一次和陜西寶雞某櫥柜品牌店的經(jīng)銷(xiāo)商聊天，她告訴我，自從他們的店長(zhǎng)走了后，店面的銷(xiāo)量從之前的七八十萬(wàn)每年，降到現(xiàn)在的三四十萬(wàn)，業(yè)績(jī)降了一半，慘不忍睹。我問(wèn)她主要原因是什么，她告訴我，由于他們平時(shí)忙著其它生意，一直由店長(zhǎng)打理，店長(zhǎng)在店面干了三年多，一直對(duì)店面的業(yè)務(wù)、管理都很熟悉，主要的銷(xiāo)售也是由店長(zhǎng)完成，店長(zhǎng)走了后，自己就親自經(jīng)營(yíng)，但是發(fā)現(xiàn)自己對(duì)櫥柜方面其實(shí)并不是很熟悉，親自經(jīng)營(yíng)才發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有想的那么簡(jiǎn)單，才導(dǎo)致了這一結(jié)果。

上面是真實(shí)的案例。這個(gè)案例告訴我們，店長(zhǎng)(或經(jīng)理)對(duì)櫥柜衣柜專(zhuān)賣(mài)店的經(jīng)營(yíng)是非常重要的。就像人的左心臟一樣，具有造“血“和源源不斷供“血“的功能，那么店長(zhǎng)呢，對(duì)店面的銷(xiāo)售、管理及穩(wěn)定增長(zhǎng)具有同樣的作用。在中國(guó)建材家居行業(yè)的櫥柜衣柜大多數(shù)專(zhuān)賣(mài)店，尤其是實(shí)力相對(duì)比較大的品牌和經(jīng)銷(xiāo)商，一般都會(huì)聘請(qǐng)全能人才做店長(zhǎng)，由店長(zhǎng)操心做店面銷(xiāo)售。優(yōu)秀的店長(zhǎng)，能給經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)巨大幫助，提升銷(xiāo)量、加強(qiáng)店面管理。我們?cè)诮K端發(fā)現(xiàn)，不少不缺錢(qián)的經(jīng)銷(xiāo)商很難找到一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)幫忙他們。

一個(gè)綜合能力優(yōu)秀的店長(zhǎng)，一般都具有以下五方面的能力：1、銷(xiāo)售能力。銷(xiāo)售能力是店長(zhǎng)的基本功，店長(zhǎng)必須會(huì)賣(mài)貨、能賣(mài)貨，能力一般高于普通導(dǎo)購(gòu)員，只有銷(xiāo)售能力高、多接單才能鎮(zhèn)住其它店員、讓人信服。2、管理能力。一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)必須具備管理團(tuán)隊(duì)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)、培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)、團(tuán)結(jié)團(tuán)結(jié)的能力，發(fā)揮店面每個(gè)人的長(zhǎng)處，處理好店員與銷(xiāo)售之間的關(guān)系，會(huì)激發(fā)團(tuán)隊(duì)的激情、能組織周例會(huì)月總結(jié)等這樣的店面管理行為。3、完成目標(biāo)的能力。老板制定的任務(wù)，店長(zhǎng)應(yīng)該無(wú)任何理由地去努力完成，通過(guò)分解、下達(dá)給店員，想方設(shè)法去完成。優(yōu)秀的店長(zhǎng)應(yīng)該去完成比老板制定還高的任務(wù)目標(biāo)，而不是僅局限于老板制定的目標(biāo)。4、學(xué)習(xí)的能力。因?yàn)闄还?、衣柜是定制產(chǎn)品，知識(shí)點(diǎn)比較多，需要掌握的東西多，所以店長(zhǎng)必須有學(xué)習(xí)的能力，能把最新的東西帶到店里，不但自己得到提升，店里人員也提升。 5、綜合能力。這里的綜合能力是指銷(xiāo)售、設(shè)計(jì)、安裝、業(yè)務(wù)等。一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)不但只會(huì)銷(xiāo)售，對(duì)設(shè)計(jì)、安裝、業(yè)務(wù)還要會(huì)懂一些，如果能做到樣樣精通更了不起，雖然會(huì)有點(diǎn)難，但了解總要的，因?yàn)槟闳粘Ｖ行枰煌Ｈソ佑|這些，不懂的話(huà)怎么能讓人信服、怎么去指導(dǎo)別人呢?

