從三天十億的輝煌啟程，到首戰(zhàn)雙十一的120.23億驚人戰(zhàn)果，居然之家與阿里巴巴的合作在一片贊許中穩(wěn)步向前。

今年的天貓618，同樣也是居然之家與阿里巴巴合作之后又一個重要節(jié)點。雙方深耕新零售領域，金融、電商、營銷工具等方面的階段性成果，也將亮相618。

阿里巴巴加大投入布局家居新零售

自去年斥巨資入股居然之家后，阿里就對家居版塊展現(xiàn)出了勢在必得的氣勢。

今年5月15日，紅星美凱龍又發(fā)布公告稱，阿里巴巴認購了其控股股東——紅星控股發(fā)行的價值約44億元可交換債券。

短短一年之內(nèi)，阿里巴巴就以家居新零售的名義在家居行業(yè)砸了上百億資金。

在繼續(xù)擴大家居新零售廣度的同時，阿里也十分注重對其深度的挖掘。作為阿里在家居行業(yè)最早的盟軍，居然之家再次扛起了家居新零售迭代的旗幟。

在和阿里結(jié)合之后，居然之家整體進行了大刀闊斧的改革，包括成立專門對接的新零售管理團隊，打通會員數(shù)據(jù)、商品、支付、供應鏈系統(tǒng)，數(shù)字化門店的改造，智能設備的購置，居然之家金源店材料館成功轉(zhuǎn)型天貓智慧家居館，給消費者提供更加豐富的服務和體驗，真正實現(xiàn)線上線下聯(lián)動共振，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)。

去年天貓雙11，居然之家經(jīng)過新零售工具升級的41家門店全面參與。首次大規(guī)模線上線下聯(lián)動，帶來的是120.23億的銷售額。

這個數(shù)字已接近居然之家此前全年銷售的20%，比其2017年雙11的銷售額增長了276%。而120億中，有四分之一流量來自線上。同時帶來的，是精準觸達了三百多萬的潛在用戶，六分之一轉(zhuǎn)化成為居然之家會員。

居然阿里合作再升溫

經(jīng)過一年的深度合作，居然之家在新零售層面已經(jīng)取得了初步的成功。目前，居然之家已經(jīng)擁有數(shù)字化賣場56家、數(shù)字化會員436萬、數(shù)字化商品1227萬件。新零售的第二年，居然之家與阿里的合作持續(xù)升溫。

今年天貓618，阿里再次加大對居然之家的資源支持力度，并不斷加深雙方在新零售項目上的探索。

據(jù)了解，天貓618期間阿里將繼續(xù)利用自身龐大的流量池為居然之家官方旗艦店和線下門店引流。屆時，包括手淘的Push、家具家裝行業(yè)主會場等線上流量將優(yōu)先給予居然之家及旗下商戶。

同時居然之家還將聯(lián)合阿里繼續(xù)拓展合作維度，并針對家裝行業(yè)消費痛點，深挖業(yè)務場景，打造屬于家居行業(yè)的新零售。

居然之家官方旗艦店同城站

在大數(shù)據(jù)廣告投放工具、裝修試衣間、智能導購屏等新零售營銷利器之后，居然之家又聯(lián)合天貓打造了線上線下一體化流量場——居然之家官方旗艦店同城站，本次618正式亮相。

居然之家同城站是基于城市維度，打造的本地化家具建材天貓旗艦店。消費者可以在線上24小時逛居然，在線上瀏覽和購買本地化賣場的優(yōu)質(zhì)商品，也可以在線領取賣場優(yōu)惠權益，預約到店體驗形成購買，由本地經(jīng)銷商提供的安裝配送服務。

作為融合線上線下的營銷場，居然之家同城站前身為天貓居然之家官方旗艦店，消費者可以通過線上LBS入口進入居然之家同城站。

居然之家同城站支持消費者在線咨詢、在線預約、在線查詢、在線評價、在線投訴、在線理賠等功能。

同時，居然之家同城站可以鏈接到商場內(nèi)的具體商戶，商家在線接單、互動到店轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)導購鏈路的前置。

同城站的業(yè)務模式是基于賣場、商品、交易等一系列環(huán)節(jié)完成數(shù)字化之后而進行的業(yè)務延展，可以實現(xiàn)消費者和本地貨品的精準匹配，通過居然之家官方旗艦店城市站，消費者有了更多的選擇性，可以選擇線上直接下單，也可以選擇線上瀏覽、了解，線下到店體驗，提升了消費者的購物效率。

3D場景關聯(lián)導購業(yè)務

家居消費的低頻性、高離散性、高關聯(lián)性，是家居渠道流量的一大痛點。

在線上線＊＊量深度融合的大趨勢下，從家居消費的高關聯(lián)性入手，在家居鏈條上縱向深挖，將可以最大化流量的價值。

基于這樣邏輯，居然之家聯(lián)合阿里構(gòu)建了賣場商戶導購員的“3D場景關聯(lián)導購系統(tǒng)”，在不改變居然賣場現(xiàn)有物理陳列結(jié)構(gòu)的基礎上，實現(xiàn)不同品牌門店貨品的跨品類關聯(lián)和銷售，通過風格設計方案作為牽引，釋放用戶的多品類消費需求，在提升導購員的銷售寬度和人效的同時，提升客單價和賣場營業(yè)額。

居然之家繼續(xù)領跑家居新零售

去年天貓618，居然之家正式發(fā)布家居新零售戰(zhàn)略。之后，通過與阿里的持續(xù)合作，居然之家成功從一家傳統(tǒng)賣場一躍成為家居行業(yè)的新零售標桿。

僅在去年天貓618期間，居然之家北京地區(qū)就實現(xiàn)銷售近11 億元，同比前一年增長216%，客單量更是增長286%。

在居然之家高歌猛進之后，傳統(tǒng)家居模式逐漸松動。不論是曲美京東之家的出現(xiàn)，還是索菲亞、尚品宅配等家居企業(yè)遍地開花的新零售門店，亦或是紅星美凱龍先后與騰訊、阿里組隊結(jié)合。為搭上新零售這趟數(shù)據(jù)快車，越來越多的企業(yè)開始隨著居然之家的路徑，踏上家居新零售之路。

但是新零售的改造是一場基因的重構(gòu)，技術方案只是一部分，真正考驗的是企業(yè)制度、經(jīng)營模式、甚至是管理層的決心。

正因如此，很多企業(yè)雖然喊出來家居新零售的口號，現(xiàn)實中卻難以推進。

(文章來源：中華整木網(wǎng)，侵刪)