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手機(jī)瀏覽中華櫥柜網(wǎng)2011-03-09 09:30:55 責(zé)任編輯： 吳昊 瀏覽數(shù)：
對(duì)于諾爾麗而言，“質(zhì)量放心品牌”、“消費(fèi)者信得過(guò)單位”絕不僅僅是口號(hào)，而是諾爾麗每個(gè)員工必須踐行到底的行為標(biāo)準(zhǔn)。早在去年寧波市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)和寧波市廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布《寧波市櫥柜產(chǎn)品消費(fèi)爭(zhēng)議暫..
諾爾麗，全方位打造消費(fèi)者信得過(guò)品牌
對(duì)于諾爾麗而言，“質(zhì)量放心品牌”、“消費(fèi)者信得過(guò)單位”絕不僅僅是口號(hào)，而是諾爾麗每個(gè)員工必須踐行到底的行為標(biāo)準(zhǔn)。
早在去年寧波市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)和寧波市廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布《寧波市櫥柜產(chǎn)品消費(fèi)爭(zhēng)議暫行解決辦法》，在全國(guó)首次將櫥柜生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品納入“三包”范圍之前，諾爾麗已在2010年6月份開始實(shí)行“集成機(jī)吸油效果不滿意，三個(gè)月包退”。一方面，表明了諾爾麗對(duì)自身產(chǎn)品充足的信心，另一方面，也表明諾爾麗廚柜用心保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會(huì)責(zé)任感。
在產(chǎn)品服務(wù)上，諾爾麗每一套廚柜一完成安裝，公司就會(huì)有客服人員上門檢查安裝細(xì)節(jié)并聽(tīng)取客戶意見(jiàn)以便及時(shí)解決。對(duì)于廚柜出現(xiàn)的一般性問(wèn)題，諾爾麗都能在一個(gè)星期內(nèi)解決，而對(duì)于一些較難解決的問(wèn)題，諾爾麗的客服人員都會(huì)通過(guò)與維修部門聯(lián)系協(xié)商給客戶一個(gè)明確的時(shí)間承諾，并在承諾的時(shí)間內(nèi)完成問(wèn)題的解決。
要做到質(zhì)量放心，要讓消費(fèi)者信得過(guò)，就必須將對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任感滲透到生產(chǎn)和服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)中。這是諾爾麗對(duì)每個(gè)員工的基本要求，也是諾爾麗長(zhǎng)久發(fā)展的品牌基石。
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