為了進一步把控質(zhì)量，增強品質(zhì)，提高服務態(tài)度，家由萊于昨日召開“品智企業(yè)洽談會”。銷售團隊、生產(chǎn)廠長、測量設計部等部門參加，張總經(jīng)理全程參與并敲定解決完善方案。

(圖片來源：家由萊櫥柜公眾號，侵刪)

洽談會正在召開

首先針對計劃排產(chǎn)，洽談會上商討了如何有效的平衡正單、近工單、補單和急單的時間安排。

唯有標準化操作流程才能保證質(zhì)量和效率，張總要求統(tǒng)一規(guī)范操作標準及工藝標準，數(shù)據(jù)進行實時更新、及時督促，責任具體落實到個人，團隊工作及時自檢。并針對延誤或者無法達到排產(chǎn)標準進行責任認定及懲罰標準。

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負責人正在發(fā)言

其次對于質(zhì)檢工作的開展進行了積極討論，張總表示需要針對產(chǎn)品質(zhì)量制定檢測標準，對于產(chǎn)品信息優(yōu)先檢查，優(yōu)化各環(huán)節(jié)的配合工作，每周上報數(shù)據(jù)，相應部門落實責任認定。對于不合格產(chǎn)品流出工廠，各環(huán)節(jié)責任人和質(zhì)檢人員需承擔責任。

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注重服務態(tài)度是家由萊的準則，此次對于如何更好的提高售后效率和服務態(tài)度也作了深入探討。

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首先要對售后部門的基本工作做到嚴要求，回復客戶要及時，提高服務態(tài)度，擬定售后標準并嚴格執(zhí)行。對于售后返工形成標準化流程，統(tǒng)計數(shù)據(jù)并及時上報。提高售后和其他部門的溝通效率，全力做好配合協(xié)調(diào)工作。

針對銷售部門，洽談會在訂單信息、審單、補單等10余個問題進行了積極討論，以及提出如何與訂單、分單、計劃部門和售后部門形成有效的配合等方案。

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銷售部門共同探討

首先銷售部門要加強與其他部門的溝通能力，優(yōu)化工作流程，細化責任認定人。完善及時更新數(shù)據(jù)，同時解決整個數(shù)據(jù)的對接，建立分塊分片獨立管理的有效數(shù)據(jù)庫，徹底解決信息不對稱等問題。

除此之外，會上還針對分單、采購、設計等各部門以及各項問題進行了探討并提出解決方案，此次“品智企業(yè)洽談會”的圓滿召開，昭示著家由萊更進一步重視對產(chǎn)品質(zhì)量的把控，提高對品質(zhì)的要求。

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張總正在發(fā)言

張總表示，關于會上提出的方案，后續(xù)也會持續(xù)跟進對各部門落地執(zhí)行情況的監(jiān)督。質(zhì)量、品質(zhì)及服務是目前家由萊聚焦的三個點，優(yōu)良產(chǎn)品的持續(xù)輸出需要各部門齊心協(xié)力，為家由萊的蓬勃發(fā)展添磚加瓦。家由萊，有家就有家由萊。

(文章來源：家由萊櫥柜公眾號，侵刪)