2月26日，在國家市場監(jiān)督管理總局質(zhì)量發(fā)展局的指導下，由中國五金制品協(xié)會牽頭，發(fā)起了“整體廚房行業(yè)質(zhì)量品牌提升行動”。本次活動意傳遞市場消費訴求，在為行業(yè)搭建經(jīng)驗與技術交流平臺，擔負整體廚房的產(chǎn)業(yè)整合優(yōu)化，推進產(chǎn)業(yè)各鏈條、各要素實現(xiàn)良性接軌，促進行業(yè)的健康發(fā)展。

會議上，廈門金牌廚柜股份有限公司研發(fā)總監(jiān)林建旋以《品牌——價值與尊嚴的起點》為主題進行了演講，以下為內(nèi)容實錄：

品質(zhì)是高質(zhì)量增長及用戶價值的基礎，它既是企業(yè)存在價值的基本起點，也是對企業(yè)和產(chǎn)品本身隨著消費升級不斷增長的標準和在路上不斷努力的過程。

目前整個行業(yè)已經(jīng)進入了資本階段，金牌進入資本市場以后，就是借助資本力量走向了全國的用戶，但這樣的過程當中也會帶來更多的管理困難。

首先，走向大規(guī)模的擴張和用戶的布局以后會出現(xiàn)用戶嵌入各級市場的情況，比如一線市場到三四線市場的用戶需求是不同的，其中最重要的原因是中國廚房的烹飪方式和自己本身的問題。

我們金牌一直專注在廚房，最后才開始走向櫥柜、大家居的制造，這一點也是因為廚房是非常復雜的領域，它的門檻雖然比較低，但是要做到滿足全國市場以及各級用戶需求相當困難。金牌一直沉浸這個行業(yè)二十年，我們的核心競爭力就是廚房與用戶行為之間的研究。這個研究要去洞察中國人在廚房當中是如何烹飪的，包括他的烹飪過程以及操作，是不是真的符合東方人的習慣。這一系列的研究是我們跟清華大學以及很多機構(gòu)一起做的，希望從設計以及用戶最前端的原點來解決質(zhì)量問題。還有很重要的一點就是智能制造，包括工業(yè)設計、技術跟智能制造，這三部分在金牌沉淀多年后也得到了國家的認可，成為示范企業(yè)及國家級工業(yè)設計中心，是智能制造試點示范企業(yè)。

第二，我們擁有卓越績效的管理模式。為更多家庭定制高品質(zhì)家居，讓每個人體驗回家的美好，這是金牌的使命。金牌的核心價值觀是以客為先，品質(zhì)第一，學習創(chuàng)新，愛拼敢贏。我們從企業(yè)創(chuàng)始人到整個公司貫徹下來就是以品質(zhì)為基本點，讓每個員工都深入人心。

品牌是金牌賴以生存和發(fā)展的基石，也是金牌持續(xù)成功必須傳承的基因。品質(zhì)有狹義和廣義的不同解釋，我們每一個產(chǎn)品都是做到極致，對每一個細節(jié)都要做到高標準的要求。畢竟對企業(yè)來講，沒有品質(zhì)經(jīng)營和管理都是空談。我們有誠實守信的品格，信于消費者、信于客戶、信于合作者、信于社會。我們從每一個螺絲、每一個板、每一個膠水到整個客戶服務的細節(jié)都注重品質(zhì)。

第三，我們要專業(yè)，做到非常精細，說到做到，讓用戶能夠信賴。我們將品質(zhì)這一要素貫穿了研發(fā)、選材、設計、生產(chǎn)、銷售、服務等等各個范圍。另外，企業(yè)的各個價值鏈環(huán)節(jié)都要高質(zhì)量的交付。我們質(zhì)量活動是落到從生產(chǎn)到交付的過程，櫥柜產(chǎn)品在出廠只是完成70%，真正交付到客戶家里的才是真正完整的產(chǎn)品。

此外，我跟大家分享一下卓越績效的模式如何助力金牌櫥柜品質(zhì)。我們2010年的時候?qū)胱吭娇冃Ч芾砟Ｊ剑@也是整個管理體系從基礎到系統(tǒng)上的提升。我們引入了全面的質(zhì)量管理體系，將工業(yè)化和信息化真正磨合和連接在一起的，形成一個在行業(yè)里面獨有的質(zhì)量管理方法。

我們在不斷地建立自己的檢測中心，包括持續(xù)改善和統(tǒng)計工具在工廠以及各個環(huán)節(jié)的應用，因為你如果沒有更高的標準給到用戶，你是無法在市場做競爭的。對我們來講，不管從企業(yè)是當下還是長遠，一定要有高標準及信息化的基因。金牌櫥柜從2010年開始做了國家863課題，這也是由金牌自己獨立主持的信息化課題。這個課題后來經(jīng)過幾年的發(fā)展，變成金牌現(xiàn)在獨有的智能制造的CIS系統(tǒng)，它從客戶到整個下單，再到在線設計、工廠制造和最后的服務，整個數(shù)據(jù)的沉淀，包括服務鏈條的打通，形成了金牌櫥柜自己的工業(yè)4.0。

金牌的工廠和車間都實現(xiàn)了移動辦公，包括所有的派單。我們擁有兩個生產(chǎn)基地，兩基地的產(chǎn)能統(tǒng)一調(diào)配，并且通過信息化解決了標準問題，做到兩個基地的產(chǎn)品一模一樣。另外，我們的訂單交互和品質(zhì)管理也實現(xiàn)了智能化和在線化，從固化到設備形成生產(chǎn)計劃，分出非標和標準的兩個體系進行運算，有效解決了數(shù)據(jù)化工廠的建設。實現(xiàn)智能化體系的深度融合。

另外，我們不斷地打造用戶端、工廠端，以及企業(yè)自身如何通過信息化的平臺形成互聯(lián)互通，幫助客戶出方案和出貨，實現(xiàn)雙端零距離。最后，金牌櫥柜憑借堅持了20年的服務品質(zhì)形成了品牌口碑，并提出來十年品質(zhì)保障。因為廚房是一個耐用品，它在使用過程當中會有很多問題，我們提出來的十年保證能夠讓用戶真的在使用上沒有后顧之憂。

金牌的品質(zhì)真正融到自己的血液里面。我們既然起名叫金牌，這就是對客戶以客為先的理念，我們要做到追求卓越，不斷打造金牌的可持續(xù)發(fā)展和競爭力，在從優(yōu)秀到卓越的路上不斷前行。

(文章來源：騰訊亞太，侵刪)