近幾年傳統(tǒng)行業(yè)生意不好做，是不爭的事實(shí)。但是在新零售模式的刺激下，實(shí)體零售又重新激活了很多流量。

但是線下被激活的流量更多是網(wǎng)紅店，我們經(jīng)?？吹酵瑯右粋€(gè)商圈，一家奶茶店排著長隊(duì)，另一家店門庭冷清。此時(shí)并不是線下缺少流量，而是不同商家營銷方法的不同，能吸引的流量也大有不同。

社群營銷主要分為純線上社群和實(shí)體店顧客社群。

人人都在說新零售，什么是新零售？

新零售就是：傳統(tǒng)實(shí)體店結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)來做營銷，改變傳統(tǒng)的單一等客上門的營銷模式。

實(shí)體店的問題，你在經(jīng)歷嗎？

1、進(jìn)店顧客越來越少

2、促銷效果越來越差

3、庫存越來越高

4、競爭對手越來越多

這些問題我們該如何解決？

傳統(tǒng)實(shí)體店的經(jīng)營模式中的三要素：地段，商品，促銷。

還有升級的余地嗎？

如果我們還傳統(tǒng)的思路和模式去解決問題，是很難收到成效,因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品可以被模仿，店鋪可以被模仿，只有顧客和我們的關(guān)系，別人模仿不了。按照傳統(tǒng)的思路去解決，只會在紅海里越陷越深，如何實(shí)體店要轉(zhuǎn)型成功，必須轉(zhuǎn)變思路。

產(chǎn)品思維——流量思維——用戶思維

流量思維的模式：

花錢買流量——吸引需要的人——激起他們的購買欲望——促銷引起購買——復(fù)購。

升級為用戶思維，必須這樣：

用價(jià)值吸引——激活老顧客——與顧客產(chǎn)生對話——營造口碑帶動顧客參與——促使顧客推薦和傳播。

前者是漏斗形，后者是喇叭形。

因?yàn)閭鹘y(tǒng)流量成本越來越高是不爭的事實(shí)，低成本的流量是所有的商家追尋的目標(biāo)。

如果要提升實(shí)體店的業(yè)績，我們必須從這三方面來提高。

1、提高新顧客數(shù)量

2、增加老顧客復(fù)購。

3、提高老顧客的轉(zhuǎn)介紹頻率。

這樣方可提高我們實(shí)體店的生意。

那么用社群的模式如何來實(shí)現(xiàn)呢？

社群策劃——禮品選擇——吸引流量——社群變現(xiàn)——顧客裂變

第一步：社群的策劃，你要知道你的行業(yè)屬性和做什么樣的社群方可盈利。

我們把實(shí)體店分為這三種：剛需高頻，剛需低頻，小眾需求。

每種的做法有點(diǎn)區(qū)別——剛需高頻的，把目標(biāo)用戶吸引進(jìn)群，通過社群的運(yùn)營，激活他們的，建立信任和塑造價(jià)值，然后批量成交（儲值，買滿送活動等等）低頻——顧客很難復(fù)購，那么建立社群后，就必須延伸供應(yīng)的產(chǎn)品，或者聯(lián)合其他周邊關(guān)聯(lián)商家一起做社群，相互轉(zhuǎn)介紹。

比如有的人是做建材的，你可以聯(lián)合衛(wèi)浴，廚衛(wèi)，門窗，家具，家電行業(yè)的這些商家一起做社群，每個(gè)人貢獻(xiàn)上百個(gè)社群成員，總的社群成員有有上千名。

你的顧客不復(fù)購，可以買別人的產(chǎn)品，別人的顧客也可以買你的產(chǎn)品。其實(shí)就相當(dāng)于一個(gè)社群端的家居商城。

那些小眾的行業(yè)，就需要去建立內(nèi)容輸出體系，通過內(nèi)容吸引和顧客同頻的人。把顧客延伸到全國范圍。

第二步：禮品的選擇。

做社群的禮品分為三種：

1、引流禮品——就是把人能引到群里的禮品。

2、抽獎禮品——能夠讓顧客關(guān)注群的禮品。

一家買 10 個(gè)，1000 家就是 1 萬個(gè)，成本控制的極好，這個(gè)也是核心競爭力。為什么拼多多里面的商品那么便宜？就是一次團(tuán)購總量驚人。

禮品的好壞對社群的成敗有著非常大的影響。

第三步：如何吸引流量？

首先要把到店的顧客吸引到群里來，沒有什么比送她一個(gè)小禮物加她微信，拉他進(jìn)群的效果更好了，這個(gè)禮品成本控制在3元以內(nèi)。

其次：線上的顧客，你發(fā)一個(gè)走心的進(jìn)群文案，顧客看了很感動就可以。

闡述你為什么建這個(gè)群，以及能給大家?guī)硎裁础?/p>

還有：借助他人的店鋪引流，幫助其他商家送禮物，掃碼進(jìn)群加你微信，然后到你店里來領(lǐng)取，現(xiàn)場讓他加錢買券升級換禮品，他加的錢可以打掉禮品成本，這樣你一分錢不虧從別人那里引流。

這三種方式可以讓你的社群流量蹭蹭蹭的增長。

第四步就是社群變現(xiàn)。

設(shè)計(jì)一個(gè)顧客無法拒絕的活動，這是我們會員設(shè)計(jì)的，活動一發(fā)，當(dāng)天充值好幾個(gè)。任何活動，要想成功大賣，必須有前期鋪墊，如何鋪墊？

就是在群里鋪墊，如何把活動發(fā)布出去？不能自己在那里打廣告，要讓小號來引發(fā)。這樣別人不覺得你是廣告。

同時(shí)要限時(shí)搶購，讓別人覺得是福利，是稀缺的，這樣行動的人就特別多，大部分的成交，最后都是通過私聊溝通的。

社群里，要讓大部分的顧客都中獎，讓顧客占了你的便宜，你再推銷變現(xiàn)的時(shí)候，顧客不好意思拒絕。

再加上超級贈品誘惑，顧客很容易就行動，我也給我們的會員設(shè)計(jì)了一套不用花錢讓所有群員都能中獎的模式：

大家都可以免費(fèi)來領(lǐng)三等獎，現(xiàn)場說服他們加點(diǎn)錢升級成一等獎，這些錢足夠覆蓋掉一等獎的成本。

這樣你一分錢不花，把所有顧客都送了人情。

第五步是顧客裂變。

我們通過社群成交，一個(gè)微信群只能放500人，我們無論怎么樣成交，最多就200單。

那么怎么辦呢？如何讓我們從一個(gè)群變成好幾個(gè)群，甚至幾十個(gè)群。

1、讓顧客邀請好友進(jìn)群，有獎。

2、顧客發(fā)圈，有獎。

3、顧客帶來朋友充值，有大獎。

4、組建社群聯(lián)盟，聯(lián)合其他周邊商家形成一個(gè)有黏性的商圈。

（來源：建眾智業(yè)，侵刪）