從“三鹿“的問題，聯(lián)想到我們家裝公司的品牌問題。近幾年，迅猛發(fā)展的家裝行業(yè)的大潮中，涌現(xiàn)出了一大批較具影響力的家裝企業(yè)，這些企業(yè)反過來，又帶動了家裝業(yè)向正規(guī)化方向發(fā)展的進程。盡管這些家裝名牌企業(yè)已經(jīng)在消費者中具有了一定的認可，但不可否認的是，作為新興行業(yè)的名牌企業(yè)，發(fā)展時間的短促，無疑讓有些企業(yè)在“盛名“之下有措手不及的感覺。

縱觀一些名牌家裝企業(yè)，不難發(fā)現(xiàn)，他們還是有一些需要改進的方面。如果他們真正意識到自己的缺點，無疑會大大全面提升品牌的含金量。要作好這些，我認為應該在下面幾點加以注意：

一、要樹立自己在業(yè)界獨特的形象。在重視提高企業(yè)的知名度的同時，要打出自己的個性品牌來。就象一個明星，最終獲得人們喜愛的，不是因為他具有多大的知名度，更重要的是他有多少人們喜歡的個性。一個企業(yè)，要善于開發(fā)屬于自己的“特征“，培養(yǎng)自己的“性格“。談到家裝企業(yè)獨特的個性形象，很重要的一條要有標志性的人物。在這點，我們可以借鑒地產(chǎn)業(yè)的萬科，他們的“王石“其實已經(jīng)不是一個名字，更是一個企業(yè)文化符號。再看我們家居業(yè)，也有一些有膽識有眼光的人開始了這方面的探索，比如櫥柜業(yè)的“蔡明“、設(shè)計界的“黃志達“、皇明太陽能的“黃鳴“等，五不以個人獨具個性的氣質(zhì)，為企業(yè)在同行業(yè)中，樹立了良好的形象標志。

二、要加強內(nèi)部施工管理的嚴密性。這點是任何企業(yè)都不能忽視的問題。一個企業(yè)，如果沒有行之有效的管理模式，是不會生產(chǎn)出好的產(chǎn)品的。對于涉及工序較多的家裝工程，如果沒有一整套嚴密的管理體系，是很難保證最后的工程質(zhì)量與設(shè)計效果的。

三、要建立一整套完善的售前、售中、售后服務體系。因為家裝是個動態(tài)的消費產(chǎn)品，所以不可能象普通產(chǎn)品那樣只注重售后服務就可以了。當客戶初步淺談工程的時候，是否給人熱情并具有一定權(quán)威感的印象，反映了售前服務的優(yōu)劣。售中服務，指的是除了正常的施工等與客戶必要接觸的程序，要有專門人員在施工過程中，時常與客戶聯(lián)系，及時了解客戶的想法與意見。售后服務不僅僅指的是質(zhì)量保修，重要的是要作好完工后的回訪以及使用上是否方便與是否滿意等。

四、要把好材料關(guān)。單獨把這條寫上，是因為現(xiàn)在業(yè)主對材料加價等問題的偏見以及由材料引起的環(huán)境污染的問題。一個優(yōu)秀的企業(yè)，應該有一整套嚴格透明的材料基價與取費標準，讓客戶有足夠的心理接受準備。至于把好材料的環(huán)保關(guān)，這是一個優(yōu)秀的家居企業(yè)責無旁貸的，在這個問題上，一定不能馬虎，絕對不能為了降低成本、增加利潤，而給自己埋下禍根。

五、要有嚴格的員工制度。這是當前家裝企業(yè)普遍應該注意的問題。因家裝施工的松散等特點，導致員工的管理難度較大。經(jīng)常出現(xiàn)的員工私自用公司的名義拉活以及個別人在幫客戶選擇非公司提供的材料時拿回扣的問題，都會造成公司名譽降低的因素。另外，施工人員在施工中是否能遵守有關(guān)紀律，和客戶處理好關(guān)系，都是事關(guān)企業(yè)聲譽的重要環(huán)節(jié)。

一個家裝企業(yè)，要想大力提升自己的品牌含金量，還有許多因素，這里未免有掛一漏十的感覺。以上分析，僅代表我個人意見，不妥之處，請大家指正。