店長(zhǎng)是櫥柜衣柜專(zhuān)賣(mài)店的左心臟，具有為店面業(yè)績(jī)制造“錢(qián)“的功能，還要有后續(xù)源源不斷供“錢(qián)“的功能。店長(zhǎng)還肩負(fù)店面銷(xiāo)售、店面管理、與廠家聯(lián)系協(xié)調(diào)訂貨、發(fā)貨等事務(wù)。所以，店長(zhǎng)的重要作用不言而喻!我們?cè)倏纯磶讉€(gè)店長(zhǎng)對(duì)專(zhuān)賣(mài)店造“血“重要性的案例。

案例一：青海西寧某櫥柜品牌的店長(zhǎng)兼導(dǎo)購(gòu)，僅一個(gè)人，每月銷(xiāo)售20多單，從07年到現(xiàn)在一直如此。在她眼里，她從來(lái)沒(méi)有淡旺季之分，有很強(qiáng)的綜合能力，每月的目標(biāo)基本都能完成。經(jīng)銷(xiāo)商平時(shí)很少負(fù)責(zé)店面的銷(xiāo)售，很難想象一旦她離開(kāi)該店面，該店面品牌業(yè)績(jī)作何情況。

案例二：陜西西安某衣柜品牌，經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)了四家專(zhuān)賣(mài)店，有四個(gè)店長(zhǎng)，年銷(xiāo)售接近一千萬(wàn)，該經(jīng)銷(xiāo)商很聰明，知道店長(zhǎng)的重要性，所以給了四個(gè)店長(zhǎng)每個(gè)人一定的干股，穩(wěn)穩(wěn)的留住店長(zhǎng)，不讓最優(yōu)秀的人才流失，造成不必要的損失。因?yàn)樗赖觊L(zhǎng)的重要性。

案例三：廣東珠海某櫥柜衣柜品牌，經(jīng)銷(xiāo)商平時(shí)沒(méi)空理店面，一直由店長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)，一直銷(xiāo)售情況不錯(cuò)，但是自從跟隨他多年的店長(zhǎng)創(chuàng)業(yè)離開(kāi)后，店面業(yè)績(jī)直落千丈，而該經(jīng)銷(xiāo)商苦于找不到好的店長(zhǎng)，成了半關(guān)門(mén)倒閉的狀態(tài)，影響之大可想而知。

千萬(wàn)不要忽略店長(zhǎng)(或經(jīng)理)對(duì)店面經(jīng)營(yíng)的重要性，尤其櫥柜衣柜這樣的產(chǎn)品，如果你不想再做夫妻專(zhuān)賣(mài)店，那么請(qǐng)到優(yōu)秀的店長(zhǎng)幫助你是最明智的辦法。有經(jīng)銷(xiāo)商擔(dān)心優(yōu)秀店長(zhǎng)一旦有了機(jī)遇就走了，造成更大的損失。但是為什么不去想辦法讓店長(zhǎng)盡量少流失呢?如何管理和留住店長(zhǎng)才是經(jīng)銷(xiāo)商考慮的，而不是聘到高薪店長(zhǎng)會(huì)不會(huì)走產(chǎn)生的影響!

因?yàn)榈昝婢拖袢说淖笮呐K造血和供血功能一樣，既能為你制造財(cái)富也能為你創(chuàng)造財(cái)富，心臟要停止的那天就順其自然吧!(來(lái)源:櫥柜衣柜營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn) 鄭對(duì)星)

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