為了順應(yīng)眼光越來越高的消費(fèi)者的需求，“定制家具“這個(gè)個(gè)性十足的名詞近幾年開始在北京家具市場(chǎng)興起并快速發(fā)展起來。但由于目前定制家具服務(wù)缺乏統(tǒng)一的國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，一旦產(chǎn)生消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者想要退貨則難上加難。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，近幾年房產(chǎn)戶型層出不窮、裝修風(fēng)格多樣，消費(fèi)者差異化和個(gè)性化需求也在不斷增多，原有工業(yè)化批量生產(chǎn)的家具已無法滿足部分消費(fèi)者的實(shí)際生活需求，于是能夠“因地制宜“的定制家具就發(fā)揮出了優(yōu)勢(shì)。根據(jù)近日的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查數(shù)據(jù)，有高達(dá)85%的被調(diào)查者希望購買定制家具；有54%的被調(diào)查者家里已經(jīng)選購了定制家具，這些人當(dāng)中約有一半是小戶型人群。

中消協(xié)表示，由于目前定制家具服務(wù)缺乏統(tǒng)一的國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，處理消費(fèi)糾紛也就少了“標(biāo)尺“。特別是在接受定制家具服務(wù)訂單前，經(jīng)營者一般要求消費(fèi)者全額預(yù)付款或按一定比例支付訂金，如果雙方事前沒有對(duì)家具的尺寸、價(jià)格、材質(zhì)等重要內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)約定，經(jīng)營者又沒有按照相關(guān)要求提供給消費(fèi)者《家具產(chǎn)品使用說明書》，一旦產(chǎn)生消費(fèi)爭(zhēng)議，消費(fèi)者難以要回貨款。

行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為何難以出臺(tái)？業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，主要是定制家具企業(yè)的產(chǎn)品種類比較多，每件產(chǎn)品都具有獨(dú)特性，無法一概而論；另外定制家具企業(yè)都很年輕，沒有自己的行業(yè)協(xié)會(huì)，也造成了定制家具的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“難產(chǎn)“。

中消協(xié)因此提醒消費(fèi)者，目前在產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管方面，市場(chǎng)上都缺少對(duì)定制家具相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范，因此需要消費(fèi)者在定制前熟悉相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，聽從專業(yè)人士意見，在追求個(gè)性的同時(shí)保證定制家具的品質(zhì)。消費(fèi)者應(yīng)注意遵循以下原則：選擇定制公司要多聽多看多了解；合同內(nèi)容包含圖紙應(yīng)注明家具的基材、顏色、尺寸等；家具做好后一定要親自驗(yàn)貨，確定各種材料使用無誤，并保留一筆尾款在驗(yàn)貨確保沒問題之后再付。

衣柜不是快速消費(fèi)品，一般家庭不會(huì)經(jīng)常更換，而一次性投入也較大，因此選擇時(shí)更要格外慎重。