中國(guó)的櫥柜行業(yè)在經(jīng)過(guò)了二十余年的發(fā)展之后，出現(xiàn)了一批大型櫥柜企業(yè)，但是，縱觀全國(guó)各類產(chǎn)業(yè)，相比較之下，中國(guó)還沒(méi)有一個(gè)櫥柜企業(yè)敢于宣稱自己為一個(gè)真正的大企業(yè)，這種狀況的出現(xiàn)，不得不讓我們認(rèn)真的思考問(wèn)題所在。

問(wèn)題的關(guān)鍵所在便是：中國(guó)尚未有一個(gè)服務(wù)全民的櫥柜品牌，雖然中國(guó)的高端櫥柜市場(chǎng)被幾大品牌所占據(jù)，但是，中國(guó)高端櫥柜市場(chǎng)的份額全部加起來(lái)每年也不會(huì)超過(guò)百億，所以，任何一個(gè)高端櫥柜品牌均只能局限在這有限的市場(chǎng)份額內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)，這注定這些大品牌櫥柜企業(yè)難以獲得更廣闊的發(fā)展;而中國(guó)櫥柜的中低端則被成千上萬(wàn)的中小櫥柜企業(yè)瓜分，各自為戰(zhàn)，行業(yè)混亂不堪。

行業(yè)如果繼續(xù)混亂下去，必將嚴(yán)重?fù)p害中國(guó)的全體櫥柜企業(yè)，并最終損害我們的消費(fèi)者。中國(guó)櫥柜行業(yè)急需一個(gè)領(lǐng)頭企業(yè)來(lái)帶領(lǐng)中國(guó)的櫥柜行業(yè)走出混亂。劣質(zhì)生產(chǎn)企業(yè)毫無(wú)責(zé)任的開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)各任吸引眼球的櫥柜、櫥柜配材產(chǎn)品在消費(fèi)者根本無(wú)法辨別的情況之下橫行霸道;

無(wú)良經(jīng)銷商在利潤(rùn)的驅(qū)使下，從不追究產(chǎn)品的來(lái)源，一味采購(gòu)低價(jià)配材，以低價(jià)吸引消費(fèi)者，最終帶來(lái)的問(wèn)題是劣質(zhì)產(chǎn)品環(huán)保不達(dá)標(biāo)，返修率嚴(yán)重失控，生產(chǎn)企業(yè)無(wú)力承擔(dān)產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題，經(jīng)銷企業(yè)更是難以承擔(dān)因品質(zhì)問(wèn)題帶來(lái)的繁重的售后服務(wù)，最終嚴(yán)重?fù)p害我們消費(fèi)者的利益。

低成本開(kāi)個(gè)櫥柜柜體加工廠，就敢以櫥柜廠家直銷的名頭招搖市場(chǎng)，消費(fèi)者、乃至整個(gè)行業(yè)都被忽悠，事實(shí)是：柜體的成本只是是整個(gè)櫥柜成本結(jié)構(gòu)當(dāng)中相當(dāng)小的一部分，全國(guó)的櫥柜企業(yè)的絕大部分核心部件(如門板、臺(tái)面、五金、電器)均需從外單位采購(gòu)，這包括我們的十大品牌在內(nèi)的櫥柜企業(yè)，到目前為止，也未有一家能夠達(dá)到全部配材自行生產(chǎn)的要求。

品牌櫥柜總部一味追求“店大為王“，為經(jīng)銷商帶來(lái)了沉重成本負(fù)擔(dān)，卻又無(wú)法提供與市場(chǎng)有根本區(qū)別的產(chǎn)品，我們最終發(fā)現(xiàn)，一套櫥柜的生產(chǎn)成本有時(shí)竟不到經(jīng)營(yíng)成本的一半，這是很不正常的;而理性的消費(fèi)者也越來(lái)越不認(rèn)同這種高成本轉(zhuǎn)嫁的經(jīng)營(yíng)模式，以至越來(lái)越多的櫥柜經(jīng)銷商倒在了高成本、嚴(yán)重同質(zhì)化的市場(chǎng)體制之下。試問(wèn)：要那么大的店做什么?歐派所有經(jīng)銷商每年的上樣成本就達(dá)到了近兩億元。還有龐大的場(chǎng)租開(kāi)銷無(wú)法估算。歐派每年的產(chǎn)值總共也才十幾個(gè)億(本數(shù)據(jù)僅供參考)。這為消費(fèi)者帶來(lái)了多少隱性成本?消費(fèi)者不愿承擔(dān)這筆開(kāi)支的最終結(jié)果就是選擇棄你而去。就連金牌的潘總也承認(rèn)，再好的展廳，所起的到作用也僅是吸引消費(fèi)者下訂，并未給消費(fèi)者帶來(lái)太多的家庭廚房設(shè)計(jì)參考價(jià)值(家庭廚房和展廳的格局相差太大所致)。而從行業(yè)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)來(lái)看，更多的客源是客戶介紹的回頭客，而不是展廳吸引的一次性消費(fèi)者。

櫥柜行業(yè)要規(guī)范，就必需從所有環(huán)節(jié)同時(shí)下手：經(jīng)銷商的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)企業(yè)的規(guī)范生產(chǎn)，淘汰不規(guī)范的生產(chǎn)企業(yè)，誰(shuí)來(lái)做這件事?經(jīng)銷商來(lái)做。

經(jīng)銷商要做什么?經(jīng)銷商要本著為客戶負(fù)責(zé)任的態(tài)度從正規(guī)生產(chǎn)企業(yè)采購(gòu)合格產(chǎn)品，這點(diǎn)歐派櫥柜就做得很好，歐派所有不能自己完成生產(chǎn)的部份，從門板到五金、到電器均是和國(guó)際國(guó)內(nèi)有資質(zhì)的生產(chǎn)企業(yè)合作，這一點(diǎn)他們就控制得很好。好的產(chǎn)品采購(gòu)回來(lái)了，經(jīng)銷商還要為消費(fèi)者做好設(shè)計(jì)服務(wù)、安裝服務(wù)、售后服務(wù)，這樣，一套完美的櫥柜產(chǎn)品才算到了消費(fèi)者家中。

而好的設(shè)計(jì)服務(wù)不是漂亮的展廳，而是最終到達(dá)消費(fèi)者手中的家庭廚房設(shè)計(jì)方案;好的安裝也不是某些總部號(hào)稱可以從總部安排最好的安裝工幫助經(jīng)銷商安裝展廳的樣品，而是最終上門給客戶家的安裝是否到位;好的售后服務(wù)不是經(jīng)銷商有多熱情的上門處理問(wèn)題，而是你的產(chǎn)品從銷售、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝的那一刻起便早已決定該產(chǎn)品不存在太大的返修率，就如現(xiàn)在的很多消費(fèi)者似乎已經(jīng)覺(jué)悟的認(rèn)為，海爾的產(chǎn)品不是最好的，服務(wù)絕對(duì)是最好的;以前可以普遍接受這個(gè)觀念，但現(xiàn)在有幾家大企業(yè)不注重服務(wù)? 所以，服務(wù)也同質(zhì)化的時(shí)候企業(yè)就只能回頭拼產(chǎn)品。而只有將產(chǎn)品和服務(wù)都做到最好的時(shí)候，才是消費(fèi)者完全認(rèn)可企業(yè)的時(shí)候。（文章轉(zhuǎn)載，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)。）