面的建設(shè)投資，是名副其實的“低碳渠道“。目前，實體店面銷售業(yè)務(wù)中，店面租金、裝修費及水電費分?jǐn)偟荣M用，平均要占到營業(yè)額的20%以上。電商雖然不能完全取代實體店面展示、產(chǎn)品實體體驗，但卻可以大大減少對店面數(shù)量及位置的依賴，從而最大限度減少交易費用。隨著競爭的進一步加劇、流通利潤的進一步稀薄，包括定制櫥柜產(chǎn)品在內(nèi)的所有泛家居產(chǎn)品，今后都不得不重視低成本的電商渠道。

目前電商渠道作用有限，主要是消費者對線下展示、線下服務(wù)的依賴及消費觀念、購物習(xí)慣等方面的買方原因，但也與櫥柜產(chǎn)品廠商賣方對電商渠道的刻意控制乃至抵制、扼制，電商渠道與傳統(tǒng)渠道沒有很好的互動配合有很大關(guān)系。

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現(xiàn)有的成熟廠商都是傳統(tǒng)實體店面的既得利益者，有其既定的投入與運營成本包袱，在電商渠道還沒有成為主流渠道以前，廠商基于保護傳統(tǒng)渠道考慮，對電商渠道的定價、產(chǎn)品線供應(yīng)都“留有一手“，未敢全力推進。如果廠商放開一切包袱與顧慮，全力開拓低成本的電商渠道，電商渠道的市場份額將遠遠不是現(xiàn)在的模樣。

此外，現(xiàn)今很多廠家，電商渠道與各地原有的傳統(tǒng)實體店面渠道、代理商渠道，都是采取獨立運營且缺乏互動配合，原有代理商不僅沒有支持配合反而強烈＊＊抵制，線下展示體驗、服務(wù)與電商的線上交易孤立脫節(jié)，嚴(yán)重影響電商渠道消費者的體驗與信心。但上述問題，都不是不可克服的。

線上線下需互動配合

當(dāng)然，定制櫥柜產(chǎn)品較大程度上依賴實體展示與線下服務(wù)，電商也不可能完全拋開實體店面與實地服務(wù)、取代傳統(tǒng)實體店面成為壟斷性渠道。未來最大的可能是，電商線上傳播、線上溝通、在線交易與線下實體展示、實地服務(wù)相結(jié)合以完成整個交易過程。

具體說，櫥柜產(chǎn)品未來的交易模式將是：消費者線上收集信息、了解商品、洽談訂單、線下體驗確認(rèn)訂單;賣家則通過線上發(fā)布信息，線下完成展示并提供服務(wù)，最后消費者回到線上完成交易確認(rèn)與支付，以獲得比線下交易支付更好的權(quán)益保障。實話說，通過支付寶付款、線上交易會比傳統(tǒng)的線下交易更安全。

電商的市場份額是一個循序漸進的提升過程。櫥柜企業(yè)在發(fā)展電商渠道時，也應(yīng)該多注重線下銷售渠道的建設(shè)，保證線上線下發(fā)展平衡，要明白兩只腳走路遠比單腳跳更快、更持久的道理。總之，未來整體櫥柜行業(yè)電商發(fā)展之路注定漫長而艱辛，但我們要堅信，努力不一定會成功，但想成功一定要努力。