引言：在培訓(xùn)方面，我們要換一種思維，經(jīng)常性的創(chuàng)造出培訓(xùn)的機(jī)會(huì)來培養(yǎng)企業(yè)的員工，提升他們的技能，讓他們發(fā)自肺腑的覺得跟著企業(yè)干有前途!這樣，企業(yè)就離成功不遠(yuǎn)了。

不光是集中起來講課才叫培訓(xùn)，培訓(xùn)要隨時(shí)隨地進(jìn)行。培訓(xùn)涵蓋在店面經(jīng)營管理的方方面面。員工能力的強(qiáng)弱、業(yè)績(jī)的高低，80%的責(zé)任在店長(zhǎng)。為什么這樣說呢?一般來講，店長(zhǎng)會(huì)面試每一個(gè)進(jìn)店的員工，對(duì)新進(jìn)員工的能力有基本的了解，因此，員工如果在開展業(yè)務(wù)上有不足，是要送去培訓(xùn)的;如果不具備送出去參加培訓(xùn)的條件，那就得店長(zhǎng)自己來培養(yǎng)，培養(yǎng)的效果好不好，也就在店長(zhǎng)是不是用心了。

為什么說不是集中起來講課才叫培訓(xùn)。因?yàn)槟阍诘昝娼?jīng)營管理過程中會(huì)遇到各種各樣的問題，你遇到問題了就要想辦法解決，這個(gè)解決的過程其實(shí)也是一種培訓(xùn)的方式。過去的優(yōu)良傳統(tǒng)：師傅帶徒弟，做好傳幫帶，而這個(gè)過程一般你是不可能事先預(yù)知的。當(dāng)然，我們可以事先就一些主題做好準(zhǔn)備和安排，將大家集中起來一起進(jìn)行交流培訓(xùn)。

我們?cè)賮砜纯葱袠I(yè)中的一種現(xiàn)象：經(jīng)常有同行到店面來問價(jià)和了解情況，店里面的人員其實(shí)看得很明白。這個(gè)時(shí)候店里員工的反應(yīng)，就立馬體現(xiàn)出小廠家和大廠家的本質(zhì)區(qū)別。二者的做法是絕然不同的。

小廠家的員工立馬會(huì)橫眉冷對(duì)：“你們是不是同行?是同行……“只差將“出去!“說出來了。而大廠家的員工會(huì)像對(duì)待顧客一樣進(jìn)行熱情接待。進(jìn)來任何一個(gè)人，不管是什么人，都當(dāng)成用戶來看。因?yàn)榇蠹叶贾?，我們的店面一天進(jìn)不了幾個(gè)人!進(jìn)來的每一個(gè)人，那都是練兵的機(jī)會(huì)啊!你可以給他介紹企業(yè)文化，介紹品牌與產(chǎn)品的一些優(yōu)勢(shì)，說不定他(同行)被你說動(dòng)了、跳槽過來也不一定呢!其實(shí)店面可以將這個(gè)過程當(dāng)作一次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。

以上這些差別就是培訓(xùn)帶來的。大廠家一般有系統(tǒng)的培訓(xùn)，并且做得扎實(shí)到位，還經(jīng)常檢查(我經(jīng)常用這種方法來走訪市場(chǎng));而小廠家則沒有這些培訓(xùn)，員工也基本沒有這些意識(shí)，主要還是店長(zhǎng)沒有這個(gè)意識(shí)。而這些培訓(xùn)實(shí)際是隨時(shí)隨地進(jìn)行的，不局限于室內(nèi)的集中培訓(xùn)。小到每天的早會(huì)或晚會(huì)(如“日清會(huì)“)的培訓(xùn)、在顧客從進(jìn)店到最后安裝完成的環(huán)節(jié)中的傳幫帶，大到每周、每月的例會(huì)。只要有機(jī)會(huì)，就要給員工培訓(xùn)，讓他們不斷的提升和成長(zhǎng)。

在培訓(xùn)方面，我們要換一種思維，經(jīng)常性的創(chuàng)造出培訓(xùn)的機(jī)會(huì)來培養(yǎng)企業(yè)的員工，提升他們的技能，讓他們發(fā)自肺腑的覺得跟著企業(yè)干有前途!這樣，企業(yè)就離成功不遠(yuǎn)了。

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