2012年，受國(guó)家金融緊縮、房產(chǎn)調(diào)控政策等大環(huán)境影響，整個(gè)家居建材行業(yè)都經(jīng)歷了艱難的一年。然而，歐意櫥柜卻逆勢(shì)發(fā)展，全年實(shí)現(xiàn)6.5億元的銷售額，增長(zhǎng)率達(dá)13%。是什么樣的秘訣，讓歐意櫥柜有如此驕人的成績(jī)?帶著這樣的問(wèn)題，我們中華櫥柜網(wǎng)采訪了歐意櫥柜的掌舵者，柯劍飛總經(jīng)理。

歐意櫥柜總經(jīng)理 柯劍飛

采訪時(shí)間：2013年3月

采訪嘉賓：歐意櫥柜總經(jīng)理 柯劍飛

【中華櫥柜網(wǎng)】非常感謝柯總能夠接受我們中華櫥柜網(wǎng)的采訪，作為歐意櫥柜營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的掌舵者，首先請(qǐng)您分享一下歐意在2012年里取得的戰(zhàn)績(jī)。

柯劍飛：2012年整個(gè)家居建材行業(yè)的市場(chǎng)相對(duì)低迷，房地產(chǎn)形勢(shì)需求不足，特別是國(guó)家金融緊縮的大環(huán)境下，我們通過(guò)品牌推廣、產(chǎn)品研發(fā)以及服務(wù)等多方面的營(yíng)銷手段最終實(shí)現(xiàn)了6.5個(gè)億的銷售額，增長(zhǎng)了13.9%。在這種劣勢(shì)環(huán)境下取得這樣的成績(jī)，也是付出了很多，也得到了消費(fèi)者的認(rèn)可。

【中華櫥柜網(wǎng)】歐意在2012年取得了這樣好的業(yè)績(jī)，那么品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力是哪些呢?

柯劍飛：歐意詮釋的是將歐洲技術(shù)引進(jìn)中國(guó)的概念，所以我們的產(chǎn)品是歐化的；第二，是將歐洲的一種理念引進(jìn)到了中國(guó)；第三，是將歐洲的廚房映射出的文化引進(jìn)到中國(guó)。我們的廣告語(yǔ)是“歐洲經(jīng)典，品味人生“，核心就在“品味“兩字。從賣產(chǎn)品基本的功能到賣它的附加值再到最后賣產(chǎn)品的品味，給消費(fèi)者的是種精神層面的需求。我們希望購(gòu)買歐意產(chǎn)品的消費(fèi)者，感覺(jué)自己是一個(gè)有品味有身份的人，當(dāng)然，制造和經(jīng)銷我們產(chǎn)品和商品的人也是有品味有身份的人，這就是歐意的核心價(jià)值，也是市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

【中華櫥柜網(wǎng)】針對(duì)“品味“兩個(gè)字，歐意的產(chǎn)品定位目前是怎樣的?有沒(méi)有針對(duì)現(xiàn)在80后年輕人的系列產(chǎn)品?

柯劍飛：歐意產(chǎn)品的定位是中高端，但是我們也滿足一部分中檔消費(fèi)者的需求。在產(chǎn)品研發(fā)上歐意是多元化的，一方面我們會(huì)針對(duì)一些高端人群研發(fā)一些具備高附價(jià)值、具有科技含量并且高工藝的產(chǎn)品，滿足高端消費(fèi)群體的需求;同時(shí)也針對(duì)一些白領(lǐng)階層，特別是成為消費(fèi)主體的80后，歐意也設(shè)計(jì)了時(shí)尚、個(gè)性化、具有現(xiàn)代化簡(jiǎn)約風(fēng)格的產(chǎn)品滿足這一部分消費(fèi)者。歐意還有市場(chǎng)細(xì)分的補(bǔ)充產(chǎn)品，比如婚慶系列產(chǎn)品，“708浪漫紅“系列叫情侶套餐，主體顏色是紅色，就是針對(duì)準(zhǔn)備結(jié)婚的消費(fèi)群體研發(fā)的。綜合來(lái)說(shuō)，歐意的產(chǎn)品是針對(duì)不同的區(qū)域、不同的年齡階層、不同的購(gòu)買能力的消費(fèi)者來(lái)設(shè)計(jì)和定位的。

【中華櫥柜網(wǎng)】現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的時(shí)代，2012年歐意也建設(shè)了電商平臺(tái)，可不可以簡(jiǎn)單介紹一下。

