三四級市場，在中國的每個(gè)廠家都有不同的分類方法，本文特指按行政區(qū)劃縣級及縣級以下的區(qū)域市場。在這類市場上，很多行業(yè)的很多產(chǎn)品的競爭強(qiáng)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有一二級市場激烈。由于三四級市場消費(fèi)者品牌意識(shí)不強(qiáng)，購買能力相對有限，根據(jù)中國市場地域的不同，很多二三線的品牌或者大量的雜牌還能在三四級市場生存和發(fā)展。特別是很多經(jīng)營雜牌的經(jīng)銷商，由于雜牌廠家的管理和服務(wù)不到位，或者由于雜牌的經(jīng)銷商滿足于短期利益，在當(dāng)?shù)厥袌鰭昕戾X，打一槍換一個(gè)地方--把產(chǎn)品賣給消費(fèi)者了，產(chǎn)品出了售后問題，經(jīng)銷商或者不管，或者經(jīng)銷商不存在，甚至“人間蒸發(fā)“了。消費(fèi)者直接去找廠家，廠家有可能有心無力管不了，甚至廠家也極有可能倒閉關(guān)門了，讓消費(fèi)者叫天天不應(yīng)叫地地不靈。

對于上述情況，雖然是其他雜牌經(jīng)銷商留下來的爛攤子，誰也不愿意去接這個(gè)燙手的山芋，但對于三四級市場品牌經(jīng)銷商來講，這個(gè)問題如果處理好的話，可以轉(zhuǎn)化為新的商機(jī)，開辟出新的市場藍(lán)海。

筆者服務(wù)皇明太陽能集團(tuán)的時(shí)候，就根據(jù)上述市場問題，策劃出“太陽能孤兒托管所“，領(lǐng)養(yǎng)太陽能孤兒行動(dòng)。所謂太陽能“孤兒“，就是別的雜牌廠家和經(jīng)銷商不再提供售后服務(wù)，讓消費(fèi)者購買的問題產(chǎn)品成了娘不親舅不愛的“孤苦伶仃“的“孤兒“。通過領(lǐng)養(yǎng)太陽能孤兒的行動(dòng)，樹立皇明太陽能品牌對消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的品牌形象，擴(kuò)大品牌知名度，形成良好的售后服務(wù)口碑，從而帶動(dòng)品牌經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)厥袌銎放飘a(chǎn)品的銷售。

對于認(rèn)領(lǐng)“孤兒“，托管“孤兒“，對于品牌經(jīng)銷商來講，絕對不是賠本賺吆喝的買賣，而是品牌經(jīng)銷商通過托管“孤兒“，為消費(fèi)者的問題產(chǎn)品提供合理公平的有償收費(fèi)服務(wù)。有些做的好的品牌經(jīng)銷商，甚至專門成立了服務(wù)“孤兒“的團(tuán)隊(duì)和公司，通過服務(wù)，收取合理的費(fèi)用，既解決了消費(fèi)者的燃眉之急，又可以獲得可觀的盈利。

對于三四級市場而言，由于消費(fèi)人口，相比一二級市場要小得多，消費(fèi)者之間的社會(huì)聯(lián)系，相比住在隔壁，住在同一個(gè)小區(qū)都互不認(rèn)識(shí)、人情冷漠的一二級市場，在三四級市場做口碑營銷，口碑傳播的效果，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一二級市場。講個(gè)極端的情況，在一些不太發(fā)達(dá)的縣級市場，消費(fèi)者只要通過兩、三個(gè)朋友，就能找到經(jīng)銷商老板本人。通過認(rèn)領(lǐng)“孤兒“，托管“孤兒“，可以樹立品牌經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)亓己玫姆?wù)口碑，做出好的口碑營銷和口碑傳播，給品牌經(jīng)銷商帶來實(shí)實(shí)在在的利益。品牌經(jīng)銷商可以通過托管“孤兒“的行動(dòng)，讓消費(fèi)者放心：我連別人不管的產(chǎn)品的售后服務(wù)都做，我自己賣的產(chǎn)品更不用說了，肯定是買了放心的。

對于實(shí)施托管“孤兒“、認(rèn)領(lǐng)“孤兒“的品牌經(jīng)銷商來講，這么做的目的還可以快速超越競爭對手，拉開競爭檔次。一旦品牌經(jīng)銷商的這種服務(wù)行動(dòng)，獲得當(dāng)?shù)叵M(fèi)者普遍認(rèn)可和信賴，占領(lǐng)了消費(fèi)者的心智--因?yàn)樵谙M(fèi)者的心目中，只有領(lǐng)導(dǎo)品牌、大品牌才會(huì)做這種表面上“吃力不討好“的，社會(huì)效益大于經(jīng)濟(jì)效益的行為。無形中，品牌經(jīng)銷商的品牌就與大品牌、領(lǐng)導(dǎo)品牌劃上了等號(hào)。等消費(fèi)者再次購買或者推薦自己的親朋好友購買的時(shí)候，品牌經(jīng)銷商就成了首選，其他品牌競爭對手就會(huì)被甩在后邊。

認(rèn)領(lǐng)“孤兒“，托管“孤兒“，對一些不太成熟或者正在發(fā)展中的行業(yè)，是三四級品牌經(jīng)銷商可以利用的一個(gè)非常好的商機(jī)，品牌經(jīng)銷商可以借助這個(gè)商機(jī)，開辟出感動(dòng)顧客、超越競爭，發(fā)現(xiàn)新的盈利增長點(diǎn)的嶄新藍(lán)海!

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