金牌廚柜堅(jiān)持專業(yè)化、精細(xì)化、產(chǎn)業(yè)化及國(guó)際化的企業(yè)戰(zhàn)略方針。專注廚房，止于極致；堅(jiān)持內(nèi)部管理精細(xì)化，信息化;引領(lǐng)同行業(yè)定制營(yíng)銷模式；構(gòu)建完善的產(chǎn)業(yè)鏈，廣泛采用歐洲成熟資源，與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌；與意大利高端品牌合作，打造國(guó)際化團(tuán)隊(duì)，積極開拓國(guó)際市場(chǎng)并逐步實(shí)現(xiàn)品牌國(guó)際化。

2012年12月，主持人現(xiàn)場(chǎng)與金牌廚柜電商總監(jiān)賴映輝進(jìn)行了對(duì)話，對(duì)未來(lái)櫥柜的電商趨勢(shì)作了交流。

主持人：瘋狂的雙十一結(jié)束后，請(qǐng)您談下對(duì)今年雙十一的感受。另外，做廚柜電商，您感有沒有什么不一樣？

賴映輝總監(jiān)：對(duì)于我們商家來(lái)說(shuō)，我們對(duì)雙十一又愛又恨，愛的是這一天為我們貢獻(xiàn)了一年度最大的銷售量。恨的是，這種集中式促銷，搞得大家非常累，透支了半年的流量，而且這種基于價(jià)格的促銷，如果不能保證質(zhì)量，沒有好的用戶體驗(yàn)，會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者受傷，最終損害整個(gè)電商行業(yè)。這是值得我們深思問(wèn)題，難道雙十一只能是打價(jià)格戰(zhàn)嗎？

本次雙十二我們看到一個(gè)可喜的變化，即淘寶把促銷的自＊＊還給了賣家，只要你的產(chǎn)品是網(wǎng)民需要的，你就能報(bào)名參加促銷，而且促銷規(guī)則由賣家自已定義。

作為廚衛(wèi)電商，我們感受很深。我們不但要打通線上線下的關(guān)系，還要打通線下到線上的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙向的O2O這應(yīng)該是廚柜電商的一個(gè)特性吧。

主持人：今年非常流行的兩個(gè)趨勢(shì)：C2B和O2O，很多企業(yè)已經(jīng)在規(guī)劃或者進(jìn)入實(shí)施期，請(qǐng)您談下這兩塊可能的趨勢(shì)。

賴映輝總監(jiān)：我個(gè)人感覺C2B和O2O簡(jiǎn)直就是為我們廚柜行業(yè)量身訂制一樣。我們廚柜的銷售流程是這樣的，首先是用戶通過(guò)各種渠道先了解你的廚柜產(chǎn)品大致情況，然后再去展廳看樣柜，下定金，我們?cè)O(shè)計(jì)師再去用戶家里測(cè)量，做出最佳方案及得到最終報(bào)價(jià)，我們收到用戶尾款之后，工廠再下單生產(chǎn)。所以廚柜的銷售流程是天然的C2B和O2O。

線上線下協(xié)同合作也是這次“雙十一“帶來(lái)的最大的思考。目前電商是電商，實(shí)體店是實(shí)體店，涇渭分明。但兩者可以共同進(jìn)退，共同收獲。單純的線上和單純的線下都不是主流，未來(lái)線上線下融合才是王道。金牌廚柜生活館作為線上與線下協(xié)同合作的典范，生活館的布局與網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一規(guī)劃，線上以預(yù)售方式精準(zhǔn)捕捉顧客需求，線下生活館實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)。當(dāng)然實(shí)現(xiàn)線上線下的協(xié)同合作，管理精細(xì)化必不可少，精準(zhǔn)的市場(chǎng)分析、客戶需求了解和物流系統(tǒng)優(yōu)化等都要跟上。

近年來(lái)，由于傳統(tǒng)家具建材賣場(chǎng)受精裝房及電商的影響，發(fā)展遭遇瓶頸;加上，消費(fèi)者逐漸由購(gòu)物轉(zhuǎn)向消費(fèi)體驗(yàn)發(fā)展，消費(fèi)體驗(yàn)已成為消費(fèi)發(fā)展的一大趨勢(shì)。在未來(lái)，我相信C2B和O2O在家具訂制行業(yè)會(huì)大放異彩。

金牌櫥柜電商總監(jiān)賴映輝解讀櫥柜電商

議題三：. 對(duì)于櫥柜電商，大家覺得目前最大的問(wèn)題是什么？未來(lái)3-5年，櫥柜電商會(huì)呈現(xiàn)什么樣的市場(chǎng)格局？

賴映輝總監(jiān)：對(duì)于廚衛(wèi)電商，我覺得最大的問(wèn)題是解決我們電商部門的定位，你到底是銷售部門還是服務(wù)部門？廚衛(wèi)的電商部門不能作為業(yè)績(jī)部門或銷售部門存在，你應(yīng)該是服務(wù)部門，是為渠道服務(wù)的，你的出現(xiàn)是為了增加渠道的銷售業(yè)績(jī)，而不是市場(chǎng)的擾亂者。另外一個(gè)要解決的問(wèn)題是，怎么實(shí)現(xiàn)線下線上的互動(dòng)，即怎么把線下的流量導(dǎo)至線上。

眾所周知，金牌櫥柜是廚房電商的領(lǐng)航者，在廚房全產(chǎn)品服務(wù)方面作了全盤布局，再加上我們精心打造的G1999廚房全產(chǎn)品商城，智能廚房系統(tǒng)及廚房生活館，能為金牌用戶提供更好的優(yōu)質(zhì)增值服務(wù)，從而鞏固了金牌廚柜在高端廚房的領(lǐng)軍地位。隨著時(shí)間的推移，我相信這個(gè)優(yōu)勢(shì)將更加明顯。所以在廚房電商這個(gè)領(lǐng)域，我認(rèn)為最終只會(huì)有三個(gè)大名牌存在，而金牌廚柜仍然還會(huì)是廚房電商的領(lǐng)航者。在線下，在地方，依托本地化的服務(wù)，短期一二年內(nèi)二三線廚柜名牌仍然還會(huì)存在，但是他們最終會(huì)失去成為全國(guó)性品牌的機(jī)會(huì)。隨著科技的高速發(fā)展，尤其是移動(dòng)電商的高速發(fā)展，洗牌將更加激烈，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是無(wú)邊界的，五年以后，這些地方品牌最終將失去競(jìng)爭(zhēng)力，面臨市場(chǎng)淘汰。