柯劍飛：歐意的電商平臺(tái)主要針對(duì)現(xiàn)在很多人，尤其年輕新一代喜歡網(wǎng)購(gòu)這一特點(diǎn)，因?yàn)樗麄兿M(fèi)觀念和消費(fèi)行為的變化以及他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的喜愛(ài)和依戀，促使他們的消費(fèi)渠道和傳統(tǒng)的商業(yè)渠道有很大的區(qū)別。五六十年代的人更注重去實(shí)體店感受體驗(yàn)產(chǎn)品，但是現(xiàn)在及未來(lái)的主力消費(fèi)群體還是30歲左右有消費(fèi)能力的人?？紤]到他們的購(gòu)物習(xí)慣，我們2011年開(kāi)始涉及電商，2012正式運(yùn)作。電商的運(yùn)作模式、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品款式都能滿足他們的個(gè)性化需求。從目前市場(chǎng)銷售來(lái)看增長(zhǎng)速度還是比較快的，也彌補(bǔ)了線下實(shí)體店一部分市場(chǎng)份額的流失，所以歐意現(xiàn)在通過(guò)線上和線下的結(jié)合達(dá)到了市場(chǎng)滿足消費(fèi)者的需求。

【中華櫥柜網(wǎng)】我們2012年取得了如此輝煌的成果，新一年的戰(zhàn)略模式是怎樣的?

柯劍飛：2013年我們經(jīng)銷商大會(huì)“創(chuàng)科技、樹(shù)形象、領(lǐng)旗艦“這個(gè)主題涵蓋了我們的戰(zhàn)略方向。一，我們通過(guò)今年的科研研發(fā)和生產(chǎn)專利性產(chǎn)品，提供給我們經(jīng)銷商和消費(fèi)者優(yōu)質(zhì)環(huán)保節(jié)能的產(chǎn)品，這是我們今年的產(chǎn)品投放市場(chǎng)的方向；二，樹(shù)形象，今年我們的logo做了重新的設(shè)計(jì)，這花了一年多時(shí)間，還有中斷展示、專賣店、體驗(yàn)店、店中店，都進(jìn)行了新的設(shè)計(jì)。在2013年里，我們?cè)谕袠I(yè)和消費(fèi)者面前，展示的都是一個(gè)全新的歐意；三，“領(lǐng)旗艦“，針對(duì)目前很多渠道來(lái)說(shuō)，今年最重要的一項(xiàng)是在全國(guó)重要的省會(huì)城市和地級(jí)市開(kāi)設(shè)150個(gè)旗艦店，開(kāi)旗艦店是未來(lái)的一種趨勢(shì)，我們最終的運(yùn)營(yíng)模式就是將線上的電商和線下的店鋪以及服務(wù)商三者結(jié)合，這是歐意未來(lái)的運(yùn)作模式。

【中華櫥柜網(wǎng)】很多人說(shuō)行業(yè)進(jìn)入了洗牌的階段，歐意會(huì)有哪些應(yīng)對(duì)措施?

柯劍飛：行業(yè)洗牌是一種必然趨勢(shì)，作為廚電行業(yè)，必須從產(chǎn)品研發(fā)著手，根據(jù)不同時(shí)代的消費(fèi)群體，設(shè)計(jì)出滿足他們需求的產(chǎn)品；二，我們品牌推廣和營(yíng)銷手法，肯定要符合現(xiàn)代年輕人的習(xí)慣和接受信息的方式，特別是他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用，以前更多的是報(bào)紙和電視，現(xiàn)在更多偏向于網(wǎng)絡(luò)媒體；三，我們的服務(wù)?？赡苓^(guò)去十年二十年消費(fèi)者只是要求便宜實(shí)用，對(duì)服務(wù)沒(méi)有太多要求，而現(xiàn)在消費(fèi)者會(huì)把服務(wù)作為產(chǎn)品的一部分，體會(huì)在消費(fèi)這個(gè)產(chǎn)品的過(guò)程中被服務(wù)的感受，買這個(gè)產(chǎn)品不再單純是物質(zhì)和功能上的需求，也需要達(dá)到精神層面的需求，這就需要服務(wù)上的提升。這三點(diǎn)會(huì)是我們?cè)谛袠I(yè)進(jìn)入洗牌階段的最重要的應(yīng)對(duì)措施!

【中華櫥柜網(wǎng)】非常感謝柯總能夠接受我們中華櫥柜網(wǎng)的采訪!